厂商 :长沙启锐装饰工程有限公司
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美容行业是一块大肥肉,所以投资的人如雨后春笋连绵不断,投资的人多了,所以竞争力也就大了,要想留住更多的客户,只有不断更新,不能一成不变!就好比女人一样,漂亮的女人往往喜欢把钱投资在自己身上,同样的年纪却拥有比同龄人更年轻,更帅气的样貌哦!
如果你要装修美容院,在装修之前,介意您装修一下汗蒸房奥,现在的客户是很叼的,同样的价格,想得到更多的服务,如果其它美容院都有汗蒸房美容的业务,但是你家却没有,那么这类消费人群只有去有装修过汗蒸房的店里一次,就没有太多欲望再去您的店里消费了!
长沙启锐装饰工程有限公司欢迎您的大驾光临!
汗蒸馆里面每一位顾客都是我们辛辛苦苦宣传才引来的,他是我们的劳动成果,我们所做的一切不就是为的让顾客认可我们吗?只要顾客上门来了那我们就成功了一半,只要我们做好服务得到顾客的认可我们就成功了。顾客既然能够走进汗蒸馆这就说明顾客是有需求的,最起码也是想了解的,温控器维修大概什么价格,所以只要我们把握好顾客的心里为他提供需求的服务,那么这个顾客一定能被我们打动。
只要我们做到一下几点我相信大部分的顾客是能够被留下的:
1:汗蒸馆留住顾客微笑服务不能少
人们的心情是容易被传染的,我们上说有些人张着个苦瓜脸让人看到心情就不爽,所以呢汗蒸馆的每一位汗蒸顾问都要面带微笑,即使遇到不顺心的事也不能表现在脸上,即便是顾客心里不痛快看到一个个的笑脸相对也不忍心去发火了,在人们的内心深处,常会有一个冰冷的角落,随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是医Y治这种心态的良药,是汗蒸顾问成功留住顾客的第D一步,在微笑的同时希望每一位销售顾问每天面对镜子微笑,看看你的笑容不要笑的太假,汗蒸房温控器维修公司,笑的太假不自然反倒不如不笑。
第二,销售顾问要有敏锐的观察力,通过顾客的眼神就要能读懂顾客的新生,培养自己的观察能力,以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”,往往很容易就能透露给汗蒸顾问一些信息,比如:服装品味高雅、服饰搭配宜的人,可能对美容产品的品质和汗蒸馆的服务质量颇为讲究,而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者;一位浑身名M牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名M牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人,一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时,你还须用专业的眼光,对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解,以利于你决定下一步应该向她介绍哪一种汗蒸美容项目和产品。
虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的,但正所谓看K“相”实是看“样”,高温瑜珈温控器维修,有了以上这些观察,你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。
第三,在遇到顾客有异议的时候多听不要急于辩解,等顾客的锋芒过去统筹全局抓住顾客的弱点一举道破天机。
顾客说得愈多,给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉,这说明她已经对你有了一定的信任感,这时你千万不要打断她的话头,并要正视她的目光,不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时,塔峰镇温控器维修,你再开始讲话,而这时,你已经心里有“底”了,准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。
第四,当谈话的主动权已基本上到了你这边时,你就可以开始引导顾客消费了!
如果你引导她的语言和方式得当,顾客就会被你“牵着鼻子走”,否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。(特别提醒:你的问题必须是顾客能够回答的。)
提问方略A:设计让顾客必须说“YES”的提问。
人们都有一个共同的心理认为说“不”比说“是”更安全,所以,有经验的美容师会尽量不让顾客说出那个“不”字来。你最Z好Y用限定型的提问方式(即“二中选一”式的提问),在一个提问中暗示两个可供选择的答案,而两个答案都应是肯定的,比如:
“你更注重发型还是肤质”—
“在韩亚电气石系列护肤品和植物系列护肤品中,你会选择哪一种”—“下次来汗蒸,我们定在下周六两点还是下周日两点”—……
对于这样的提问,无论顾客选择其中的哪一个答案,她都已经开始步入你设下的“圈套”了。
提问方略B:注意提问时细节处的措词。
出于商业上的考虑,汗蒸顾问与顾客打交道当然是为了让顾客在汗蒸馆消费,这就决定了你必须找出顾客需要美容的理由,最Z好不要采取“单刀直入”的提问方式,因为这可能会引发顾客的反感。你可以用先扬后抑型的提问,比如一位顾客有严重的黑眼圈和眼袋,如果你直接说“你的黑眼圈和眼袋好厉害呀”就不合适,你可以尝试这样的表述:
“你的整体气质与众不同,你很在意你的外貌吧”?
在她回答“是”之后,你就接着说:“你的五官尤其是眼睛的形状很好,可惜下眼部有些色素沉着和轻微浮肿,这使你看上去有些憔悴……”这样说,才容易为顾客接受。
销售的过程就是一个解决顾客疑问瞒住顾客需求的一个过程,只要是能够做好这些相信顾客会认可你的人认可你的产品,相信这个顾客能够成为你汗蒸馆的常客。
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