云主机

技术质量评估

对云主机的技术质量，可以通过以下指标进行评估：

【a】通用处理能力

（1）CPU运算处理能力，如整数运算和浮点数运算的运算能力等

（2）内存处理能力，如数据的读、写速度等

（3）硬盘处理能力，如随机数据读写速度等

（4）网络传输能力，如流出与流入流量的TCP吞吐量等

（5）在线可用性，如主机可远程访问时间的比例等

（6）对弹性主机服务，弹性（向上扩展、向下扩展）的速度等

【b】系统处理能力，对不同典型应用组件的支持能力，如

（1）Web网站

（2）J2EE应用

（3）关系数据库

（4）Hadoop

（5）邮件系统

（6）中间件等

【c】行业应用承载能力，对行业不同典型产品的承载能力

（1）ERP产品，如SAP，金蝶、用友等

（2）CRM产品，如Oracle，Siebel等

（3）其他典型产品

以上技术指标都可以通过Benchmark软件进行测试，进行量化评估

交付服务质量评估

包括：

（1）界面交互服务，如使用便利性，使用体验

（2）计费服务，如计费颗粒度，精确程度等

（3）技术支持服务，如服务台支持电话的接通率，解决及时率等

（4）资料信息服务，如文档完备性，风险及时提醒，API支持等