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商品详细描述
汽车后市场有不同的定义,归纳起来有三种主要定义:定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用,具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务;定义之二是整车落地销售后,车主所需的一切服务;定义之三是汽车产业链的有机组成部分,包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等;
完善的服务体系,车联网数据开发,建立完善的服务网络,向用户提供专业化、标准化的服务; 为用户提供多发面解决问题的措施,提供服务。客服拥有20人团队,提供巡检服务、7*24h服务、技术支持等。
技术客服支持——电话服务,用户遇到的问题可通过电话进行解释或排除故障时,车联网应用开发,售后技术客服采多种方式对用户进行技术支持。
技术客服支持——现场服务,现场技术支持的方式,长春车联网,派技术人员前往现场解决问题。
安装团队:迪迪安装团队分为东北、华北、华中、西南、华南、西南、东南沿海(除内蒙古、新疆、西藏、台湾)共七个大区,重点城市铺设至少4人的安装团队,青岛总部安装团队可达到20人以上。安装进行上门服务,车联网服务,服务范围可覆盖周边县级市等地区。可以保证市级城市接单后24h内上门安装,县级城市接单后48h内上门安装。
车主一般对售后服务的要求第yi是便利性,第二是对品牌的信任度,第三是对商家的专业程度.,在中国汽车后市场还不够成熟,服务质量参差不齐。
国内外汽车后服务市场差异
国内:服务概念广泛,带有明显的中国特色,除了汽车用品生产规模化以为,营销和服务规模较大的站的比例较低,大部分处于中低水平,急需品牌化、规模化。
国外:品牌化经营,观念从修理转向维护,高科技不断渗透。
车联网服务-迪迪网络科技-长春车联网由青岛迪迪网络科技有限公司提供。青岛迪迪网络科技有限公司(www.didigps.com)是山东 青岛 ,软件开发的翘楚,多年来,公司贯彻执行科学管理、创新发展、诚实守信的方针,满足客户需求。在迪迪网络科技领导携全体员工热情欢迎各界人士垂询洽谈,共创迪迪网络科技更加美好的未来。
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