南宁日立空调维修售后服务

日立，位于世界500强前列，世界最受尊敬品牌排名前10位，在机械制造，集成电路，电路电子，核能，磁悬浮列车等高尖端行业领域具有强大的科技实力。长久以来，日立空调系统以科技进步，技术引领为己任，不断推陈出新，以满足社会日新月异的变化。

　　南宁日立空调维修公司承诺：

　　日立空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买日立家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让日立用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

　　南宁日立空调维修电话日夜抢修不夜眠，南宁日立空调维修电话 (维修+保养+清洗) 驻南宁办事处报修受理热线;服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

　　服务承诺：

　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由日立来做

　　2、随叫随到，到了就好

　　3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”

　　二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

　　三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位

　　四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品

　　五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务

　　一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它日立家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

　　4、推行“全程管家365”服务。

　　1)“全程管家”定义：在全年365天里，日立“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待日立用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到日立当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养

　　3)“全程管家”服务原则：

　　I. 日立俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

　　II. 新日立用户在购买日立产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

　　III. 既不是日立俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的日立超保用户，上门维修时可以收取适当费用。