银行叫号系统排队led电子显示屏

供应银行叫号系统排队led电子显示屏首选深圳厂家科德锐银行触摸屏

根据银行实际业务需要，我公司推荐排队叫号管理系统如下：
1-1、发号机
发号机由金属烤漆机箱、15英寸液晶显示器、触摸屏、控制主机、原装爱普生532型高速热敏打印机等组成。

机    型	竖屏排队机
重    量	60kg
外形尺寸	1410 mm×470 mm×340 mm
显 示 器	15.1寸液晶显示器及触摸屏
出票方式	触摸式输出号票
排队号码	1----9999/每台主机
拖带终端	255个呼叫终端/每台主机
拖带显示	255个显示屏/每台主机
拖带发号机	任意
打 印 机	爱普生热敏高速打印机
打印纸宽	80mm、直径60mm

 
主要功能及优点：
·系统可支持100种业务以上
·系统支持十台以上联机统一发号
·系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立
·个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息
·发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
·各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减
·各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版
·各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定
·操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
·语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
·显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
·顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为2001-2999号内、外币业务可设为3001-4999号内、人民币业务设5001-5999号内
·工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级
·号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置
·系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择
·系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况
·系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息
·系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控
·系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能
1-2、呼叫器
（1）物理呼叫器
为方便柜员的操作，共设计了17个功能键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等,可扩展百余种其他功能。

规      格	17键
显  示  器	6位液晶显示
字 符 尺 寸	9.5mm×7.3mm
排队序号显示	4位
等候人数显示	2位
部 件 地 址	1组8位DIP开关（地址值1-255）
部 件 尺 寸	120mm×85mm×18mm
重     量	180克

