厂商 ：郑州华复电子科技有限公司
河南 郑州- 主营产品：
- 触摸餐饮POS一体机
- 触摸查询一体机
- 触摸屏
联系电话 ：15333825159
商品详细描述
郑州华复电子科技有限公司产品介绍：
1. 系统简介
华复排队管理系统是本公司在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
2. 排队机适用的场所
银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅，以及民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业，也就是说只要是涉及公众窗口性行业的办事机构都是排队机适用的场所。
3. 排队机的组成
发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队票号。有多种取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。
窗口显示系统（条屏）：窗口上方用LED中文显示提示信息，可显示礼貌用语、窗口服务职能、办理票号信息等。
综合显示屏：可用LED屏、液晶电视或等离子等，综合显示各个窗口的排队信息（可选）。
柜员操作器（呼叫器）：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、弃号、暂停窗口服务等功能，液晶显示小屏幕可显示当前等待人数和当前实现号码。
评价操作器（评价器）：可让客户对柜员的服务满意度做出评价（需配合呼叫器使用）。
语音提示系统：专业播音员音质，清晰优美，克服了电脑语音合成音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量；系统支持多台发号机联网使用。
统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够科学的安排员工、窗口及其它资源。
接受顾客综合评价和意见性评价。评分等级各有不同，有三键的，分为满意、基本满意、不满意；五键的，分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差；六键的，非常满意、基本满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待改进。
2、多种联接方式：可USB、串口接口联接，无须布线；可485网线联接；可通过WIFI、无线网络进行连接；可与排队系统联接；
3、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入
4、支持双语音（国语+英语），标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制
5、防止重复及恶意评价保护。
6、利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示。
7、监控：后台PC时时监控所有营业厅营业员服务质量。同时支持多个网点网络连接，数据共享，管理员可查询个网点的评价结果。
8、综合查询：多种查询方式，可按时间，姓名，工号等统计评价结果，查询评价详细情况。
9、同排队系统无缝连接形成完整的排队评价系统：排队叫号、多业务设置、业务量查询等。
装评价系统优点：
1、提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
2、提高服务质量，为顾客实行人性化服务
3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收
4、成为考核员工的重要依据
5、为使用单位有关决策提供依据
6、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投
1. 系统简介
华复排队管理系统是本公司在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。
2. 排队机适用的场所
银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅，以及民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业，也就是说只要是涉及公众窗口性行业的办事机构都是排队机适用的场所。
3. 排队机的组成
发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队票号。有多种取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。
窗口显示系统（条屏）：窗口上方用LED中文显示提示信息，可显示礼貌用语、窗口服务职能、办理票号信息等。
综合显示屏：可用LED屏、液晶电视或等离子等，综合显示各个窗口的排队信息（可选）。
柜员操作器（呼叫器）：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、弃号、暂停窗口服务等功能，液晶显示小屏幕可显示当前等待人数和当前实现号码。
评价操作器（评价器）：可让客户对柜员的服务满意度做出评价（需配合呼叫器使用）。
语音提示系统：专业播音员音质，清晰优美，克服了电脑语音合成音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量；系统支持多台发号机联网使用。
统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够科学的安排员工、窗口及其它资源。
接受顾客综合评价和意见性评价。评分等级各有不同，有三键的，分为满意、基本满意、不满意；五键的，分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差；六键的，非常满意、基本满意、态度不好、效率不高、业务不熟、有待改进。
2、多种联接方式：可USB、串口接口联接，无须布线；可485网线联接；可通过WIFI、无线网络进行连接；可与排队系统联接；
3、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投入
4、支持双语音（国语+英语），标准是单语音（普通话），可以根据用户要求定制
5、防止重复及恶意评价保护。
6、利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航，服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示。
7、监控：后台PC时时监控所有营业厅营业员服务质量。同时支持多个网点网络连接，数据共享，管理员可查询个网点的评价结果。
8、综合查询：多种查询方式，可按时间，姓名，工号等统计评价结果，查询评价详细情况。
9、同排队系统无缝连接形成完整的排队评价系统：排队叫号、多业务设置、业务量查询等。
装评价系统优点：
1、提升使用单位形象，为使用单位等级评定创造条件
2、提高服务质量，为顾客实行人性化服务
3、及时制止顾客与柜员的矛盾激化，为使用单位带来经济与社会效益双丰收
4、成为考核员工的重要依据
5、为使用单位有关决策提供依据
6、与排队系统无缝对接，减少故障率，为使用单位减少硬件投
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