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呼叫中心系统
呼叫中心就是在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,上海养老呼叫中心系统平台,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,深圳养老呼叫中心系统平台,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行服务对象回访、满意度调查等呼出业务。
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南京申瓯呼叫中心系统具有良好的开放性,完善的业务应用开发接口,保证了强大的业务扩展能力及二次开发能力,在用户投资达到zui小限度的情况下,发挥企业资源zui大效益,zui大程度满足用户的业务需求。可以快速实施、灵活配置,呼叫中心系统,轻松实现个性化应用,简单、低成本维护,简易管理。CTI技术与Internet技术的融合,实现电话、传真、短信、Email、Web接入的多媒体互动,郑州养老呼叫中心系统平台,并可通过电话、传真、Internet等方式进行查询、咨询。灵活性高,系统升级、增加坐席的数量、增加呼叫中心的新功能等都非常灵活方便。
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呼叫中心系统
客户服务中心是一个内涵丰富的概念,又称为呼叫中心(Call Center)或电话营销(Telemarketing),是现代化企业提高综合竞争能力的手段之一,它真正的含义应该是:基于CTI技术,充分利用通信网和计算机网的多项功能集成并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。
申瓯客服呼叫中心解决方案,致力于帮助企业打造服务竞争优势,并且将为促使企业客服中心向利润中心转变而不懈努力。
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