 
1）液晶显示屏显示详解：                             
共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
2）键盘详解：                               
·“功能”键类似确定键，多与其他键配合使用。
·“取消”键如输入错误，可按此键以便从新输入。
·“重呼”键如被呼叫顾客未能及时出现，可按此键进行再次呼叫。
·“呼叫”键常用键，用于呼叫顾客前来办理相应的业务。
·“等候”键专门为医院设计，其作用：当医院有二次候诊区时，医生按“呼叫”键呼叫就诊病人后可按此键，系统将自动通知三位病人到二次候诊区候诊。设置几位病人到二次候诊区候诊，可由客户任意设置。
·“重排”键
操作1：单按此键 = 重排功能的实现
可使暂不能办理业务的顾客向后排3位，向后所排位数可根据实际情况任意调整。例如：顾客在办理人民币业务时填错了单据，为了不延长其他顾客的等待时间此顾客不须再次排队，工作人员可以按此键，使此顾客向后推移3位办理。从而不影响工作效率。推移位数可根据客户需要任意设置。
操作2：输入需转移的队列号 + 按此键 = 转移功能的实现
当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需按相应队列号的数字键再按此键，即可把当前顾客转移到相应队列，并使此顾客有一定的优先性。例如：顾客办理完人民币业务仍需办理外币业务，工作人员只需按对应外币业务队列号的数字键再按此键，此顾客将被安排到外币业务队列的前三位。使顾客优先几位，可由客户任意设置。
·数字0键除输入数字“0”外为“暂停”键。
操作1：单按此键为输入数字“0”
操作2：按此键 + “功能”键 = 暂停功能的实现
作用：当工作人员有事或因其他原因暂停办理该窗口业务时需按此键再按“功能”键，相应该窗口显示屏将显示出“暂停办理业务”字样，已告知顾客。
·数字1键除输入数字“1”外为“警报”键。
操作1：单按此键为输入数字“1”
操作2：按此键 + “功能”键 = 警报功能的实现
作用：当工作人员遇到特殊情况时，按此键系统将自动发出客户所设置的相应声音。
·数字2键除输入数字“2”外为“刷新”键。
  操作1：单按此键为输入数字“2”
  操作2：按此键 + “功能”键 = 刷新功能的实现
作用：按此键再按“功能”键，可使显示屏显示系统最新的顾客信息。
·数字3键除输入数字“3”外为“回呼”键。
  操作1：单按此键为输入数字“3”
  操作2：按此键 + “功能”键 = 回呼功能的实现
作用：当需要呼叫前一位办理业务的顾客时，需按此键再按“功能”键。多用于医院管理系统，可呼叫复诊病人。
·数字4键除输入数字“4”外为“退出”键。
操作1：单按此键为输入数字“4”
操作2：按此键 + “功能”键 = 退出功能的实现
作用：当工作人员工作告一段落时需按此键再按“功能”键，呼叫器将与系统断开，不再完成有关业务任何操作。
·数字5键除输入数字“5”外为“删除”键。
操作1：单按此键为输入数字“5”
操作2：按此键 + “功能”键 = 删除功能的实现
作用：按此键再按“功能”键，可彻底删除没有前来办理业务的顾客信息。
·数字6键除输入数字“6”外为“忽略”键。
操作1：单按此键为输入数字“6”
操作2：按此键 + “功能”键 = 忽略功能的实现
作用：当按“呼叫”键，顾客没有前来办理相应业务时，需按此键再按“功能”键，将删除此顾客信息，系统将不把此顾客记入到已办理业务的统计当中。如需要可召回重新呼叫此客户。
·数字7键除输入数字“7”外为“帐号”键。
操作1：单按此键位输入数字“7”
操作2：按此键 + “功能”键 = 实现账号的查询
作用：当工作人员需查询该窗口登陆号时，需按此键再按“功能”键。
·数字8键除输入数字“8”外为“地址”键。
操作1：在没有输入账号时，按此键 + “功能”键可显示与系统连接的地址。
操作2：输入账号后，按此键为输入数字“8”
作用：安装呼叫器时在工作人员不登陆的情况下，按此键即可检查是否与主系统相连接，是否能接受到数据。
·数字9键除输入数字“9”外为“统计”键。
操作1：单按此键输入数字“9”
操作2：按此键 + “功能”键 = 统计功能的实现
作用：当工作人员在本次登陆工作完成后，可按此键再按“功能”键即可统计出这段工作时间内所完成的业务数量。
公司呼叫器专有优势：完全人性化设计体现在呼叫功能按键上，公司考虑到此键应用次数最多，故以专业的眼光结合柜员的操作习惯，把呼叫键放大以方便柜员的操作，提高办事效率，也可配合客户提出的合理化业务需要，完成上百种业务，完全做到急客户之所急。
（2）虚拟呼叫器
功能强大的操作软件，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成业务情况，个性化界面随意转换并可隐藏,实现物理呼叫器更多的功能。装配要求：每个工作人员需要有一台PC机。
银行版虚拟呼叫器详细介绍：
1）“精简型”界面小巧，只显示最主要的功能按钮。

