厂商 ：北京兴海关华文化发展有限公司
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- 铁路工程定额
- 通信工程预算定额
- 石油安装定额
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《行政办公管理工具大全》：多维度、全方位提供操作工具应用范例、具体事项解决工具。
32个行政办公岗位职责
51套行政事务管理制度
26个行政管理解决方案
32套行政人员素质模型
48个行政办公业务流程
194份行政办公管理图表
49个行政办公文书范例
30张行政人员考核量表
荟萃工具以总结，应用工具示范，细化工具以操作
岗位职责 梳理每个岗位的职责
工作流程 细化每项工作的流程
管理制度 制定相关工作的制度
管理图表 给出具体操作的图表
管理方案 编制具体工作的方案
文书范例 提供各项工作的文案
素质模型 构建各岗位素质模型
考核量表 设计各类人员考核表
1.1 岗位职责设计
1.1.1 组织结构设计
1.1.2 部门职责设计
1.1.3 岗位责任设计
1.1.4 岗位职责描述
1.2 工作流程设计
1.2.1 如何设计流程
1.2.2 管理流程设计
1.2.3 业务流程设计
1.3 管理制度设计
1.3.1 制度设计流程
1.3.2 制度设计规范
1.3.3 制度结构形式
1.3.4 制度名称拟订
1.3.5 制度总则设计
1.3.6 制度正文设计
1.3.7 制度附则设计
1.3.8 制度附件设计
1.3.9 制度修订修正
1.4 管理图表设计
1.4.1 图表的作用
1.4.2 设计的原则
1.4.3 图表的形式
1.4.4 表格的绘制
1.4.5 图形的设计
1.5 方案指标设计
1.5.1 管理方案设计
1.5.2 管理指标设计
1.6 文书合同设计
1.6.1 行政文书设计
1.6.2 办公合同设计
第2章 行政办公各岗位职责
2.1 总经办各岗位职责
2.1.1 总经办主任岗位职责
2.1.2 总经理秘书岗位职责
2.1.3 总经理助理岗位职责
2.2 行政部各岗位职责
2.2.1 行政部经理岗位职责
2.2.2 行政主管岗位职责
2.2.3 行政专员岗位职责
2.3 前台接待各岗位职责
2.3.1 前台接待主管岗位职责
2.3.2 前台接待专员岗位职责
2.4 办公事务各岗位职责
2.4.1 办公事务主管岗位职责
2.4.2 行政采购专员岗位职责
2.4.3 文书档案管理员岗位职责
2.4.4 资料管理员岗位职责
2.5 车辆管理各岗位职责
2.5.1 车辆主管岗位职责
2.5.2 司机岗位职责
2.6 安全保密各岗位职责
2.6.1 安全保卫主管岗位职责
2.6.2 安全管理专员岗位职责
2.7 行政人事各岗位职责
2.7.1 行政人事主管岗位职责
2.7.2 行政人事专员岗位职责
2.7.3 人事考勤专员岗位职责
2.8 公关媒介各岗位职责
2.8.1 公关媒介主管岗位职责
2.8.2 公关媒介专员岗位职责
2.9 总务后勤各岗位职责
2.9.1 总务后勤主管岗位职责
2.9.2 总务后勤专员岗位职责
2.9.3 固定资产管理专员岗位职责
2.9.4 环境卫生管理专员岗位职责
2.9.5 餐厅宿舍管理专员岗位职责
2.9.6 物业管理专员岗位职责
2.10 法律事务各岗位职责
2.10.1 法务主管岗位职责
2.10.2 法务专员岗位职责
2.11 网络信息各岗位职责
2.11.1 网络主管岗位职责
2.11.2 信息专员岗位职责
2.11.3 网站编辑岗位职责
第3章 行政办公业务工作流程
3.1 日常接待工作流程
3.1.1 日常接待管理工作流程
3.1.2 接待费用报批申请流程
3.2 会议管理工作流程
3.2.1 会议准备管理工作流程
3.2.2 会议组织管理工作流程
3.3 文件收发管理工作流程
3.3.1 信函收发工作流程
3.3.2 发文管理工作流程
3.4 出差管理工作流程
3.4.1 日常出差管理流程
3.4.2 出差费用申请流程
3.5 印证管理工作流程
3.5.1 印章使用管理流程
3.5.2 企业证照管理流程
3.6 车辆管理工作流程
3.6.1 车辆使用申请流程
3.6.2 车辆维修管理流程
3.6.3 车辆肇事处理流程
3.7 档案管理工作流程
3.7.1 档案借阅管理流程
3.7.2 档案管理工作流程
3.7.3 档案销毁管理流程
