b2c网站建设方案

不同于政府机构或事业单位，对于广大中小型企业来说，设计制作公司网站的目的非常简单。就是宣传展示公司提升品牌形象，或者宣传展示产品进而辅助营销。换言之，企业做网站的目的就是希望通过网站，切切实实的帮助公司完成品牌以及营销业绩的提升。达成企业网站的使命有很多工作需要做，包括分析策划、设计制作的每一个细节过程，b2c网站建设流程，其中网站在线客服工具，就是一个不可绕过的重点。常用于网站上的客服工具包括客服电话、在线即时沟通聊天的IM系统，以及通过提交表单数据发送给企业客服人员的留言咨询系统。这也是我们接下来深入讨论的三个方面，分别从三种工具的优势、不足展开分析，并适当给出一些建议。

客服电话：直观简单但沟通内容有限

客服电话有很多类型，常见于网站上使用的有400电话、800电话还有一些是固定电话或者手机号码，其主要方式是将号码放置于网站上面，让用户主动拨打电话从而进行沟通咨询，我们称之为被动类型的咨询电话。还有一种是主动类型的咨询电话，即让用户在网页上留下点，然后通过第三方呼叫系统，同时拨打用户电话和客服人员电话，从而实现电话沟通。电话是最传统的一种客服工具，用户可信度沟通起来也非常方便。但是电话沟通缺憾是时间短暂，时间紧促的咨询，也不利于思考表达以促进营销转化。一般电话沟通的主要目的是邀约，或者其他联系方式后，可以进一步详细跟进。

即时沟通：轻松方便但转化困难

在线沟通工具也有很多，比如百度商桥就是一种，营销QQ和普通的QQ是另外一种。只要开通百度推广，就可以几乎无限量的使用百度商桥，配合搜索推广可以很方便让用户与网站客服人员沟通

咨询留言：方便用户但服务效率低下

最后一种客服工具是在线留言，就是通过在线表单的形式，让有意向的客户留下姓名、电话、需求等信息，然后客服人员收到通知后及时联系客户。此种咨询方式最为传统，也最受用户欢迎。因为愿意留下需求信息及联系方式的用户，一般都是潜在意向客户，而且咨询意向非常强烈

给搜索按钮添加好的名字

　　目前很多的网站的搜索框的按钮名称不是“搜索”“go”“find”就是“search”，这种命名太常见了。其实，可以为自己网站的搜索框按钮起一个有创意的名字，给用户一种新鲜的，加深用户对于网站的印象，激发用户主动查找网站内容的习惯，就像是百度一下一样，总是给人一种了解用户心理感觉。

突出搜索框的特别

　　大部分网民在使用百度搜索框时应该经常会看到百度一下这四个字，这样做的好处就在于很容易让用户点击搜索按钮。所以网页设计师在设计网站搜索框是一定要加入一些搜索框的创意，在形状和文字描述就需要有搜索框的特点，或许对于用户而言所关注的并非是网站搜索框，但是好的搜索框功能还是能够帮助用户更好的了解搜索框。

注重用户体验

　　搜索框的设计对于网站用户体验的提升有很大的帮助，网站建设，对于百度蜘蛛抓取页面内容也有很大的益出。一般来说，好的搜索框设计能够帮助站长更好的优化网站，因此我们在搜索框设计中必须要注重用户体验，把搜索框设置成用户直接搜索，而不是让用户找半天也没有找到搜索框中的方位。

     网站建设细节

有一些细节是通过实践得来的，对于一个新网站来说，感觉到很迷茫，其实不然，对手就是我们的老师，b2c网站建设方案，在网站设计上，对于这些可以多看看多想想对方是怎么做，想一想为什么会这样设计，越是流量大的网站，c2c网站建设服务，越能让我们见识到不同的东西。

对于网站细节的要求，完成了网站首页设计，就是对网站的设计，和对首页比较，一个在台前，一个在幕后，很多时候，只记得台前的风光，却忽视了背后哪些默默的支持，如果只有光鲜的表面，不过是昙花一现。

一个网站的权重，其实很多域名多多少少有着千丝万缕的关系，以链接为例，在首页，所有的链接都是真实有效的，而在二级域名，却存在的大量的无效链接，因为疏于管理，这些死链可能会越来越多，怎么办?这就需要在细节上下功夫，对此，网站在上线之初，制作人员应该自己先进行检查，对照制作要求文档或者附件，有无遗漏。彻底检查网站的所有链接地址是否正确，有无错误了链接、死链接或者逻辑不通顺等问题。

而在网站上线之后，也要建立定期检查制度，尤其是在网站升级之后，更是一个重点工作。当然，二级域名还有很多细节需要完善，比如对于一些看似不太重要的内容，放在二级域名之下，还有网站一些重要栏目，都是在二级域名下展现在用户和搜索引擎面前，做好引导和界面设计，这都是一件很重要的事情。

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