企业微信运营

微信朋友圈营销秘诀，如何让用户建立信任感

微信朋友圈营销秘诀，如何让用户建立信任感北京军朗软件科技有限公司成立于2016年3月，汇 集国内外精英创建了从智能建站到媒体投放一站式 解决方案—— H5C云平台。

平台从自主建站，智能匹配模版以及智能化生成媒 体投放方案，后台自主调配媒体，到效果监测。轻 松完成去媒体化的全产业链综合服务！

截止目前，H5C云平台合作商遍布全国20 个省市，

超过150家，近3000 用户。

2018年平台服务客户将达到5万家以上，每个合作 商每年服务客户不低于100家，数据流量轻松突破 过亿！

目前微信朋友圈卖货，想卖的多，成交的少，企业微信运营计划，而粉丝不买你的产品主要有三方因素：1.不是你的目标用户群；2.暂时没有需求；3.不信任你。要知道，没有信任就不会产生购买。

没有信任，就没有成交，更谈不上微商。

——题记

目前微信朋友圈卖货，想卖的多，成交的少，而粉丝不买你的产品主要有三方因素，

1.不是你的目标用户群

2.暂时没有需求

3.不信任你。

有一位做母婴产品的妈妈找到三寿，她做个人微信一个多月，目前有500多位好友，好友主要是日常在好友群，妈妈群，购物群加过来，但是这些人基本不买她的东西，她日常的订单主要来自于自己的现实中的好友。在分析这个案例时，我们看到，粉丝从来源分析一定是精准的，也具有购买需求，只是不从她这里买，很大原因是信任度不够。

打开她的朋友圈，能看到她发了很多的商品信息，各种刷屏，而这些信息并不是粉丝爱看的（利他），粉丝不屏蔽就已经算好了。粉丝从她的朋友圈中也看不到一个真实人的信息，粉丝对你无法产生更多信任，而没有信任也就没有购买，也就无所谓微商了。

信任是什么呢？

三寿认为：信任是一种情感与价值认同下的心理状态，它可以让对方产生行为。信任是社交关系的底层基础，它有强弱之分，粉丝成为了你的好友，说明她一定程度上信任你，然而你的朋友圈内容让她无法产生更多信任。

信任又如何产生呢？

信任产生的基础是它能够从你这里得到价值，我们称之为“利他”因素，当然只有价值不够，整个社会当中充满了各种价值，但并不是所有的价值我们都接受，构建信任还需要认同，认同是信任产生 基础的东西。你认同鬼脚七，认同三寿，因为认同产生的信任才是良性的，才是引导对方按照你期望产生行动。

怎样构建信任呢？

一般我们觉得想要构建信任需要经过五步：

身份的认同，比如基于职业的认同，就像大家如果看过三寿的文章，觉得还不错，那三寿在大家眼中可能是一个电商人，营销人；

认同身份之后需要信誉的背书，像是明星代言，权威认证之类，之所以找来一个明星并不是说他有多少粉丝，而是看有多少人对这个明星产生了信任；

真实的呈现也很重要，让大家看到你原本的样子，我们经常在网上看到有人在卖农产品，把产地、生产过程一步步的全部展现给你，一个你眼里的大咖，你加了他微信发现他也和正常人一样生活，也有情绪，爱孩子，在真实的展现之下，慢慢的这个信任感就增强了；

内容的认同，相同的价值观，相似的认知是将我们的的信任进一步加强十分关键的一步；

后一步是互动管理，人们的信任度是在相互的交流中进一步加强和维系的。信任并不是一成不变，信任可传递，可再生，可强化，而互动是强化再生的灵魂。

我们现在反过去看开头的案例，为什么她的产品卖不出去呢？真实的购买者多属于强关系，他的新加好友时间太短，信任建立不够；内容太过于广告，粉丝不爱看，不利于弱关系好友，加完好友之后互动也比较少，虽然是好友，微信运营，但是大家相互之前并没有什么关系。如果我们希望把东西卖出去就必须解决这些问题，创建信任。

