厂商 ：天津坤铭机械设备有限公司
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商品详细描述
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2015年6月8日，这一天天津坤铭机械里的员工都像以往一样努力的工作。到中午的时候大家都午休了的时候，客服部接到天津一工地打来了求助电话，是在年前购 买了升降货梯的客户，他说升降货梯故障了要我们派人去维修，要赶快去因为哪里工程已到尾声，客户很是着急。客服人员立马将问题反应给了技术经理，技术经理 了解情况后，不顾午休时间，立马叫人亲自前去维修。
半个多小时的赶路到达了现场，立马就开始了维修工作，先对升降货梯的所有电源断开然后做近一步维修工作。经过两个半小时的维修终于将升降货梯维修完毕。经 理让人接上电源亲自去试驾来回升降了几次才确认好了。临走时经理对客户说这次故障主要原因是操作人员的不正确操作所导致的。经理对客户说升降货梯要专业人 员操作，如不是专业人员操作很容易对升降货梯及升降货梯上的人造成严重的伤害甚至可能导致人员伤亡。客户说不好意思，是他太着急没等专业人员来就让其他人 操作了。他说不会再犯这样的错误了。
回去后技术经理向总经理反应了此次情况。总经理说还要加大对升降机械安全操作知识的宣传与监管力度。只有让客户放心才能我们的工作更加有信心。把天津升降机市场做大
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