400电话

400电话是运营商为企业用户设计的全国统一号码，是企业的通讯名片，客户与企业之间的纽带。一个适合的400号码是企业最重要的无形资产，体现了企业出色的服务意识，同时通过智能语音导航(IVR)和来电座席转接功能，400电话系统，合理运用人工成本，节约企业开支。

　　但是联通400电话号码有几百万个之多，如何从几百万号码中挑选出那个称心如意的呢?一个“好”的400电话号码，要求或琅琅上口，或过目难忘，或简单易记，如果还有特殊的含义和吉利的寓意，才是蕞理想的号码。

　　这样的号码无时无刻不在给公司做宣传打广告，帮助企业维护客户。400号码彰显了企业的实力和服务的诚意，让用户认可企业，认可400号码服务。那么，应该怎样给公司挑选合适的400电话号码呢?

　　很多企业在选号时特别喜欢AAAA、ABCD、AABB或ABCABC (比如4006-123-123)等特殊号码，甚至选择AAAAAA类的超级号。因为一般几万个甚至上百万个号码里才有一个，挑选的局限性很大，并且要有足够实力才能购买到这样的号码。当然，这样号码能够很大程度地彰显公司实力，提升企业形象，但是对于一般的公司，高额的预付话费和选号费往往不值当

案例分析：　　情况1：公司有个5人的销售团队，5人各自有联系方式，客户随机的拨打了一个，但其时销售恰好在接另一个电话，于是一次潜在的销售机会就这样流失了。　　情况2：公司迁址，从相隔一条街的一栋楼到另一栋楼，这时要到营业厅申请带号转移电话，受理时间1星期左右，要交一笔转移费用，并且切换的时间没有 人可以保证。　　情况3：这一次，公司的经营重心转换，从一个城市搬到了另一个城市，很遗憾，电话号码不能跨市转移，即便找到一样的，区号也不同了，一些老客户知晓 的或者早已印出的传单上的号码就变成了空号或错号。　　情况4：公司规模扩张，在全市甚至全国有了分部或分公司，400电话收费标准，客户向总部打来话，但你只能告诉他相关的电话号码，根本没有办法把遥远的各个部门或分公司 组合到一起。　　和你想的一样，400热线电话确实能够解决上面所提到这些问题。　　对于情况1，400热线电话可以在电话忙时自动将电话转接到另一个销售的电话上，如果还忙再转；情况2和情况3就不用担心了，转移不但毫无费用，而且转移时间是由自己来控制的，转移的过程瞬间完成，400电话费，号码决对不会变；　　相信没有一台交换机可以让散落在全国各地的部门看起来是一个整体，而400热线电话却能够做到。客户拨通400热线电话后能够根据语音提示，选择自己希望 找的部门，通过相应的电话按键，就可实现这种选择。　　上述只是若干很直接的案例，实际上400热线电话能够解决的问题还有很多，比如周末或者下班后可以把某个呼入直接转到负责人的手机上，更大程度的保证对客 户请求的响应。　　另外，有时广告的篇幅很小，不能过多的表达，潜在客户会有一定的心理选择，因为400企业热线是 对方付费电话，400电话，能够为客户支付部分电话费的公司有足够的诚意，并且使用400热线电话的公司大都信誉良好，实力超群。
400电话运营商分别是中国电信、中国联通、中国移动，专为企事业单位设计的全国统一的、强大的400电话虚拟总机，所有拨打400电话总机的来电均会被转接至预先绑定的实体电话上接听，帮助企业实现对外宣传推广的统一性，规范性。

目前各运营商针对不同的目标用户推出各自的号段，供用户选择。如下：

中国联通4000、4006号段，凭借价格便宜优势，占中小企业用户选择率的25%；

中国移动4001、4007号段占用户选择率的25%，因其移动的网络强，是很多手机优先接听的用户选择。

中国电信4008、4009号段，可谓是用户选择率较高的，占50%，不仅是因为电信接通速率快、信号稳定，更是众多追求品质用户优选的。

一个好的400号码是企业固有品牌的延伸和增值。而从知名企业麦当劳、肯德基、中兴、华为等所选的400号码看，他们选的正是用户选择率较高的中国电信。电信拥有世界强大的固话网络，可以减少不同运营商间因互联互通产生的通信问题。

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