厂商 ：河南鸿程旅游汽车客运有限公司
河南 郑州- 主营产品：
通郑州到银川的客车过落实服务标准提供个性化服务，《乘客服务管理要求》是针对客运服务中大量重复进行的作业、程序和方法，以现行规章为依据，在深入调查、认真总结先进经验的基础上，为保证乘客安全运输和提高客运服务质量而做出的统一规定。客运职工要通过学习标准和技能演练等掌握标准，在客运服务中，更要落实标准。各级部门要严格监督和考核客运人员执行标准。要针对不同乘客在身份、层次、年龄、行程目的等方面存在的差异，采取不同的服务方式，满足乘客的需求。对不同的服务对象提供不同的个性化服务，如对残疾乘客，车站工作人员要成为盲人的眼睛、聋哑人的耳朵和嘴巴、腿脚不便者，要主动协助残疾乘客正确进出站、上下车。主动引导老弱病残孕乘客乘坐无障碍电梯。要在车站准备日常的救护药品，遇有患病旅客，乘务员竭尽全力提供必要的服务。针对外籍旅客较多的车站，车站工作人员应掌握常用英语对话，方便与乘客沟通与服务。在工作中遇到的乘客形形色，提出的要求也多种多样，要做到个性化服务对乘客的服务不是“越主动越好，越勤快越好”，而要做到适需服务，乘客不需要的时候不做，需要的时候一定要做好。
【四通长途客运】拥有一套完善的并经多年实践证明为行之有效的管理制度。公司质量管理体系和安全管理新机制，囊括安全生产、机务技术、人力资源管理的各项规章制度，包含了各部门、各岗位的工作标准和服务规范。公司规范运作，“严”字当头、严加监督、严格考核、严肃奖惩。
郑州到银川的客车为道路客运企业打造了一整套体系化的“定制客运”产品
郑州到银川的客车为道路客运企业打造了一整套体系化的“定制客运”产品。从后台来讲，打造了面向道路客运企业的定制客运管理系统；从前端来讲，打造了面向公众服务的“专车”和“专线”两类产品体系。专车体系主要解决传统客运不便利、服务质量不高等问题，运用城际约车、定制包车等业务产品为旅客提供服务；专线体系主要解决运输体系中联程运输不便利、在某些人群密集点无法
【四通长途客运】强化驾驶人员安全教育。每天一次晨会，由公司管理人员在接送员工厂部的现场召集驾驶员作当天的工作内容、服务要求、安全事项的教育。
【四通长途客运】提供客运服务的问题，运用机场专线、校园专线、景区直通车等业务产品为旅客服务。与此同时，所有这些数据都会和之前的联网售票数据一起汇聚到行业管理部门的监管平台上，为行业监管部门提供科学决策依据。