前面我们说了创建信任需要五步：身份的认同，信誉背书，呈现真实的状态，内容的认同，互动管理。

从常规的企业运营中，能够标准化建立信任的方式有三块，形象设计，内容与互动。

首先我们需要一个账号，搭载我们的信息，账号的头像昵称，简介都需要精心设计。我们平常在朋友圈看到一个人卖东西，他的名字里面充满了奇奇怪怪的符号，头像各种模糊不清，简介直接是“买···找我，价格优惠”，这些信息怎么能让人产生信任呢？之前我们一直介绍的账号“春哥小裁缝”，他是卖衣服的，昵称里面说明了他的身份，头像是一个干干净净的认得头像，昵称是“一个只做大码女装的裁缝”干净的账号设置是每个人的一张名片，你看过春哥小裁缝的账号，你知道他是做大码女装的，账号干干净净，这就够了，一信任达成。

第二步我们需要内容，微信不同于微博，我们的内容不要想微博一样 稿件，如果你的微信也像微博一样天天发鸡汤，他永远不可能把你当成可以给他推荐产品的好朋友，你只是一个和他无关的企业。

内容需要有价值，为他们提供价值和趣味性，粉丝需要的信息，产品的信息，能够让粉丝获益，比如你是卖衣服的，你可以告知粉丝衣服怎么搭配，你可以让你新的款式都拿出来，让粉丝自己去选择哪款做活动，而不要发一些无聊的鸡汤的消息；

内容要有规律，我们需要发产品的广告，但是无时不刻的随时出现在粉丝主页他肯定是不乐意的，但是如果他知道你每周二下午要发一条广告，明明白白，企业微信运营，他对你的广告方案就会大大降低，让粉丝发现你的规律；

内容要有“人味”，有价值又有规律的内容可以是朋友圈，也可以是新闻，有价值，有规律，有人味的才是好内容。大家都应该记得加多宝和王老吉的骂战，当时王老吉的 文“对不起！是我们出身草根，彻彻底底是民企的基因”被大家津津乐道，并不是应为他的文案多么有理有据高大上，而是他的文案的草根性让大家产生了共鸣。

第三步是互动管理，通过互动神话信任，需要说明的是互动不是发，互动不是骚扰，互动不是刷屏，互动不是专业点赞30年。互动需要了解粉丝爱看什么，你可以主动去评论别人，你是卖食品的，看到朋友圈有人发 近想吃东西了，可以主动评论一下，让他对你产生印象；你在朋友圈搜索自己的产品名字，发现有人买了你家的产品，你可以主动去评论一下，询问一下印象，促进下一次的购买；

你也可以发内容让别人来评价你，创建话题，引发互动，吸引参与。你发了一条好玩的内容恋情，有人来回复你，你可以选择大众性的评论来个统一评论，也可以找有询问产品的问题重点回答，不过一定要注意时效性，及时回复，快速的反馈是加深信任的一大助力。

