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商品详细描述
展览服务的五个需求层次,由显到潜、由低到高。低层次的需求不会因为更高层次的需求而消失,而是作为基础而叠加。但更高层次的需求则成为展览和展览服务升级的驱动力。试问,展览服务的目的只是为了设计和建造一个“漂亮”“炫酷”的展台?还是围绕参展商品牌的核心价值?基本功能和良好服务的需求,属于显性和低级需要,通过外部条件就可以满足。
而客户体验、互动营销和品牌传播,则是潜在和需求,既与参展商的企业背景、文化、理念、价值观和品牌成长路径相匹配,也与展览工程企业的服务专业度和竞争能力相匹配。
品牌服务具有更多、更高层面的差异化,名人展厅设计装修,增强了展览服务的“粘性”,企业展厅设计装修,提升客户忠诚度、提升展览工程服务企业的竞争力。从展览服务到品牌服务的过程,拉开了企业差异化竞争策略的层次,展厅,也为市场创造出更多细分的可能性。

关于展览的起源尚在探讨和研究,尚无统一、肯定的看法。大致有:“市集演变”说、“巫术礼仪与祭祀”说及“物物交换”说等。“市集演变”说认为:贸易性的展览无论在中国或外国,都由市集演变而来。欧洲是由城邦的传统市集发展演变而成,这一演变发生在15世纪,莱比锡市集演变为莱比锡样品市集(即莱比锡博览会)是贸易性展览起源的代表。“巫术礼仪与祭祀”说认为:展览作为一种艺术形式,来源于原始人的万物有灵观念,原始人对自然神和祖宗神的崇拜祭祀活动,是展览艺术的雏形和起源。“物物交换”说认为,展览的起源可以追溯到原始社会产生物物交换的初期,在物与物进行相互交换的初级方式中开始存在“摆”和“看”形式逐步从物物交换扩大到精神和文化的领域。因此,展览是随着社会的经济、政治、文化的进步而发展的,是围绕着人们物质和精神两个方面的需要而存在和发展完善的。

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