从两个案例看如何做好微营销

    目前微营销大热，基本所有商家和企业都想涉足微信营销。很多企业和商家用微营销的方式取得了很好的效果，甚至让企业起死回生。但是也不少商家和企业却走了弯路。微营销确实是一个好东西，但是好东西也是要会利用才能取得好的效果的。今天简单看看两个微信营销的经典案例，看看人家是如何把微营销做得风生水起的。

1、小米――客服营销9：100万

    新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。

    其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。

    当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。

2、星巴克——音乐推送微信

    把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。
    这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
    星巴克的这一招，玩的就是创意，这个创意迎合了客户的心情和这种心情下的需求。通过这种方式，星巴克让每个客户保持一天的好心情。这就是星巴克音乐推送的价值所在。
另外，星巴克也有人工客服进行服务，体现得更人性化，更贴心，更以人为本。

    被称为微信电商第一人的窦明亮，自有微信公众账号订阅量过百万，微信电商月销过十万。在微信营销方面已经出现了很多牛人，如果可以跟着前辈多学习就可少走些弯路。微信是营销利器，但毕竟也只是一种营销方式，只要是一种营销方式就一定会有人玩得好，有人玩砸了。这就得看自己花不花心思学习，肯不肯下本钱学习了。

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