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进一步完善物流配送系统 叠加多元化应用场景
送餐物流是互联网餐饮外卖服务的基础载体,外卖送餐的及时性与准时性是影响外卖用户体验的一个重要因素。
随着外卖市场的发展,订单量快速提升,商户自配送使外卖厂商难以保障用户体验。2016年,各大外卖厂商仍继续投入资源不断完善物流配送系统,物流配送也慢慢成为外卖厂商一个重要竞争壁垒。
此外,随着物流配送的不断纵深化发展,外卖物流将叠加更多元化的应用场景,将会成为外卖厂商拓展多样化的配送服务的基础。发现亮点,找到品牌的超级标签经过快速布局完成城市覆盖后,乡镇人员找工作,外卖厂商纷纷及时进行策略迭代,通过不断加强城市运营团队的执行力,以及不断新增优质的市场供给,从而不断挖掘用户的多样化需求,更好地为用户提供差异化服务,提升用户满意度,建议品牌忠诚度。
从长远来看,红包补贴短期内快速培养用户消费习惯的手段,精细化的运营,提供给用户更好的品质服务才将会是未来竞争的关键。
在线外卖平台将迎来三大发展。
趋势一:用户需求挖掘成下一重点。在线外卖平台渐渐从用户存量着手,提升服务质量,发掘用户多方位需求,维持用户群体。此外,未来在线餐饮外卖平台配送品类除了午餐、晚餐之外,生鲜水果、鲜花、医药等也将成为配送对象,逐步从正餐向全领域进军。
趋势二:各平台开始尝试融合“新零售”。饿了么加入阿里新零售布局,美团业务体系也正向“线上+线下”方向布局。新零售布局将进一步整合资源,拓展到线下的形式能够增加在线餐饮外卖平台目前经营品类,在线餐饮外卖平台或将成为新零售布局的重点环节。
趋势三:外卖配送体系成短距离配送载体。外卖配送体系强调线路合理快捷,配送时间准时,配送效率高,随着在线外卖平台近年来积累的大量运力,加上人工智能技术逐步在在线外卖行业中发挥作用。外卖配送体系将成为解决物流配送“最后3公里”难题的有效途径之一。
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