满意度服务评价器

如江客户服务评价系统 的管理功能介绍

1.      柜员管理。柜员管理是评价系统对各网点柜员的增，删，改的操作。

2.      设备管理。各网点排队叫号机要正常工作，必须在此备案登记。只有登记备案了才能将数据正常传输到服务器数据中心。

3.      权限管理。权限管理是评价系统对各级用户能操作级别的限定。如果管理员分派了某种权限就能进行操作，如果未分派就不能进行相应的操作。日常操作中需要用到的权限基本上全部已经预设好了。

4.      角色管理。角色是评价系统对权限的集中使用。可以将某一批权限赋予给某个角色。

5.      用户管理。评价系统对登录用户的管理，包括增删查改等功能。

6.      菜单管理。评价系统对主菜单的管理，可以进行增删改操作，还能调整顺序。

7.      参数配置。评价系统参数配置主要包括基本设置，时间设置，数据备份和系统升级等。

8.      系统升级。评价系统在使用过程中，难免会发现有一些不足之处，或者新添加了一些新的功能，这将会使用到“批量上传”功能，将修正这些不足或者新功能的相关文件全部上传。

如江10.1寸液晶评价器

1.    人体工学设计。流线型外观设计，符合人体工学，10.1寸液晶评价器造型美观，电容液晶触摸屏，手感舒适。

2.    10.1寸液晶评价器有设提示语音。支持“欢迎光临”、“请您对我这次的服务进行评价”、“谢谢”、“请您在一米线外排队耐心等候”等优美女生的提示音播放。

3.    人性化通讯接口设计。1个USB接口解决通讯和供电问题，插入窗口员工PC机即可使用，10.1寸液晶评价器同时支持其他接口的定制。

4.    设备驱动机应用接口。提供了完整的设备驱动接口，方便用户二次应用开发。提供USB口在线应用程序升级，更新程序10.1寸液晶评价器不需要开机操作。

5.    服务过程录音：10.1寸液晶评价器在工作人员点击客户端欢迎按钮时，作为录音开始键，顾客点击评价器评价按钮时作为录音结束并上传至后台所对应的评价数据明细项。

6.    10.1寸液晶评价器主界面背景可自定义（用户可自主设计背景风格，添加LOGO及单位名称）。

7.    10.1寸液晶评价器屏幕有员工信息区，可显示员工照片、姓名、工号、单位、服务星级。

8.    幕有广告展示区，10.1寸液晶评价器可自定义图片或视频广告，可自动播放或手动翻看，内容由后台管理端统一管理。

9.    有信息交互按钮，10.1寸液晶评价器可自定义按钮数量、图标、标题及内容，不同岗位可显示不同内容，由后台管理端统一管理。

10.  走马灯文字：内容自定义，由10.1寸液晶评价器的后台管理端管理。

11.  评价按钮：10.1寸液晶评价器可自定义评价图标、评价内容、评价按钮数量。

    评价系统建成后给窗口营业带来的直接效益：为企业塑造全新的服务形象，赢得客户的广泛的口碑效益。

如江多媒体窗口服务评价器的使用保养主义事项

(1) 湿度：窗口服务评价终端理想的工作湿度是35%至80%，如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈，造成接触不良或短路现象。

(2) 磁场：磁场对窗口服务评价终端设备的作用是比较大的，有可能造成数据在传输过程中丢失，所以，终端设备周围不要放置功率过大的电器，电继器，发电机等。

(3) 电压：如果电压过低或过高，有可能造成窗口服务评价终端设备工作不正常，甚至烧坏电源。

(4) 防水：窗口服务评价终端设备属于高精密度电子仪器，谨防在使用过程中有水洒落，如果不小心有水洒落评价器，满意度服务评价器，请尽快拔掉连接窗口服务评价终端的电源，然后请致电公司技术人员处理。

(5) 防震：窗口服务评价终端属于高精密度电子仪器在使用过程中，谨防从柜台上跌落。在终端使用完毕后，请对其断电，如果市电没有断掉，这本该没有什么问题，但是目前国内电网质量相对较差，夜间特别是凌晨以后电压相对较高，某些地方甚至达到300V，如果整晚多媒体评价终端都处于打开状态，其内部主板上的电路极易损坏，从而导致窗口评价终端无法正常工作，久之，评价终端就有可能坏掉，所以，出于保护窗口服务评价终端的考虑，使用完窗口服务评价终端后切断市电。

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