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从使用者的角度出发,智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购(简称“四导”)四个基本功能。导航将位置服务(LBS)加入旅游信息中,让旅游者随时知道自己的位置。确定位置有许多种方法,如GPS导航、WiFi定位、RFID定位、地标定位等等,未来还有图象识别定位。其中,GPS导航和RFID定位能获得精准的位置。但RFID定位需要布设很多识别器,也需要在移动终端上(如手机)安装RFID芯片,离实际应用还有很大的距离。GPS导航应用则要简单得多。一般智能手机上都有GPS导航模块,如果用外接的蓝牙、USB接口的GPS导航模块,就可以让笔记本电脑、上网本和平板电脑具备导航功能,个别电脑甚至内置有GPS导航模块。GPS导航模块接入电脑,可以将互联网和GPS导航完美地结合起来,进行移动互联网导航。
2012年初,南京旅游局全力推进“智慧旅游”项目建设,项目分为六个部分,自助游和自由行,项目建成后,凡是使用智能手机的游客,来南京后会收到一条欢迎短信。游客根据短信上的网址,可通过“游客助手”平台,澳洲自助游,该平台分为资讯、线路、景区、导航、休闲、餐饮、购物、交通、酒店等九大板块,自助游,集合了新的旅游信息、景区介绍和活动信息、自驾游线路、商家促销活动、实时路况、火车的票等信息。安装后,可以根据个人需要实现——在线查询、预订等服务。南京玄武区旅游局与海客科技公司合作,自助游攻略,全力建设本区内旅游景点的手机端的智慧旅游。
使用电子导游系统可以有效配置人力资源。由于讲解人员有限,特别是外语讲解,很难为每位游客提供规范如一的讲解服务,电子导游机系统为散客和外国游客的参观提供了便利。利用电子导游系统即是以人为本的服务手段,又是现代化的标志之一。驴迹电子导游旨在帮助景区的游客自助的进行旅游导游服务,满足用户在旅行中各种与旅游相关的需求。解决景区淡旺季导游人数配置困惑,解决景点导游解说质量参差不齐服务缺陷、弥补景点无法配置各国语种导游的现状。
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