四川电子商务培训

中国电子商务B2B市场年度综合报告2015

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（2）中国网购趋向移动化，手机支付成亮点

2014年中国网络购物用户规模达到3.61亿，较2013年底增加5953万人，增长率为19.7%；中国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。与此同时，2014年手机购物市场发展迅速。2014年中国手机网络购物用户规模达到2.36亿，增长率为63.5%，是网络购物市场整体用户规模增长速度的3.2倍，手机购物的使用比例提升了13.5个百分点达到42.4%。2014年使用网上支付的用户规模达到3.04亿，较2013年底增加4411万人，增长率为17.0%。与2013年12月底相比，中国网民使用网上支付的比例从42.1%提升至46.9%。与此同时，手机支付用户规模达到2.17亿，增长率为73.2%，网民手机支付的使用比例由25.1%提升至39.0%。

中国网络购物用户规模的增长主要得益于以下五个方面：首先，商务部等相关部门联合企业加大力度整顿市场、打击假货，使网络诚信环境得到改善；其二，新《消费者权益保护法》规定网购7天无理由退货，加强对消费者的保障力度；其三，电商平台和快递企业推出预约配送和当日送达等服务提升物流效率，物流服务比拼升级到配送时间的精准度；其四，企业大力推广移动端购物，移动端便捷的支付功能和比PC端更大的优惠幅度推动移动端购物的快速发展；最后，企业基于大数据应用推出C2B定制化创新模式，更好的匹配了用户个性化需求，实现精准销售。