“呼叫”按钮为呼叫顾客办理业务。
“重呼”按钮为再次呼叫没有前来办理业务的顾客。
注：如需要转换到简单型，只需用鼠标点击关闭按钮即可。
2）“简单型”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的工作人员姓名及工作号，以及等待人数和当前顾客号码。
“暂停”按钮
当工作人员有事或因其他原因需要暂停办理业务时用鼠标单击此按钮。相应此工作人员的窗口显示屏将显示“暂停办理”的字样。
      “注销”按钮
          当工作人员需要结束一段工作时间，用鼠标单击此按钮将退出登陆状态，但并不退出呼叫器也不能再进行呼叫器的工作操作。
“显示”按钮
    用鼠标单击此按钮，窗口显示屏将再次显示窗口信息。
“精简”按钮
    当工作人员需要将界面切换到精简界面时，需用鼠标单击此按钮。
“详细”按钮
    当工作人员需要将界面切换到详细界面时，需用鼠标单击此按钮。
“设置”按钮
    为技术人员操作使用。
“隐藏”按钮
    当工作人员用鼠标单击此按钮时，呼叫器操作界面将隐藏在任务栏的右下角，如需再次显现需要单击任务栏右下角呼叫器对应的图标。
 “重排”按钮
    当顾客因为特殊原因需要暂缓办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮将当前顾客的号码在系统中进行重排，系统将自动把当前顾客后排三位。后排位数可根据客户需要任意设置。
“回呼”按钮
    当工作人员呼叫的顾客没有前来办理业务，在工作人员办理完下一位顾客时可用鼠标单击此按钮，再次呼叫上一位顾客前来办理业务。
“等待”按钮
    当工作人员办理当前顾客时，可用鼠标单击此按钮，系统将安排下一位顾客到窗口等待办理业务。用鼠标单击几次此按钮，系统即将安排几位顾客到窗口等待办理业务。
“清除”按钮
    当工作人员多次呼叫而顾客没有前来办理业务时，工作人员可用鼠标单击此按钮清除此顾客的号码。
“转移”按钮
    当顾客办理完相应业务仍需办理其他业务时，工作人员需用鼠标单击此按钮，将出现“选择队列”框，只需选择顾客所需办理业务的队列号，点击确定即可。并使此顾客在相应队列有一定的优先性。使顾客优先几位，可由客户任意设置。
“选呼”按钮
    工作人员可选择需要呼叫的任意顾客号码。用鼠标单击此按钮，将出现“输入号码”框，只要输入顾客号码点击确定，系统将自动呼叫此顾客前来办理业务。
 “重呼”按钮
    当工作人员呼叫顾客前来办理业务而顾客没有出现时，工作人员可用鼠标单击此按钮，系统将再次自动呼叫此顾客前来办理业务。
“呼叫”按钮
    界面中最醒目的按钮。当工作人员用鼠标单击此按钮时，系统将自动安排排到号的顾客前去办理业务。
注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响工作人员其他PC操作，只需把鼠标的光标放在隐藏所在地，界面将自动浮现。
3）“详细型”可显示基本功能按钮，并可以显示在此登陆的工作人员姓名、工作号；等待人数和当前顾客号码；当前时间以及已经接待的顾客总数；所办理完的顾客号码及对应时间。

各按钮的详细描述如“简单型”其中：
“简单”按钮
    当工作人员需要将界面切换到简单界面时，需用鼠标单击此按钮。
注：界面可随意拉至显示屏的任何一边，即可自动隐藏，从而不影响工作人员其他PC操作，只需把鼠标的光标放在隐藏所在地，界面将自动浮现。
 
 
 
 
 
1-3、显示屏
LED显示屏主要特点：
l        可滚动显示排队信息，在没有呼叫信息时可自动切换播放多条广告信息、提示信息和问候语，条数字数可随意设置。
l        当排队机停止工作时，显示屏仍可显示初始信息如：欢迎光临等。
l        显示屏可选择多种闪烁形式及滚动显示。
l        显示屏可以根据用户需要，提供预留窗口号与不预留窗口号两种，并可实现窗口号反向显示技术。
l        窗口显示屏为铝合金开模的超薄一体屏，屏体轻盈美观无螺丝设计。
 
1）窗口显示屏

部分显示屏	规格
	F3.75单行4汉字
	F5单行4汉字
	F3.75单行5汉字
	F5单行5汉字
	F3.75单行8汉字
	F5单行8汉字

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2）综合显示屏

部分显示屏	规格	显示行数
	F3.75单基色	二行八字
	F5单基色
	F3.75单基色	三行八字
	F5单基色
	F3.75单基色	四行十字
	F5单基色
	F3.75双基色
	F5双基色

 
1-4、客户评价系统

客户评价系统功能特点：
（1）服务质量评价统计信息可全国联网实时查询
（2）客户满意度统计信息图文并茂,并有四级访问权限密码保护
（3）客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理
（4）系统设有身份识别,避免客户满意度评价信息张冠李戴
（5）问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务
（6）具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”
（7）设置“限一次按键有效”, 避免客户评价信息重复统计
（8）与排队管理系统相连,有更多功能选择
（9）独家特色功能:多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、 普通话/维语等
（10）星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）
（11）通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间,且布线十分简单。另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。
评价流程：客户前来办理业务——柜员按“开始”键——标准中文语音问候“欢迎光临”——业务办理完毕——柜员按“结束”键——标准中文语音提示“您好，请对我的服务进行评价”——客户按相应键给予评价——客户离开办事大厅。
 
