能源行业的ITIL服务管理

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东方瑞通成立于1998年,互联网公司的ITIL服务管理,是国内最早的IT高l级技术培训企业之一,全国拥有超过40间专业教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师;作为国内IT高l级技术培训的领军企业之一,东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质,为数千家企业客户提供员工外派(公开课)和团体定制培训,专家级IT外包服务,能源行业的ITIL服务管理,累计培训IT专业人才数十万名。

IT专业技术认证是进入IT行业的“敲门砖”。由国际著l名IT企业颁发的的职l业证书,证明了你具有某种专业IT技能,为国际承认并通用。这些国际著l名IT企业为:Microsoft、Oracle、Cisco、Sun、Novell等。就拿微软公司来说,教育行业的ITIL服务管理,它在全球范围内所推行的证书主要有微软网络工程师(MCSE)、微软开发专家(MCSD)、微软数据库专家(MCDBA)等,其中,MCSE是广受全球业界重视的计算机网络专家,一个MCSE证书的含金量不亚于一个本科文l凭的含金量。美国著l名的计算机公司Cisco(思科公司)颁发的'思科'认证,ITIL服务管理,也吸引了几十万计算机行业的高l级技术人才。







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ITIL系列之变更管理

变更管理的目标:确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤,尽快地实施变更,以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最l低。此外,当事件和问题出现而必须通过实施变更才能消除时,变更也必须及时地得到实施。

变更管理是指为在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任一方面的变更而对其进行控制的服务管理流程。当问题管理通过调查和分析发现问题产生的根本原因,但不能制定恰当的解决方案从根本上予以解决时,问题管理需要向变更管理提交变更请求,从而从通过实施必要的变更从根本上消除问题的根源。


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