上海闵行莘庄海信空调特约维修

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空调的功能　1、降温 　2、除湿　　3、升温　　4、净化空气 　　5、增加空气负离子浓度
空调选购安装
　　家用中央空调选购安装5步骤
　　第一步：确定主机型号
　　首先要考虑房屋的面积和朝向，看是否有大面积的玻璃窗，以此来计算空调最大的同时
使用系数。一般而言，在普通家居环境中，实际使用时所需要的冷量往往不是全部房间冷量
的综合，而是低于后者，前者大约只需要达到后者的60% 70%即可。这样可节省投资，避免
不必要的浪费。房间实际所需冷量可通过以下公式计算： 　　实际受冷面积=房屋建筑面积
×房屋实用率×65%(除去厨房、洗手间等非制冷面积)
　　实际所需冷量=实际受冷面积×单位面积制冷量
　　第二步：确定室内机与风口
　　根据实际所需冷量大小决定型号，每个房间或厅只需要一台室内机或者风口，如果客厅
的面积较大，或者呈长方形，可以多加一台室内机或风口。以每12平方米需要一匹左右为准。
　　第三步：确定空调布局：
　　1、主机的位置要讲究通风散热良好，便于检修维护，同时位置要尽量隐蔽，避免影响房
子外观和噪音影响室内；
2、室内机的位置要和室内装修布局配合，一般是暗藏在吊顶内，也可以隐藏在高柜的顶部。
一般室内机都是超薄型的，只需要大约25厘米的高度就可以放置。安装时要注意回风良好，
使室内空气形成循环，以保证空调效果和空气质量。
　　一般空调保养维护
　　1、清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩
内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。
　　2、室内、外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，
用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器，这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的
有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。
　　3、清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，
用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，
同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。
　　4、清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证
排水通畅、防止细菌繁殖。
　　5、检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、
光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。
　　特殊时段空调保养
　　在3-5月和9-11月温度适中的季节里，人们一般让空调处于非工作状态。在不使用空调的季节，
首先应当断掉空调器电源，但最好保持一个月开机一次的使用量，以防止长时间不使用导致机内润
滑油凝结。同时，为保证空调的长期高速运转及使用使命的延长，在暂停使用和开始使用空调的时
候，还得注意对空调的恰当养护。　　1.使用季节结束后。可在让空调暂停使用之前，在晴天里将
空调设为送风状态，开机运转半天左右，使空调内部完全干透；同时还应将滤尘网、室内机、室外
机清洗干净。
　　2.使用季节开始前。检查室内和室外机组的进风口、出风口有无障碍物，以免降低空调的工作
效率；安装好滤尘网，避免因灰尘进入机器内部而损坏机器或引发故障；遥控器的清洗要用干布，
不要用玻璃清洗剂或含有化学物质的布，清洁后要装入两节型号相同的新电池。 计算空调制冷量
　　目前市场上有关空调器制冷量的大小应以W（瓦）来表示，而市场上常用匹来描述空调器制冷
量的大小。这二者之间的换算关系为：1匹的制冷量大约为2000大卡，换算成国际单位瓦应乘以1.162，
这样，1匹制冷量应为2000大卡×1.162＝2324W。这里的W（瓦）即表示制冷量，而1．5匹的制冷量应
为2000大卡×1.5×1.162＝3486W。
变频空调与定频空调的区别
　　1） 变频空调高功率启动运转，迅速达到设定温度，低功率维持，室温平衡，因而制冷制热迅速、
省电、室温波动小。
　　2） 定频空调以固定功率运转，通过频繁开关机维持室内温度，因而制冷制热速度缓慢，对家庭
电网冲击大，室温波动大。
　　数字直流空调与交流空调的区别：
　　交流空调改变的是压缩机的供电频率，从而改变压缩机工作速度及供电频率10HZ—150HZ；
　　直流空调改变的是压缩机的供电电压，从而改变压缩机的工作速度供电电压150V—260V。
　　3、 空调型号的表示：
　　国产空调器命名方法如下：KFR（d）50LW/T(D BP J X F) K-空调 F-分体式 R-热泵制热型
D-辅助电加热 50-制冷/制热量 L-结构类型 W-室外机 T-开发型号 D-直流 BP-变频 J-离子除尘
X-双向换风 F负离子（L—结构类型代号中：“L”-柜式，落地式；“G”-壁挂式；C”-窗式；
“N”-内藏式；“F”-风管式；“Q”-嵌入式；"D”-吊顶式）
　　4、空调器的制冷量/制热量：
　　1） 空调器在进行制冷运转时，在单位时间内，从密闭房间内排出的热量称为空调器的制冷量。
　　2） 空调器在进行制热运转时，在单位时间内从密闭房间内释放出的热量称为空调器的制热量。
　　3） 每平方米空调需要150W制冷量：从而推出房间面积使用空调的计算公式：
　　制冷量/150W=△ △+2=□ △-2=0
　　“△”即为适应房间的面积 “□”为适应最大面积 “0”为适应最小面积例如：KFR-2601GW/BP
制冷量：2600W 2600/150=17 17+2=19 17-2=15
　　即该空调适用面积为：15-19㎡ ， 空调的匹数也由此而来。
　　根据制冷量给空调分类：
　　1P：2300W-2500W 1.25P:2600W-2800W 1.5P：3000W-3600W
　　2P:4000W-5200W 3P:6500W-7200W 2.5P:5800W-6200W
　　5P:12000W 10P:24000W
　　耗电量:
　　1P:900W左右 1.5P:1300W左右 2P:1800W左右
　　3P:2800W左右 5P:5000W左右 10P:10000W左右
　　一般空调电压为220V, 3P的有220V也有380V；220V适用于家用；380V为动力电适用于商用
　　一般5P、10P均为商用机， 380V电的代码一般为：“3”、“S”
　　空调适用面积：
　　1P：8-12㎡ 1.25P：12-18㎡ 小1.5P：14-22㎡ 大1.5P：16-24㎡ 2P：23-34㎡ 2.5P：27-42㎡
3P：32-50㎡ 5P：46-70㎡ 10P：150㎡以上
北京市海信空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在北京发展事业。为我市居民做好生活
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能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一
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空调故障及判断方法
　　常见故障现象
　　(1)、漏:指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。