 
 
 
1-5、连接部分：
1-5、1.有线通讯方式

在有线连接方案中，我们采用模块式连接通讯，配置232转485系统转接器，主机与窗口之间连接两条总线即可连接多个窗口而无需多条布线。
 
1-5、1.无线通讯方式
在无线或半无线连接方案中，我们采用无线收发模块实现通讯，此方案适用于装修完毕无法布线的服务大厅，多信道可设置完全避免外界频波的干扰从而保证无线通信的稳定性。
 
1-6、语音部分：

      吸顶式音箱
型号： QH-H701
功率： 1.5/3/6W
出入电压：70-100V
重量： 0.8kg
壁挂式音箱
型号： QH-HBG507
功率： 10W
输入电压：100V
尺寸：116×182×273(mm)
重量： 1.7kg
语音呼叫单元由“语音控制器”、“语音控制软件”、“功放”和“音箱”组成，
典型的播音内容为“叮咚，请××××号到××号窗口”，播音内容可灵活编辑。
语音音源由中央人民广播电台播音员完成，提供普通话、英文等多种播音方式。
语音播放前有乐音提示“叮咚”。
语音提示次数可以设置。
播放设备选用优质功放及音响设备，语音清晰。
 
 
 
六、排队典型工作流程（例示）
银行系统顾客办事流程图示
 
 

 
 
本公司致力于打造最先进的排队系统、提供最佳工程解决方案、制造最稳定的系统设备，努力做到能满足不同环境下、不同用户使用的个性化需求。不断研发完善强大的软件功能以支持各项设置，使您完全可以自主操作。
 
七、标准拓扑图
评价排队无缝对接标准布线图（全无线）

 
 
排队管理系统配置图（半无线）

 
 
 
八、产品的主要技术指标
1.主机配置：    
主板                              威盛PC1500E(C3VCM6 C3 1G)
硬盘               2G电子硬盘  
内存               DDR1 256MB 
电源               恒达250W
适用操作系统                 
 
Windous98\We\2000\NT\XP
 
显示范围：     
 
等待人数 00-99         服务序号0001-9999
 
部件地址选择：  8位DIP开关，可选256个地址
 
使用环境：温度：-20℃—45℃      相对湿度 <80%
贮藏环境：温度：-40℃—85℃      相对湿度 <90%
使用电源：AC220V±10%　50HZ       
连续工作时间：可连续工作
各部件的工作电压及功率：　　　　　　　　　　　   
 
 
2.部件名称:                          输入电压　　　　　　　 输入功率
 
发号机  （根据各机型不一样）        AC220V： 　　　　　　　 <200W 
主显示屏     AC220V         <75W                                                                                                                                                      柜台显示屏                          AC220V  　　　　　　　　<15W
呼叫器                              DC12V　　　　　　　　   <1W
无源音箱                            DC15V 　　　　　　　　　<10W
有源音箱                            AC220V　　　　　　　　　<30W
 
3.触摸屏技术参数：
 
技术                          表面声波
产品尺寸                      15.1  LCD
通信方式                      USB
工作电压                      DC  5V±5%
功率                          <1W（工作电流<200WA）
噪音                          无
分辨率                        0.21WW  
材质                          纯玻璃
触摸精度                      ±2毫米
透光率                        90%以上（与纯玻璃完全一致）
坐标系                        三维，具有Z轴响应
色彩失真                      无
触摸灵敏度                    可感知100G的触摸力（可调节）
触摸寿命                      可承受50，000，000以上的单点触摸
表面硬度                      莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤
触摸点漂移                    一次校准，永无漂移
触摸响应时间                  低于16毫秒
电磁干扰                      不受其它外围设备的影响
安全标准                       CE，FCC
清洗介质                       清洁剂或清水
 