除了朋友圈的互动以外，另一个是私聊，有人主动找你聊天一定要及时回复，顺着他的思路往下走，并适时的把话题引导到销售中来。

今天的分享就到这里，总结一下就是：信任是一切成交的基础，经营就是积累信任，推销就是消耗信任；用形象拉近距离；用内容构建认同和习惯；用互动深化信任。

公司地址：北京市经济技术开发区科创十二街鸿坤云时代C座1505-1509室

深入分析朋友圈营销需要注意事项

深入分析朋友圈营销需要注意事项北京军朗软件科技有限公司成立于2016年3月，汇 集国内外精英创建了从智能建站到媒体投放一站式 解决方案—— H5C云平台。

平台从自主建站，智能匹配模版以及智能化生成媒 体投放方案，后台自主调配媒体，到效果监测。轻 松完成去媒体化的全产业链综合服务！

截止目前，H5C云平台合作商遍布全国20 个省市，

超过150家，近3000 用户。

2018年平台服务客户将达到5万家以上，每个合作 商每年服务客户不低于100家，数据流量轻松突破 过亿！

随着智能手机的普及，微信的覆盖率越来越高，这奠定了微信营销的基础。依赖于朋友圈，和精准的目标，微信才能实施精准营销。微信朋友圈，是营销的一战场。但是目前，朋友圈营销并不健全，很多人对朋友圈存在认识误区，单纯地认为提高曝光率，就能做好朋友圈营销，其实满屏的广告并无助于提升营销质量。而且一旦控制不好广告发送的数量和质量，那么就很有可能被被别人拉黑，一旦走到这步，那么一切营销行为就完全没有必要了。那么话说回来在不少人瞄准朋友圈营销的今天，我们应该注意什么问题，该如何真真切切做好朋友圈营销?

　　一，广告越多≠销量越多。将广告发布量和曝光率等同于营销质量是一个根深蒂固的错误观点。不管是微博，微信，他的一项基本功能是娱乐功能，分享美文，评论互动是放松身心是微信的 初功能，也是主要特征。试想一下，打开微信朋友圈，广告满天飞，你会是什么感受?很厌恶反感有木有?广告的主要作用，只是提醒，让品牌概念在受众脑海中产生印象，他并不具备指导购买、提升营销的功能，营销涉及的因素很多，产品属性，核心卖点，传播途径，购买渠道都是要考虑的问题，绝非朋友圈能够全部解决。

　　第二，有效提升微信知名度。朋友圈营销依赖于微信平台，获得高浏览量和点击率，是促进产品认知率的重要途径。做朋友圈营销的人，不要挖空心思地在发布广告上下功夫，而应该提升微信的知名度，名气大了，企业微信运营方式，品牌认知自然就不存在问题了。做个换位思考，一味拼命地发广告，受众会不会认为，他的产品没人要吗?是不是急于处理这些东西?所以，建立初步的信任，做好微信账号，提升微信知名度，才是朋友圈营销的便捷途径。

　　第三，在熟悉的领域做出特色和知名度。对跃跃欲试的微信营销者来说，这点非常重要，一定要在自己熟悉的领域，推介自己熟悉的产品，只有这样，才能对产品卖点，功能了如指掌，在回答买方的提问时，才会胸有成竹，有的放矢。做营销，一定要有针对性，切忌胡子眉毛一把抓，正所谓割伤如隔山，在陌生领域，利用一个虚拟的平台做营销，风险无疑使巨大的。

　　第四，提升朋友圈营销的增加值。在很多时候，很多人做朋友圈营销都带有很大的盲目性，他们不清楚什么时间发，需要发什么内容，目标客户是谁，等等。任何时候，我们都不能带有随意性和盲目性，这是微信营销账号，不是私人账号。

　　做微信营销，应该通过内容给客户带去价值。客户会有这样的疑问，如何鉴别这个产品真伪?哪个卖家更便宜?后期售后服务怎么样?这些都是要思考的问题。做微信朋友圈营销，应当思索建立一种成熟，完善的服务链，从品牌认知，概念了解，再到属性介绍，每一步都替客户着想，满足用户的核心追求，这些都是应该注意的问题。

　　第五，粉丝互动感知度低，推送信息阅读率低。微信点对点回复是微信的优势，但也缺少了微博粉丝互相交流的特性，反映在朋友圈里，这种缺陷更突出。另外一个问题是，微信平台推送信息阅读率低。所以，在做朋友圈营销时，我们要在题目和关键词上下功夫，可以用一些赚人眼球的词语，或者网络体语言文字，这样往往能勾起受众的阅读欲望，从而对产品概念形成一个初步的了解和认知。

　　微信发展越来越成熟，也越来越完善，因此总体来说，朋友圈营销的前景比较光明，但是在具体操作中，我们应该深入分析目前朋友圈营销中存在的问题，并提出切实可行的解决措施，这样才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，在朋友圈营销上占领一席之地。

公司地址：北京市经济技术开发区科创十二街鸿坤云时代C座1505-1509室

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