人工智能语音识别呼叫中心系统

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫中心软件、呼叫中心设备

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

    过去，呼叫中心建设单位在对呼叫中心技术进行选型时，电脑语音识别呼叫中心系统，往往片面重视核心语音交换设备的选择。其实核心语音交换设备，无论是传统TDM交换机、语音板卡还是传统型IP-PBX或软交换服务器，仅仅起到所谓排队机的功能，就像一个人体的心脏。而在一个典型的呼叫中心系统中，CTI服务器才是真正的核心，就像一个人体的大脑。如果呼叫中心平台在CTI服务器乃至IVR服务器、录音服务器等设备部分功能有所欠缺的话，即使核心交换设备再强壮，上海呼叫中心，整体应用时都可能出这样那样的问题。因此，在呼叫中心平台选型时，更应该从多个方面进行综合的考虑。

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IVR系统功能介绍

    支持多层次IVR嵌套，人工智能呼叫中心系统，支持按键选择和嵌套；完全自定义编辑IVR流程；    

    支持IVR和呼叫组联动，人工智能语音识别呼叫中心系统，IVR流程中，可直接与呼叫组、分机、语音信箱、会议室进行关联；

    可动态调用外部程序，在IVR处理流程中，可与外部系统进行交互，以决定下一步的服务流程；

    支持TTS快速生成和测试语音；可实现文本自动转语音功能。

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