厂商 :天津都市逸品物业管理有限公司
天津 天津- 主营产品:
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分三步策略:
一、售前:宣传。保洁分家庭保洁、物业托管、工程保洁、日常养护等等首先做好市场定位再做针对性的前期宣传。
二、售中:服务。保洁本身就是服务行业,服务质量的高低决定了以后业务量的多少,所以一定要把握质量关
三、售后:电话回访。电话回访能提高你的知名度,更能带给你更多的业务 保洁公司的管理由于其特有原因,开荒保洁公司,本来就不好管理。
培训的内容很多:技能培训,礼貌仪表培训,公司管理制度培训等。所以除了请有实际操作经验的人来对保洁员进行技能培训外,其他的还得公司管理层进行培训和考核。
派人不定期跟踪检查是必须的,但是比较耗费人力。好的方法是电话回访,每次服务让客户打分。让客户参与对保洁的考评。以提高服务质量。
至于工资计算嘛,一直都是困扰保洁公司的一个难题。就算是请专业的财务人员也未必能算的准确。首先,保洁员的工资组成一般都很复杂。由基本工资+提成。
办公楼、家庭、酒店、商场保洁作业要求
大堂保洁
每天先用地拖把大堂拖洗干净,然后视客流量用尘推数次推尘;擦拭茶几、台面、摆设、沙发、灯座
及指示牌等公共设施;清洗更换有烟头的烟灰缸;下班前将垃圾清倒干净;定期用清洁蜡对地板进行清洁
和抛光;每季对地板重新打蜡。
电梯、电梯墙体、通风口保洁
保持电梯轿厢地的清洁,地面根据材质进行保洁,保持地面无尘灰、污迹、污渍。每天用吸尘器吸边
角和电梯门轨的沙、灰尘;清洁玻璃镜面;用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;用不锈钢擦亮
剂清洁电梯不锈钢部分;每天早上更换1次地毯;地板抛光、清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次。工作时应先
按动电梯按钮,待电梯停止运行后再行作业,把“暂停使用”的告示牌摆放于电梯门前以示工作。
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