智能评价器

评价器系统功能

评价系统基于安卓6.0系统开发，界面美观，用户可自定义评价界面的背景、评价等级、员工工号、姓名、相片、部门等信息。

可以通过评价系统的液晶屏幕向顾客播放宣传类的图片信息。

顾客可对窗口工作人员的服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等多方面进行自主评价，评价具体到人，有效监督工作人员的服务质量。

数据实时传送，信息能及时发布至每一窗口，同时不满意或投诉信息可及时自动反馈给大厅主管人员；可随时按多种条件（如按时间、按部门、按人员等）进行查询、统计、分析，并打印出报表。

可以借助单位局域网进行远程管理，安装灵活，评价器价格，维护方便。

按键评价器硬件特点

电源：DC5V/1A

通讯接口：RS485或者ISM433无线通信可选，无线8频道，内置天线

评价按键：4个评价键

只是：5个指示灯

????本按键评价器使用播音级语音，支持4个评价按键，地址范围1-99地址、无线频道、语音音量可以通过评价键进行设置，并有语音提示，不用像其他品牌评价器用拨码开关或者拆壳设置。音量比其他品牌按键评价器语音大50%。

评价器参数设置流程：

1、设置地址：在评价器断电状态。用手按住“设置”键，再把USB接口的电源箱差USB去电口上，这个时候评价器提示“地址设置XX”，XX是当前地址，这个时候可以按加减键调整到需要的地址。

2、设置音量：当调整到需要的地址后再按设置键，评价器语音提示“音量设置xx”xx是当前音量，评价器厂家，这个时候可以按加减键调整到需要的音量，范围是0-12，0，12。

3、当调整到需要的音量后再按设置键，评价器语音提示“无线频道设置xx”，xx是当前无线频道，这个时候可以按加减键调整到需要的频道，范围是1-8.

4、当调整到需要的无线频道后再按设置键，评价器语音提示“设置以保存”，智能评价器，重新上电后，评价器加载新设置的参数。

5、需要注意的是评价器参数是自动保存的，评价器，但是需要走完设置流程才可，一定要评价器语音提示“设置已保存”参数才是真正的保存。

客户评价管理系统

客户评价管理系统是客户通过评价器对柜员评价产生数据后按某种指标进行处理后的集中反映。主要包括柜员评价统计、网点评价统计、评价明细数据、按月份统计、按日期统计、按性别统计、按时段统计、按年龄统计、全部评价比例统计等功能。

1. ? ?柜员评价统计是按柜员工号汇总评价结果，客户评价系统可以设置时段或查询特定的某个柜员的评价数据。

2. ? ?网点评价统计是指客户评价系统对某个网点在某个时段内的评价汇计数据。

3. ? ?评价明细数据是客户评价系统显示某个时段内的全部详细评价数据。

4. ? ?按月份统计是指客户评价系统按月份统计汇总评价数据。

5. ? ?按日期统计是指客户评价系统按日期横向显示全部评价类型数据。

6. ? ?按性别统计是指客户评价系统在某段时间内按柜员性别汇计的评价数据。

7. ? ?按时段统计是指客户评价系统以1小时为单位将每天分成9个时段，然后分别按时间统计汇总的评价数据。

8. ? ?按年龄统计是指客户评价系统按年龄段评价数据。

9. ? ?全部评价比例将全部评价类型按百分比构成饼图，鼠标放在饼图上会有评价数量显示。

10. ?评价分值列表客户评价系统可以进行自定义，根据自身实际确定。

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