厂商 :东阳市信诺酒店管理有限公司
浙江 金华- 主营产品:
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商品详细描述
天下横店,东方好莱坞,明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处,是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。
酒店形象取决于两个方面:一是提供的产品与服务的质量水平;二是员工的形象。在员工形象中,员工的仪表仪容是最重要的表现,在一定程度上体现了酒店的服务形象,而服务形象是酒店文明的标志。形象代表档次,档次决定价值,价格产生效益,这是一个连锁反映循环圈。
让您和您的家人在赏尽横店风光,悦星大酒店所有员工敬候您的莅临!
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客人到柜台预订,要热情接待,主动询问需求及细节,并及时予以答复。若有客人要求的房间,要主动介绍设施、价格,并帮助客人填写订房单;若没有客人要求的房间,应表示歉意,并推荐其他房间;若因客满无法接受预订,应表示歉意,并热心为客人介绍其他饭店
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大堂是酒店的中心,是客人对酒店的印象窗口,是酒店为客人提供服务最多的地方,如办理入住酒店和离开的服务,财务结算,兑换外币服务,行李接送服务,询问,留言服务以及客人需求的其他服务,所以大堂设计的服务台一定要简单明确,功能齐全没有繁琐的装饰,酒店服务台设计更多体现着整齐的排列,这样顾客和酒店服务员就可以坐在一个水平位置上,是客户与服务业接线明确。
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