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厦门联合共享商务服务有限公司主要从事移动支付平台系统开发、收银平台系统开发。在移动支付中体验是乘车码成败关键。支付平台应该如何优化乘车码?
“经常因为角度或者光线的问题导致乘车码刷不成功,在高峰期还加剧了上车的拥堵。”“乘车码很方便,出门可以少带一样东西了。”“乘车码有优惠还会用,但是现在优惠结束了,还是重新启用公交卡,因为公交卡刷到一定次数有优惠。”“乘车码解决了公交卡忘记充值的烦恼。”“对于老人小孩而言,还是公交卡更为实际”……在各大互联网平台积极推动乘车码普及的同时,用户对于乘车码的看法却呈现了不同的看法。南方日报记者了解到,通过给予乘车优惠,的确带动了不少用户加入到乘车码体验的行列,但是随着乘车码优惠的结束,达到一定次数即可享受乘车优惠的公交卡又获得了不少用户的“返聘”。
“一方面需要提升乘车码在实际使用中的用户体验,另一方面也要将更完整的出行服务加入乘车码这个场景,才能满足用户出行需求。”据国家发改委城市中心综合交通规划院院长张国华在2018公共交通出行峰会上分享的一组数据显示,移动支付扫码,北京从门(家)到门(单位)这条链路上的平均出行速度只有每小时14公里左右,相当于骑自行车的速度;在这个链路中,平均只有43%的时间是花在地铁、公交内的,翔安移动支付,多达57%的时间耗费在了等车、换乘、进出站步行等轨道外。“能在手机上查看公交到站时间的各种APP,支付宝和微信支付对部分城市公交、地铁的扫码接入,另外在共享单车、网约车甚至地图导航等等的各种服务,都应该成为一个出行服务整体提供给用户,这样才能给予用户最完整的出行体验,而并非只是乘车码单独一项服务。”
厦门联合共享商务服务有限公司主要从事移动支付平台系统开发、收银平台系统开发。百胜中国市场销售额中移动支付销售额占比高达56%。
连锁快餐行业的竞争已呈白热化,移动支付设备,而便捷的移动支付技术,与连锁快餐行业的发展与升级需求不谋而合,成为拉动业绩增长的新型“利器”。
5月2日,百胜中国发布了截至2018年3月31日未经审计的一季度财报。财报显示,一季度公司移动支付销售额占比近56%,同比增长25%。
肯德基和必胜客作为百胜全球餐饮集团旗下两大品牌,也是连锁快餐行业在移动支付布局上的“先行者”。从媒体近年来大量的报道可以看出,这两家连锁快餐业巨头借助移动支付,已收获不俗的“战绩”。
截至目前,移动支付免费版,全国超过5000家肯德基门店、超过1700家必胜客门店已经上线了微信支付,通过微信支付智慧餐厅解决方案,为顾客构建了便捷的支付体验。
据悉,全国超过5000多家肯德基门店已支持“肯德基+”小程序服务。基于微信平台,肯德基打造的“肯德基+”小程序,通过“微信支付+小程序”的产品能力,让顾客即便不在门店,也能随时随地完成点餐以及在线付款流程,并能在门店的专用通道快速取餐。更低的操作门槛、更短的服务时间,降低了过去由于繁琐的点餐流程和排队而造成的顾客流失。财报同时指出,目前肯德基中国的会员人数已超1.2亿。肯德基主打会员功能的“肯德基会员活动”小程序,则为庞大的会员群体提供了更有效的扫码、会员积分和支付等服务。
必胜客基于微信公众号打造的“必胜客会员平台”,也让优质的会员服务在指尖轻点就能实现,不仅为顾客带来更便捷的就餐体验,还大幅拉动了门店的业绩盈利。
除了微信支付和小程序,肯德基、必胜客还创新性地“组合”了微信的卡券、扫一扫、公众号等多样化产品能力和营销工具,推出“必胜客Hi比萨”社交礼品卡小程序、肯德基的“红包店”等多种创新的社交玩法,为顾客带来享受更智慧的餐饮服务。
其实目前很多餐饮商家想要接入移动支付,但是没有像百胜餐饮这样的庞大财力支持,所以如果移动支付服务商能够解决餐饮商户移动支付的痛点,必定受到商户欢迎。
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