3.8 文书资料管理工作流程
3.8.1 文书起草印发流程
3.8.2 文书管理工作流程
3.8.3 资料借阅管理流程
3.8.4 资料销毁管理流程
3.8.5 资料保密管理流程
3.9 财产物资管理工作流程
3.9.1 固定资产管理流程
3.9.2 固定资产盘点流程
3.9.3 办公设备申购流程
3.9.4 办公用品采购流程
3.10 提案管理工作流程
3.10.1 公司提案管理流程
3.10.2 提案改善工作流程
3.11公关管理工作流程
3.11.1 公关策划管理工作流程
3.11.2 公共关系管理工作流程
3.11.3 危机公关管理工作流程
……
第4章 行政办公管理制度
第5章 行政办公管理图表
第6章 行政办公管理方案
第7章 行政办公费用全面控制
第8章 行政办公文书写作
第9章 行政人员能力素质模型与测评
第10章 各类行政办公人员绩效考核
这是一套“帮助企业构建制度化、流程化、规范化、工具化”的工具书！
这是一套“推进企业规范化管理、提高企业规范化运作、建立企业规范化管理体系”的整体解决方案书！
企业的发展史就是一部从小到大、从不规范到规范的历史。每一位管理者都希望自己的企业规范化经营，有序化运转，管理有制度，做事有流程，操作有工具。
只有企业整体上建立了完整的规范化管理体系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、选用了适合的执行工具，所有员工才会各司其职，所有部门才会协调统一，企业才有可能实现有序化的运转和规范化的经营。
“弗布克管理工具库系列”图书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标、文书合同、总结报告九大维度构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，为企业推进规范化管理提供了可套用、可借鉴的工具体系，从而有助于企业持续达成高效能运转的目标。
“弗布克管理工具库系列”图书首次大规模推出“11+5”的管理工具大全，具体如下。
1.十一大事项的管理工具大全“弗布克管理工具库系列”图书涉及市场营销管理、客户服务管理、人力资源管理、培训管理、行政办公管理、财务会计管理、成本费用管理、生产管理、项目管理、量化管理、管理能力测评十一大事项，上述各职能领域的管理人员或工作人员在日常工作中所需的工具大多数都可以在本书中找到范例。
32个行政办公岗位职责
51套行政事务管理制度
26个行政管理解决方案
32套行政人员素质模型
48个行政办公业务流程
194份行政办公管理图表
49个行政办公文书范例
30张行政人员考核量表
荟萃工具以总结，应用工具示范，细化工具以操作
岗位职责 梳理每个岗位的职责
工作流程 细化每项工作的流程
管理制度 制定相关工作的制度
管理图表 给出具体操作的图表
管理方案 编制具体工作的方案
文书范例 提供各项工作的文案
素质模型 构建各岗位素质模型
考核量表 设计各类人员考核表
目录
第1章 各种实用工具的设计1.1 岗位职责设计
1.1.1 组织结构设计
1.1.2 部门职责设计
1.1.3 岗位责任设计
1.1.4 岗位职责描述
1.2 工作流程设计
1.2.1 如何设计流程
1.2.2 管理流程设计
1.2.3 业务流程设计
1.3 管理制度设计
1.3.1 制度设计流程
1.3.2 制度设计规范
1.3.3 制度结构形式
1.3.4 制度名称拟订
1.3.5 制度总则设计
1.3.6 制度正文设计
1.3.7 制度附则设计
1.3.8 制度附件设计
1.3.9 制度修订修正
1.4 管理图表设计
1.4.1 图表的作用
1.4.2 设计的原则
1.4.3 图表的形式
1.4.4 表格的绘制
1.4.5 图形的设计
1.5 方案指标设计
1.5.1 管理方案设计
1.5.2 管理指标设计
1.6 文书合同设计
1.6.1 行政文书设计
1.6.2 办公合同设计
第2章 行政办公各岗位职责
2.1 总经办各岗位职责
2.1.1 总经办主任岗位职责
2.1.2 总经理秘书岗位职责
2.1.3 总经理助理岗位职责
2.2 行政部各岗位职责
2.2.1 行政部经理岗位职责
2.2.2 行政主管岗位职责
2.2.3 行政专员岗位职责
2.3 前台接待各岗位职责
2.3.1 前台接待主管岗位职责
2.3.2 前台接待专员岗位职责
2.4 办公事务各岗位职责
2.4.1 办公事务主管岗位职责
