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取得顾客的信任是提升留存率的重要策略,特别是当你拥有某种开店优势的时候,你不能隐藏这些优势,而且将这些优势表现出来,采取单点突破的策略来留住顾客,从而完成一定的销售业绩。经过多年实体零售业的研究,笔者发现那些做得不错的品牌折扣店在取得顾客的信任上的确有很多自己的小技巧,今天把一些具体的执行案例分享给大家,希望对实体投资者有所启发和帮助。
执行案例1
耐克阿迪折扣店A的经营者喜欢当着顾客的面开启新到商品的货箱,他们认为这样对于顾客来说更加真实,至少可以让顾客感觉自己是先发现新品到店的消费者,从而产生购买兴趣。
执行案例2
耐克阿迪折扣店B的经营者喜欢把开店资质手续和货品质检报告复印件用玻璃柜锁起来并放在货架上供消费者查看,这的确是一个取得顾客信任的好办法。
执行案例3
耐克阿迪折扣店C的经营者对商品出售价格有自己的一套执行标准,任何顾客都不能打破这个价格执行体系,即使自己买东西,也要按照这个标准来。折扣部分也是有一定的执行基准,只要突破这个价格区间就不再出售,即使顾客再说好话也不行。
执行案例4
耐克阿迪折扣店D的经营者在装修设计上花了很多心思与创新,他的门店没有名字,只有耐克阿迪达斯两个LOGO,商品布局与众不同,给消费者的初次印象有点像苹果商店,满满的科技感,智能化。移动支付付款结算,电子屏幕选品,智能货架,灯光颜色运用的很到位,喜欢时尚潮流的年轻人喜欢这样的门店,因此,吸引了很多消费者前来光顾。
执行案例5
耐克阿迪折扣店E的经营者是服务至上的忠实执行者,他认为商品只是其一,做好服务和营销才是较为重要的。他经常对店内的导购员进行专业化训练,包括分析顾客的真实需求,如何进行附带营销,如何组织活动,如何让顾客加入社群,如何做好售后服务等。因此,该店的复购率极高,如果顾客没时间到店选购,就直接快递发货。无理由退换,不收取任何费用。
耐克、阿迪达斯折扣店项目可以说是一个比较新鲜的零售模式了,在国内很多城市,特别是三四五线城市,以及县级市还处于蓝海状态,虽然每年加盟开店者很多,但有些投资者还在持资本观望中,希望市场更加成熟一些再考虑投资。
但我认为,市场成熟后可能机会就没了,人生不是每个阶段都适合创业,六十岁创业那也仅仅是个神话而已,当机会和资本都具备的时候没有选择创业,可能就不再有这样的机会了,这一点对于男人女人来说都是一样的。那么,为什么耐克阿迪达斯折扣店项目适合从三十岁起步呢?我觉得主要有以下三个理由。
1. 三十岁男人所积累的资本
三十岁的男人存了多少钱?当然,每个人的情况可能有所不同,但正常来说,三十岁的男人手上还是有点资本的。众所周知,耐克阿迪达斯折扣店是一个小资本创业项目,总投入在十几万到几十万不等,虽然资本不是一个项目成败的关键,但没有资本支持是不行的。
2. 三十岁男人所积累的经验
开店需要创业者具备经营能力,不仅需要工作经验,也需要为人处事的明智与沉稳,这也是三十岁男人成熟起来的标志。耐克阿迪达斯折扣店项目加盟没有那么多复杂的东西,但在开店经营过程中,是需要具备很多销售与服务技巧的,很明显,经验越多,人越成熟,开店就会顺利得多。
3. 三十岁男人所拥有的时间成本
很多创业者总是忽略时间成本,其实我觉得时间成本比钱更重要。不管是任何项目,基本都是以年为单位计算的,运动鞋服折扣店货源哪里找?,有些技术壁垒较高的项目都是以十年为单位的。那些想着今年开店,明年就要实现财务自由,后年就迎娶白富美的创业者基本上都输得很惨。耐克、阿迪达斯折扣店项目属于鞋服零售业,回报周期并不像互联网公司那么长,如果做得好,甚至一年内就可以收回成本并实现盈利,但也要做好长期战斗的准备,必定一家新店想打开招牌也是需要一段时间的,耐心做好选品与服务才是硬道理。
1. 关注仓储与货品
首批货品采购一定要亲自到现场实地精选,这是正确的采购方式,因为耐克阿迪品牌商品有很多种款式设计,不同的款式受消费者欢迎的程度也不同,一旦首批货品款式选得不好,不仅会影响销售业绩,也会对经营者的信心带来一定的影响。
正规的品牌分销商都配有一定规模的仓储中心,并且在货品SKU上是很充足的,保证加盟者随时能够得到货源补充。加盟者有款式和尺码选择权,在货品供应折扣上也没什么秘密,主流货品供应基本都在2-4折之间进行供货,销售价格由加盟者自己制定,通常建议售价区间在4-7.5折。
2. 关注开店授权与合作协议
大家都知道,开耐克阿迪正品折扣店,是需要有开店资质授权的,有正品货源不代表有销售权,这也是加盟的意义所在。为了保证加盟者能够合理合法开店,公司总部会为投资者提供所有开店相关手续,包括供货协议,货品清单,货品质检报告等,并盖有公司的公章。
加盟者需要注意的是合作协议中是否含有不利于自己的条款,或者存在表述不清楚的部分,可以当面向客户经理进行交流,包括后续补货,合同续签以及退出机制等问题。
3. 关注总部给予的相关支持
(1)开店装修设计,道具设备,包装,以及收银系统等。
开店投资,这部分成本是不可能省下来的,是开店的基础建设,但不同的加盟者去做可能所花费的成本有所不同。公司总部对这些内容都会给予相关的支持,而且报价通常都会低于市场价格,因为公司总部是批量采购,所以报价要比市场价格低,但这些服务都是非强制性的,加盟者拥有选择权。
(2)开店运营指导与培训
实体店经营需要经验与技巧,小白投资者必然要面临很多问题,虽然这些经验与技巧,甚至是商业规则都可以在经营过程中慢慢学会,但这可能是一个漫长的过程,甚至会造成投资者不必要的金钱损失,我们希望投资者在开店之前,能够做好充足的准备,全力以赴地投入到门店的经营当中,缩短回本周期,尽快实现一定规模化的利润。
重庆耐克折扣店加盟资质-奥莱体育(在线咨询)由三河奥莱体育用品有限公司提供。三河奥莱体育用品有限公司(www.sanheaolai.com)为客户提供“销售:服装服饰,体育用品”等业务,公司拥有“耐克,阿迪达斯,AJ,三叶草”等品牌,专注于服装鞋帽代理等行业。欢迎来电垂询,联系人:石经理。同时本公司(www.aolaiyundongsports.com)还是从事正品阿迪达斯折扣店加盟,正品耐克折扣店加盟,耐克阿迪达斯折扣店加盟费用的服务商,欢迎来电咨询。