TCP/IP医护呼叫对讲系统联网控制器

楼宇对讲行业在我国的发展历史，要追溯到上个世纪80年代末，当时由于国民生活水平普遍较低，对安防的意识也比较薄弱，导致楼宇对讲在初期的发展比较缓慢。但是随着近几年经济的快速发展，社会上许多不法分子为了谋求更大利益，利用各种手法对社会公民造成了生命和财产上的威胁。自此，人们终于意识到安防的重要性，楼宇对讲也逐渐在人们的生活中得到了广泛的应用。

当然，这种观念的转变，相对于厂商来说既一个巨大的商机，也存在着一定隐患：应用广了，售后服务自然就难以得到保障。再加上大小企业如雨后春笋般涌现，更是将运维服务现状推至风口浪尖上。

众所周知，楼宇对讲是住宅小区安全的最后一道屏障，可是在调查中我们却不难发现，不管是在高档小区还是普通的住宅小区，损坏的楼宇对讲门随处可见，有的是不能通话，有的甚至是连门都关不上，不管是在白天还是黑夜，都是公然地敞开着。

售后服务品牌的附加值

在安防行业，监控的市场份额排在首位，紧接着就是楼宇对讲，占据约为14%的市场份额，由此可见楼宇对讲的市场有多大。

可是，哪里有商机，哪里就有竞争，对讲行业亦不例外。在楼宇对讲行业井喷式发展阶段，一大批中小企业看到了这一行业的发展商机，纷纷涌现，更加激化了楼宇对讲的市场竞争。在竞争如此激烈的情形下，品牌价值就变得尤为重要。

那么，企业可以从哪方面提高品牌的影响力？

“售后服务是销售的延续，其重要性等同于产品的质量和企业的信誉，在某种程度上来讲，售后服务带来的品牌附加值甚至还有可能超过产品本身。”。

只要有好的研发技术人员，有足够的资金，任何一家企业都可以生产出好的产品。可是如果要长期以往提供优质的服务，对企业来说却是一项大工程。

要做好售后服务，首先，必须要有一支优秀的服务团队。服务业是一个需要足够的耐心，强烈的责任感，以及行动积极迅速的行业，一支优秀的服务团队，是做好售后服务的核心。然后，服务点必须遍布全国各地。这是为了方便在接到用户报修电话的时候，能够及时前往解决问题，用实际行动提高用户对企业的满意度。

只有经过努力的付出，才会换来丰厚的回报。在如此激烈的市场竞争中，企业要比别人多付出一分努力，在保障产品质量的前提下，做好售后服务工作，才能为品牌赢得口碑，同时也赢得更多的客户。

该系统集信息显示、呼叫、对讲、广播、可视、录音录像等功能与一体；基于局域网（可跨网段跨路由）传输技术；专用于医院内部；实现医院、护士及病床病人之间的呼叫、对讲等功能。系统采用名科自主知识产权的数字音视频技术，彻底解决了网络对讲时的回音、啸叫；视频采用H.264编解码格式，广播采用MP3编解码格式，对讲音频采样率达到32K。

 

名科系统特点

触摸显示：

护士站主机：采用全触摸屏操作，每个触摸按钮对应一个病床分机，每个触摸按钮上都可添加文字描述信息。

病房门口机：采用全触摸屏操作，可显示病房内病人信息、责任医生名称及相片、责任护士名称及相片。

医生主机：采用触摸按钮，液晶屏显示。

病床分机：支持彩色液晶屏显示，可显示病人信息，并能查看治疗信息、费用信息、设备信息。

呼叫对讲：

病床呼叫对讲：病人可通过床头分机呼叫护士站主机及病房门口机，护士站主机有免提和全双工听筒两种通话方式，病床分机呼叫时，护士站主机有语音播报，并能显示呼叫信息，病房门口机可同步显示呼叫信息。

卫生间紧急呼叫：卫生间的病人发生紧急情况时，可拉紧急按钮的拉绳发出报警信号；按钮具有防水功能。

护理增援呼叫：病床分机支持护理增援呼叫。医护人员按分机上的“增援”键，可呼唤增派医护人员。

输液报警呼叫：病床分机支持外接输液报警器。输液完毕时，可自动阻断输液，同时向护士站主机报警。

医生与病床呼叫对讲：医生主机可输入病床分机号码，可与病人之间相互对讲。

可视对讲：

护士站之间对讲：护士站主机自带摄像头，可相互呼叫，双向可视对讲。

医生与护士站对讲：医生主机自带摄像头，与护士站主机可相互呼叫，双向可视对讲。

病房门口机呼叫对讲：病房门口机自带摄像头，可呼叫护士站主机、医生办公室主机，并能相互可视对讲。

病区门口机呼叫对讲：病区门口机自带摄像头，病人家属能呼叫护士站主机，实现可视对讲。

录音录像：

护士站主机可对通话过程进行录音录像，并可记录呼叫、通话的时间，录音录像文件可在护士站主机上直接播放，也可导出至电脑播放并存储；支持护士站主机空闲时，能自动将录音录像文件传到指定的服务器上。

护士站托管：

护士站主机上有“托管”按钮，按此按钮便可将所属病床分机托管给其他护士站主机操作管理，托管时本机可同时接受病床分机的呼叫。

广播、音乐：

护士站主机支持对所属的病床分机进行全区广播、分区广播、定时广播、消防广播；广播方式支持mp3文件广播、喊话广播和外接音源广播。

呼叫上传：

当病床分机呼叫护士站主机超时无应答时，系统可以将病床分机的呼叫转接到其他指定的值班主机上，超时无应答时间的长短可设置（0-240秒任意设定）。

当被呼叫的护士站主机关机时，系统可以将病床分机的呼叫转移到其他指定的值班主机上。

呼叫转接：

呼叫转接到病房：护士进入病房前，按下病房门口机上的“护理定位”按键，此时护士可利用此房间内的任意分机接听其它病床分机的呼叫；离开时可再次按下此键可解除该功能。

呼叫转接到走动护士人员：当病床分机呼叫后，走廊中的护士人员可无线手持对讲机接听病人呼叫及对讲。

护理定位：

护士进入病房前，按下病房门口机上的“护理定位”按键，该病房门口的门灯常亮绿色，以提示护士已进入该病房护理中；离开时可再次按下此键，解除护理定位。

护理标识：

·病人床头可显示护理等级、计量、饮食、隔离、过敏多种状态标识，每种护理状态通过灯亮不同的颜色方式表示，状态标识可随医嘱在护士站主机上设置自动变换。

语音播报：

当护士站主机、医生主机接收到呼叫时，可同时语音播报呼叫信息；并具有定时语音提醒和服药提醒等功能。

呼叫护工：

支持病人按分机手持上的按键可呼叫此病床对应的护工，护工随身配带的无线手表接收机可实时显示呼叫信息。

灯光控制：

病床分机支持床头灯光控制功能。病人可通过分机的手持控制自己床头灯的开关。

电视伴音、收音机：

病床分机支持电视伴音功能。病人可通过分机的手持调换电视频道（同一病房的病人能各自遥控自己的电视，互不干扰），分机可外接耳机接听电视伴音。

病床分机支持收听FM广播功能。病人可通过分机的手持调换FM电台广播频道。

病区门开锁：

·护士站主机可控制病区门锁的开闭，并能与探访人可视对讲，以实现病区的出入探视管理。

液晶走廊显示屏：

系统支持接入液晶显示器，可显示呼叫的病房、病床分机号。

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