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联邦纯美湾360度名店策划加盟
虽说现在开美容院投资者基本都采取美容院加盟的方式,一些工作也是美容企业在协助美容院完成。但是作为加盟者要办好一所美容院,不仅要抓好经营管理工作,同时也要抓好日常管理工作。美容院的日常管理工作大致包括岗位责任制度、服务记录制度和服务收款制度等三个方面:
一、岗位责任制度
岗位责任制是美容院加强日常管理工作的重要制度,其目的是把美容院具体的业务服务、经济责任、劳动纪律等工作落实到人,以便职、权、责明确,操作过程有统一标准,工作步骤有秩序,避免不规范的服务行为。岗位责任制的具体内容,应视美容院的规模、环境及具体服务项目等因素而灵活确定,通常包括下列部分:
1、岗位职责明确,工作人员有高度的责任感,爱护公共财产。
2、遵守劳动纪律,按时上下班。
3、经常清洁美容院的内外环境,保持美容用品的干净整洁,并分类放在固定的地方。
4、注意个人的卫生及仪表,女服务员不梳披肩发,淡妆上岗。
5、按时检查各种电器设备工作是否正常,有无漏电现象。
6、严格遵守操作规程,认真完成每个服务步骤,不再工作中途替换服务员。
二、服务记录制度
服务记录制度是健全美容院日常管理工作制度的重要一环,是记载美容院经营活动的原始凭单,必须准确及时地记录好。服务记录主要包括两个方面,一是对顾客服务情况的登记,二是物品使用和费用收取情况的登记。
美容师在服务过程中要建立顾客服务档案,既应记下服务时间、服务内容和服务效果等服务情况,又应在顾客自愿的情况下记下顾客的姓名、年龄、体重、住址、电话、医疗记录、事发后正在接受医生治疗、皮肤有无瑕癖及对什么药物有过敏史等各方面综合情况。这样做既是对顾客的负责,是优质服务的保证,又可以不断积累美容服务经验,有利于自身素质的提高,还便于提高美容院日常工作的管理水平。
要如实地记下化妆品的使用数量、服务费用等情况,交有关管理者妥善保管,以便配合服务收款等情况统一进行检查。
三、服务收款制度
服务收款是美容院一项比较细致的工作,在具体执行中,既要及时收回款项,又要讲究一定的策略。在制度收款标准上应有一定的技巧,如对一些老顾客在同等消费的情况下,服务收款标准可降低一些。服务收款方式也可灵活多样:一是先缴款,后服务;二是先付部分款项,待疗程结束后再付清余款(如祛斑、隆胸等);对于部分信得过的顾客,服务费的收款可适当延迟,但应做好记录。美容院应建立登记台账,做到日清月结。营业结账要以营业服务记录为依据,并做到款、账、物三者相符合,以款查账,以账对物,如发现三者不相符合,应及时找出原因,给予纠正。对一些呆账、死账、要做好详细记录,以免引起混乱。
联邦纯美湾360度名店策划加盟
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广州尊凰生物科技有限公司旗下拥有两大品牌:美国联邦·纯美湾品牌、法国妤赛璐品牌。
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