钢制圆管上下床钢制圆管上下床厂家

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售前、售中、售后服务

措施及承诺书

郑州文宇教学设备有限公司秉诚“质量是金，诚信为本，打造中国名牌的企业宗旨向使用文宇牌的客户郑重承诺：

一、售前服务

1、安排专职人员向贵方进行专业的产品介绍，免费为您提供文宇产品的咨询服务；

2、根据甲方提供的要求及现场实地丈量的情况，组织专业技术人员对原有设计方案进行深化设计，并同甲方做好图纸会审及确认工作。

二、售中服务

1、在产品加工生产过程中，我公司真诚邀请甲方代表到我公司来检查制造工艺，对所选用原材料的质量和产品质量进行监督抽查，公司愿提供一切便利条件。

2、在产品加工生产完毕后，我们将再次邀请甲方代表到工厂验货，待验收合格后，产品将以最佳的包装及运输送货上门安装到位。

三、售后服务

1、文宇产品五年保修，三年三包，终身维修。

产品自验收合格并交付使用之日起，五年内免费保修，且三年内实行三包，三包内容是指：包修、包换、包退。

2、在保修期内若产品发生质量问题（非人为因素），本公司将无偿提供全方位的保养和维修服务。

3、开通24小时专人、专线售后服务，确保在收到使用方提出的保修等质量信息后，做到2小时内电话应答，郑州市区8小时内，区县24小时内指派专业维修人员到位服务，无偿负责调试或更换已损坏的零部件。

4、公司建立客户档案实行跟踪服务，具体内容如下：

⑴将用户资料录入计算机，以便日后客户售后服务查询；

⑵首次回访客户在产品交付使用后15天内；

⑶产品交付使用后，每半年对所提供的产品进行全面检查和保养；

⑷保修期内，同一产品如一次维修周期超过2天，我公司将为用户提供相同型号或性能相近的产品代用，如同一产品出现叁次故障，我方将无条件更换新产品。

⑸保修期之后，我公司将一如既往的为用户提供完善的售后服务，我们只收取相应材料和更换配件的成本费用，没有其它任何杂费。