　　(2)、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。
    (3)、断:指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开；
由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。
　　(4)、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。
　　(5)、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。
　　(6)、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。
　　故障判断方法
　　对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。
1、看:仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们
工作是否正常。
　　(1)制冷系统：观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况；制冷管路之间、管路
与壳体等有无相碰摩擦，特别是制冷剂管路焊接处，接头连接处有无泄漏，凡是泄漏处就会有油污
（制冷系统中有一定量的冷冻机油），也可用干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处，观察
有无油污，以判断是否出现泄漏。
　　(2)电气系统：观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损，电路板有无断裂，
连接处有无松脱等。特别是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良。
　　(3)通风系统：观察空气过滤网、热交换器盘管和翅片是否积尘过多；进风口、出风口是否畅通；
风机与扇叶运转是否正常；风力大小是否正常等。
　　2、听:通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音
是否过大等。空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在50DB以下。如果振动和噪声
过大，可能原因有：
　　(1)安装不当。如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫等，均可使空调器
在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得最为显著。
　　(2)压缩机不正常振动。底座安装不良，支脚不水平，防震橡胶或防震弹簧安装不良或防震效果不
佳等。如果压缩机内部发生故障，如阀片破碎、液击等也会发出异常声音。
　　(3)风扇碰击。风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘相碰，风扇的轴心窜动
叶片失去平衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。
　　3、摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，
冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。若整个冷凝器不热或上部稍有温热，
或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属不正常。蒸发器在正常情况下，将蘸有水的手指
放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度
稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同），如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差
等均不正常。距压缩机200MM处的吸气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多。
　　4、测:为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态。
如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，
由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。
　　5、析:经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼
此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。因此，对局部
因素要进行综合比较分析，从而全面准确地判定故障的性质与部位.
　　 空调的维修规范
　　一、 客户预约：
　　1、 按照约定上门,在您方便时为您提供优质的空调维修服务;
　　2、 着装整洁
　　3、海信空调维修服务流程：电话预约……上门检查……制定维修方案……确定维修价格……开始
维修……维修后开保修单……建立维修档案……电话回访。
二、空调保修：
　　1、拆装（移机）的空调保修一年。
　　2、维修的空调保修三个月。
　　3、各单位需要常年维护，维修，保养的空调条件另议。
　　四、空调售后服务是一个很特别的工作，因为它包含了好多方面：
　　1、为了用户的满意：必需面微笑，说话随和。
　　2、为了空调的质量：必需安装标准，完后通检。
　　3、为了减少空调的返修：必需处处把关，项项检漏。
4、为了施工人员自身的安全：必需个个培训，人人上险。
 
上海海信空调家电维修公司为您提供上门维修家电服务。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、
细致的服务赢得良好的口碑。北京海信空调维修中心是我市以维修空调产品为主体发展起来的优秀企业
之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。在技术上对应空调维修的
每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。力求做到每回访。公司还配备多
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上海海信空调售后服务承诺：
 
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
 
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户
随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的
机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(北京海信空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质
量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
 
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
 
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行
跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门
监督我们的服务工作。
 
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