2.4.2 行政采购专员岗位职责
2.4.3 文书档案管理员岗位职责
2.4.4 资料管理员岗位职责
2.5 车辆管理各岗位职责
2.5.1 车辆主管岗位职责
2.5.2 司机岗位职责
2.6 安全保密各岗位职责
2.6.1 安全保卫主管岗位职责
2.6.2 安全管理专员岗位职责
2.7 行政人事各岗位职责
2.7.1 行政人事主管岗位职责
2.7.2 行政人事专员岗位职责
2.7.3 人事考勤专员岗位职责
2.8 公关媒介各岗位职责
2.8.1 公关媒介主管岗位职责
2.8.2 公关媒介专员岗位职责
2.9 总务后勤各岗位职责
2.9.1 总务后勤主管岗位职责
2.9.2 总务后勤专员岗位职责
2.9.3 固定资产管理专员岗位职责
2.9.4 环境卫生管理专员岗位职责
2.9.5 餐厅宿舍管理专员岗位职责
2.9.6 物业管理专员岗位职责
2.10 法律事务各岗位职责
2.10.1 法务主管岗位职责
2.10.2 法务专员岗位职责
2.11 网络信息各岗位职责
2.11.1 网络主管岗位职责
2.11.2 信息专员岗位职责
2.11.3 网站编辑岗位职责
第3章 行政办公业务工作流程
3.1 日常接待工作流程
3.1.1 日常接待管理工作流程
3.1.2 接待费用报批申请流程
3.2 会议管理工作流程
3.2.1 会议准备管理工作流程
3.2.2 会议组织管理工作流程
3.3 文件收发管理工作流程
3.3.1 信函收发工作流程
3.3.2 发文管理工作流程
3.4 出差管理工作流程
3.4.1 日常出差管理流程
3.4.2 出差费用申请流程
3.5 印证管理工作流程
3.5.1 印章使用管理流程
3.5.2 企业证照管理流程
3.6 车辆管理工作流程
3.6.1 车辆使用申请流程
3.6.2 车辆维修管理流程
3.6.3 车辆肇事处理流程
3.7 档案管理工作流程
3.7.1 档案借阅管理流程
3.7.2 档案管理工作流程
3.7.3 档案销毁管理流程
3.8 文书资料管理工作流程
3.8.1 文书起草印发流程
3.8.2 文书管理工作流程
3.8.3 资料借阅管理流程
3.8.4 资料销毁管理流程
3.8.5 资料保密管理流程
3.9 财产物资管理工作流程
3.9.1 固定资产管理流程
3.9.2 固定资产盘点流程
3.9.3 办公设备申购流程
3.9.4 办公用品采购流程
3.10 提案管理工作流程
3.10.1 公司提案管理流程
3.10.2 提案改善工作流程
3.11公关管理工作流程
3.11.1 公关策划管理工作流程
3.11.2 公共关系管理工作流程
3.11.3 危机公关管理工作流程
……
第4章 行政办公管理制度
第5章 行政办公管理图表
第6章 行政办公管理方案
第7章 行政办公费用全面控制
第8章 行政办公文书写作
第9章 行政人员能力素质模型与测评
第10章 各类行政办公人员绩效考核
序言
这是一套“拿来即用，即改即用，方便套用”的工具书！这是一套“帮助企业构建制度化、流程化、规范化、工具化”的工具书！
这是一套“推进企业规范化管理、提高企业规范化运作、建立企业规范化管理体系”的整体解决方案书！
企业的发展史就是一部从小到大、从不规范到规范的历史。每一位管理者都希望自己的企业规范化经营，有序化运转，管理有制度，做事有流程，操作有工具。
只有企业整体上建立了完整的规范化管理体系、制定了健全的制度、梳理了工作的流程、选用了适合的执行工具，所有员工才会各司其职，所有部门才会协调统一，企业才有可能实现有序化的运转和规范化的经营。
“弗布克管理工具库系列”图书从岗位职责、工作流程、管理制度、管理图表、管理模型、管理方案、管理指标、文书合同、总结报告九大维度构建了一套“新、全、细”的管理工具体系，为企业推进规范化管理提供了可套用、可借鉴的工具体系，从而有助于企业持续达成高效能运转的目标。
“弗布克管理工具库系列”图书首次大规模推出“11+5”的管理工具大全，具体如下。
1.十一大事项的管理工具大全“弗布克管理工具库系列”图书涉及市场营销管理、客户服务管理、人力资源管理、培训管理、行政办公管理、财务会计管理、成本费用管理、生产管理、项目管理、量化管理、管理能力测评十一大事项，上述各职能领域的管理人员或工作人员在日常工作中所需的工具大多数都可以在本书中找到范例。
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