4.EPSON打印机技术参数
 
型号：                       M—T532AP
打印方式                   行式热敏打印机        
打印字体                   9×17/12×14
列数                       56/42列
字号                    0.99（宽）×2.4（高）毫米/1.41（宽）×3.39（高）毫米
字符集                  95字母数字字符   32国际标准字符，128×7图形字符
每英寸字符数             20CPI/15CPI
打印速度                 最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6”进纸）
数据缓冲区               4K字节或45K字节
接口                         双向并行 
 
5.显示屏技术参数
 
规格                                 Φ5
模块单点直径                         5mm
模块单点间距                         7.62mm
色阶表现                             红色256色阶
单元板点数                           32×80
刷新频率                             ＞60 帧/秒
输入电源                             AC220V ± 10%,50Hz
可视角度                             +60º
消耗电力                             550W/m²
环境温度                             -20°C --  +65 °C
环境湿度                             5% -- 95%
平均无故障时间                       ＞10，000小时
通讯距离                             ≤100m（无中距）
使用寿命                             ＞200，000小时
 
 
 
 
九、排队与其他同类产品比较

序号	青汉	其     他
1	国内首创—壁挂式排队机自主研发制造单位，产品已多次更新换代，价格性能比最优，排队行业应用技术领先同行	非专业制造厂家，产品非专业性。
2	规模化生产，货源充足，生产流程科学，能保证设备的正常老化。	小批量生产，供货周期长。
3	系统可任意设置，多种功能完全可自由操作	功能单一，修改设置复杂
4	功能十分丰富，如可单队列，也可多队列，可自动出号票也可按键出号票，有中文显示，也可数字模块显示；可触摸屏点击出号票，也可借助键盘点击出号票等。	功能版本单一，多数处在初级阶段。
5	软件版本专门为行业设计。如用户方专用版本、医院专用版本等。用户方版本中有优先级功能、号码转移功能、任意呼叫功能等，均针对用户方的特点而设计。	无专门的行业版本。
6	采用模块化设计，产品标准化生产，系统硬件可任意组合，兼容性强。	不能任意组合，灵活性差。
7	发号机可同时99台相连，排队号码不重复，方便多出（入）口顾客的取号。	不能多台发号机相连。
8	超薄显示屏国内首创。	显示屏外观普遍较厚重。
9	发号机高度系根据国家有关无障碍标准而设计，可满足残疾人的使用。	没有考虑该方面需求。
10	全部采用模块接线方式，安装十分简便。	布线复杂。
11	产品颜色、标识根据客户的CI形象标准而设计，符合营业大厅的环境装饰效果。	无个性化设计。

 
 
 
 
 
十、简单故障及排除

故 障 现 象	检     查	排       除
部件无显示	呼叫器、显示器拔码有错,或主机设置是否正确	检查主机是否设置该部件，调整拨码开关，参阅有关章节重新设置
呼叫器无法呼叫	检查是否在任意呼叫状态，只显示不到四位数字	按“取消”键，可回到“呼叫”状态
个别呼叫器、显示器 无显示	连接模块与连接线	插牢各插头，更换断、短路的连接模块或连接线
发号机不出票号	打印机缺纸，打印机卡纸	清除碎纸，重新装纸,合上手柄 自动出票机试用纸引出第一张号票
个别号码跳过未叫号	呼叫器使用方法不当	呼叫后未应答前不要再次按动

出现故障时，一般情况下用户都可以自行排除，若不能恢复正常，请不要擅自拆卸机器内部机件，应及时与公司工程服务中心联系，青汉的维修人员将迅速为你解决问题。
 
 
 
 
十一、产品技术承诺书
1、我公司提供的产品技术及功能都是自主研发生产；
2、 排队系统管理软件由国家版权局就著作权进行登记注册，并逐步升级至V5.1版本；
3、公司获得中国中轻产品质量保障中心颁发的《全国产品质量过硬.信誉保证放心品牌》；
4、排队管理系统产品质量及功能经国家质检局检验检测通过;
5、排队获国家科学技术委员会颁发的高新技术企业认定证书;
6、产品功能完全符合客户所需求的排队技术要求，为行业主流产品；
7、郑重承诺终身免费对产品进行软件升级；
8、对于客户所提合理要求，如现有产品不能满足实现的，承诺在7个工作日之内完成技术改进。


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