厂商 :长沙启锐装饰工程有限公司
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汗蒸馆里面每一位顾客都是我们辛辛苦苦宣传才引来的,他是我们的劳动成果,我们所做的一切不就是为的让顾客认可我们吗?只要顾客上门来了那我们就成功了一半,只要我们做好服务得到顾客的认可我们就成功了。顾客既然能够走进汗蒸馆这就说明顾客是有需求的,最起码也是想了解的,所以只要我们把握好顾客的心里为他提供需求的服务,那么这个顾客一定能被我们打动。
只要我们做到一下几点我相信大部分的顾客是能够被留下的:
1:汗蒸馆留住顾客微笑服务不能少
人们的心情是容易被传染的,我们上说有些人张着个苦瓜脸让人看到心情就不爽,所以呢汗蒸馆的每一位汗蒸顾问都要面带微笑,即使遇到不顺心的事也不能表现在脸上,即便是顾客心里不痛快看到一个个的笑脸相对也不忍心去发火了,汗蒸房装修安装建设,在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医Y治这种心态的良药,是汗蒸顾问成功留住顾客的第D一步,在微笑的同时希望每一位销售顾问每天面对镜子微笑,看看你的笑容不要笑的太假,笑的太假不自然反倒不如不笑。
第二,汗蒸房装修,销售顾问要有敏锐的观察力,通过顾客的眼神就要能读懂顾客的新生,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给汗蒸顾问一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配宜的人,可能对美容产品的品质和汗蒸馆的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名M牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名M牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍哪一种汗蒸美容项目和产品。
虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看K“相”实是看“样”,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。
第三,在遇到顾客有异议的时候多听不要急于辩解,等顾客的锋芒过去统筹全局抓住顾客的弱点一举道破天机。
顾客说得愈多,给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。
第四,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了!
如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。)
提问方略A:设计让顾客必须说“YES”的提问。
人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最Z好Y用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的,比如:
“你更注重发型还是肤质”—
“在韩亚电气石系列护肤品和植物系列护肤品中,你会选择哪一种”—“下次来汗蒸,我们定在下周六两点还是下周日两点”—……
对于这样的提问,无论顾客选择其中的哪一个答案,她都已经开始步入你设下的“圈套”了。
提问方略B:注意提问时细节处的措词。
出于商业上的考虑,汗蒸顾问与顾客打交道当然是为了让顾客在汗蒸馆消费,这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由,最Z好不要采取“单刀直入”的提问方式,因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问,比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋,如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适,你可以尝试这样的表述:
“你的整体气质与众不同,你很在意你的外貌吧”?
在她回答“是”之后,你就接着说:“你的五官尤其是眼睛的形状很好,可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿,这使你看上去有些憔悴……”这样说,才容易为顾客接受。
销售的过程就是一个解决顾客疑问瞒住顾客需求的一个过程,只要是能够做好这些相信顾客会认可你的人认可你的产品,相信这个顾客能够成为你汗蒸馆的常客。
汗蒸房汗蒸时应该注意一些什么?
1.饭后、饮酒后不宜立即进行汗蒸;
2.每次汗蒸45-60分钟最适宜,也可根据个人自身耐受力做适当调整;
3.汗蒸后的4小时不宜淋浴,汗蒸完用毛巾擦干身体,2小时内不能吸烟.不宜食用过凉食物;
4.如果使用汗蒸浴感到头晕及不适症状,应立即中止使用,或适当休息再汗蒸;
5.汗蒸前,请先卸妆,汗蒸过程中不要频繁出入,要喝适量温水.体验后10-24小时内细胞处于重新修复和整健过程中,不要饮用冷饮食物及直接接触冷水,不宜淋浴,用毛巾擦干身体即可;
6.前15分钟应适量的活动,调整呼吸反复做深呼吸,后半小时,可以平躺或坐,体验过程中应保持良好的心态,心身放松。身体出现整健反应时,如果无法忍受,可以离开到休息厅放松休息至症状消失后在从新进入或咨询相关人员,体验完后持续出汗是正常现象,宜让毛孔逐渐自行关闭。
7.汗蒸之前后要注意排便不要憋便。经常去汗蒸房汗蒸的顾客,或是自己家开汗蒸房的朋友,不难了解到,高G档的九都汗蒸房墙壁最外层都是用的负离子竹帘,看上去不仅美观、舒服,而且透气性也好.。但是还是有很多顾客对这种特殊的竹帘百思不得其解;负离子竹帘、负离子竹席广泛应用于汗蒸房系列中,是因为其具有天然的空气净化和调节身心的功效。其释放的负离子能活化细胞,调节人体离子平衡,改善肺功能。人体吸入定量的负离子,有利于身体的新陈代谢,提高免疫功能,延缓衰老,促进健康,增加机能的抗病能。
竹帘之所以作为汗蒸材料,是因为其有区别于一般竹帘的特性:
1、简洁而脱俗、绿色环保产品等特点。
2、编织竹帘与竹片帘相比,帘片更细,还带有花纹,清新脱俗之余,更有民族风情。
3、竹片不同于一般的人造材料,而是完全取自原始的竹料,汗蒸房装修那家好,无特殊气味,也迥异于木制家具的材质和纹理,形成了它独特的风格。
4、竹帘具有防虫蛀、防霉变、防腐蚀、防滑、耐温、耐磨、强度高、抗变形等。
5、保留了竹材固有的密度高、韧性好、强度大的优异特性,具有结实耐用、不易变形、质地光洁、色泽柔和、典雅大方之特点。
我们的身体也是需要休息的,在汗蒸的过程中我们会丢失大量的水分还有盐分,汗蒸房装修多少钱一平方,只有及时的补充,才能达到真正的养生效果。
1、远红外辐射传导热量:
一般都是采用远红外辐射设备,利用远红外线辐射,渗透人体皮下细胞,引发共振产生热量。
2、空气传导热量:
一般地面是将加热膜搁置在地板下面,墙体是搁置在竹席或者壁纸后面,这种汗蒸房的加热原理是把汗蒸房内空气加热后,再由空气把热量传导给人,这种加热技术有点陈旧,耗电量大。韩式汗蒸起源于韩国,从古老的黄泥汗蒸几经演变成今天高科技、高G效能、多用途的新一代电气石汗蒸。电气石对改善人体健康、美容、减肥都有很明显效果;它是利用电气石及红外线反射原理,加温使人r流汗而形成的一种高热的物理疗法。人体通过吸收电气石加热后释放的远红外线、负离子、亚离子、矿物元素等,皮肤代谢有害物质,提高肌肤弹性,促进全身血液循环和新陈代谢。
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