酒店一晚多少钱

迎宾员的服务程序:

客人进入酒店，最1先享受的是迎宾员接待服务，是否能让并宾客留下良好的第1一印象，与迎宾员的个人素质和业务技能，以及充沛的精力和彬彬有礼的态度，热情周到的服务是息息相关.

A顾客通常会对第1一位和最后一位留下深刻的印象，而印象的好坏，直接影响客人对餐厅服务的评价.固然迎接与欢送客人是相当重要的工作.

B为建立良好的顾客关系，要熟记顾客的姓名，相貌，酒店一晚多少钱，了解顾客的用餐习惯，建立完整的顾客资料，让顾客每次光临时都能感到宾至如归.

C领位员在引领时，除注意外貌外，对顾客的就座餐位，也应技巧性的给予安排.

迎宾员应做到三点:

A微笑服务--无声的语言，武昌酒店，是我们与顾客沟通的桥梁，有了微笑我们与顾客之间就是0距离，酒店哪家好，同时微笑也是我们素质的体现，最重要表达对宾客的尊重，友好，感激.微笑是我们对客人的一种诚信，微笑是一种特色.

顾客是基础的基础，细节是持续发展的基础，而文化是发展方向的引领。用金字塔的形式作图表示如下：

酒店就是一个金字塔，酒店存在的基础是顾客，所以顾客是第1一层；中间一层代表服务细节，酒店服务是由一个一个的细节组合成的，这些细节的良性运作是酒店持续经营的基础；最上一层是文化，文化是一个酒店的灵魂，酒店文化是建立在有顾客和细节服务的基础上的，它将引领酒店的细节服务并吸引顾客不断回头消费。

酒店人，心中只要记住顾客、细节、文化这三个中心词，就可以了，甚至只记住顾客、细节就可以了。因为文化的推动，经常需要酒店高层身体力行的策划和实施才行。

所谓“记住”，是指心中常存有与这三个词紧密相关的理念，然后依此理念为原则开展工作.

每个行业的工作，如果深入进去精剖细解的话，都会整出一套一套的理论、系统、程序、方法等等，最后弄得很复杂。因其看上去很复杂，所以外行人也难窥门径，平价酒楼，于是才发出“隔行如隔山”的感叹，以为做那个行业的人确实是高手、专家。

可是，我相信“大道至简”的说法，每个领域、每项工作，都会有其最简单的原理，只要循此原理，就会走向成功，八1九不离十。酒店管理、酒店服务也一样。要不，为什么一个连专业学校都没有上过的打工妹，经过几年历练，做起部门经理来也会管得有条不紊，而很多正规大学专业毕业的学生，都不见得做得好的。

因此，总会有简单的原理没有被我们大多数人所发现和掌握。

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