移动CRM

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 客户关系管理系统是20世纪80年代发明出来的概念

在商品经济极大繁荣和信息技术有所成就后，企业经营者们开始意识到了通过技术手段建立起，维护与客户之间关系的管理体系的重要性。但是，CRM客户管理软件，直到移动互联网的兴起，使得社会化媒体营销成为可能，客户关系管理能力才能真正发挥作用，也将成为决定未来商业竞争的核心优势。

CRM

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客户关系管理系统的具体目标可归结为“提高客户满意度 、降低客户流失率”，从而在一对一营销的基础上，获得并保持客户，最终获取客户的终身价值。

通过客户关系管理系统，企业可以集成柜台、电话、Email、短信等多种渠道，将客户在接触、采购、送递及服务方面的信息在各个部门之间共享，太原CRM，并以此为基础，对客户进行分析，把客户的需求进行归纳，把客户的群体进行分类，从而采取个性化的服务，以从长期的发展中获得价值。

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