政府财务权责发生制记账

用友政务资产云解决方案七

【用友政务资产云解决方案七|用友政务】

6. 数据分析平台：资产管理构建专用主题数据仓库（如维修、资产卡片、资产使用、处置、调拨等主题），对资产云运行中产生的数据进行汇总、分析，形成有价值的信息，提供给需要信息的人员使用。系统提供数据分析平台，可以根据客户需要形成个性化的数据分析功能，支持数据统计分析、图表显示等功能。

7. 通用报表平台

通用报表业务平台可以帮助财政、主管部门完成报表定制、任务下发、在线填报、数据汇总、分析利用等工作，允许财政、主管部门自定义表样，政府财务会计培训，完成数据采集任务。

8. 预留与财政、行政事业单位及关联方接口

资产管理是整个财政、行政事业单位业务管理中的重要环节，与预算编制、资产配置、政府采购、财务核算、非税收入等有着密切的关联关系，襄阳政府财务，资产云预留与各方交互的接口，可以实现与财政、行政事业单位以及政府其他部门的业务整合，实现信息共享、数据互通、业务互联，实现业务的一体化运行。

用友政务呼叫中心方案

【用友政务呼叫中心方案|用友政务】

1．概述

　　随着经济全球化推进，信息技术带动了全球服务产业转移升级，正推动服务外包加快进行。如今，客户服务已成为一种关键的差异化竞争手段，而呼叫中心与联络中心的角色也发生着快速转换，他们需要把服务有效延伸至销售和市场领域，而不再是简单地回答客户问题或提供信息。呼叫中心又叫客户服务中心，即充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，政府财务权责发生制记账，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，政府财务管理系统，利用现有的各种先进的通信手段为客户提供服务。目前，越来越多的政府部门和事业单位选择将其政策性非核心对外服务外包，以提高办事效率、降低成本、提升政府部门的形象。

2．用友政务财政呼叫中心建设模式

　　用友政务财政呼叫中心目前已经成熟的支持上面三种模式，但基于财zheng部门的业务特点、服务对象，以及上面三种模式的优劣势分析，财政呼叫中心的建设建议采用以下两种模式，即：
●　新建呼叫中心模式
●　呼叫中心托管模式（即专属坐席模式）

3．客户收益

　　用友政务财政呼叫中心可以为客户带来如下收益：
■　受理率提高。统一号码接入后，弥补了原来公布多条号码容易产生占线等问题，大大提高了电话接通率和客户满意度。统一客服号码、一站式服务、统一成为财zheng部门唯yi的标准的对外服务窗口；
■　服务效率更快。大家都知道，国内的财政结构是金字塔形状，上下级机构遍布全国各地，通过呼叫中心平台受理的问题也可以快速得到解决，提高了客户问题处理的效率。
■　服务更畅通。呼叫中心IVR的合理设置，使整个平台接入保证了用户的来电畅通，语音信箱则第yi时间记录主叫信息，方便财zheng部门回访，最da限度提升客户服务满意度。
■　管理更方便。统一监控、统一管理、统一服务流程；智能路由功能，支持按时段，遇忙，节假日，下班时间转接不同电话，实时清单查询、报表统计等，让管理者能够实时分析话务情况，客户典型问题，客户投诉类型分析等，为决策提供科学的依据。
■　提升财zheng部门对外统一、专业的服务形象。

政府财务会计培训,襄阳政府财务,用友政务软件由湖北诚佰网络科技有限公司提供。行路致远，砥砺前行。湖北诚佰网络科技有限公司（www.hbcbwl.net）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，更矢志成为软件开发较具影响力的企业，与您一起飞跃，共同成功!