厂商 ：中美家电维修总部基地
北京 北京- 主营产品：
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联系电话 ：13501270922
商品详细描述
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24小时报修服务 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5（超越冰界）
东城售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 5 8 5 3 7 5 6 0 （冰鲜味美）
朝阳售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 5 9 4 2 0 1 8 7 （鲜为人知）
西城售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 0 3 8 1 7 8 （冰寒飞凡）
丰台售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5 (鲜而易见）
北京山水音响电器维修中心，是一家综合型家电服务维修中心，拥有严格的管 理制度，一流的服务质量，良好的至诚信誉。多年磨砺造就了一批批技术过硬， 经验丰富的优秀技师，以至诚的微笑和优质的服务温暖着北京的千家万户.本中 心本着“诚信、专业、快捷”的服务准则，以“质量求生存□信誉求发展”立足 于社会，不断总结经验、完善自我，寻求发展，得到众多企业及家庭客户的一致 好评！在多年的发展道路上，我们一直本着“以人为本，技艺为先，意识超前” 为理念，以“从严规范化管理，诚信服务，用户满意微笑”为 宗旨，进行大胆 改革尝试，摸索制定了一套完整的管理体系。走到今天，成为北京最具实力、最 规范的老牌维修企业。 多年来，我们精心策划，严格管理，以“至城奉献、以致求信”为宗旨，发 扬“锐意进取、不断开拓”的精神。并聘请了多位老顾问、专家，打造了一支高 级专业、有国家劳动保障部颁发的等级资质证书，经得起考验的中青年工程师维 修团队。本公司成立有维修部、技术部、办公部、等部门，本着明确分工，密切 合作多元化维修为一体的模式，专门从事各种家用电器、办公设备维修保养服务 。
24小时报修服务 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5（超越冰界）
东城售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 5 8 5 3 7 5 6 0 （冰鲜味美）
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丰台售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5 (鲜而易见）
服务流程 :
1.24小时开通免费热线,随时拨打,马上回应.
2.全城免费上门服务,先检查确定故障.
3.再按照国家发改委颁发的结合行业协会 制定的收费标准进行报价,绝不夸大故障,开口乱要价.
4.凡修好的电器,在保修期内因维修质量或原换配件质量问题,凭本公司服务单 一律对原故障部位保修.
5.无论天气,路程如何,我们一定派最擅长维修您所报故障电器的中青年工程师 为您上门解决燃眉之急. 6.修理完毕后,用户需索要维修服务单和标签,用户签字收,我们将其存入档案 ,作为公司承诺保修凭证. 7.中心维修过后将进行电话回访。
服务承诺
为了更好的为客户服务，制定了详细的服务规范，请广大的顾客监督支持！
1、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵。言语适度 ，举止大方。
2、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置。
3、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。
4、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。
5、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。
6、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。
7、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。
8、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净。
9、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示。
10、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。
11、认真做好服务登记，保留完整的记录，不得私自给用户留个人电话号码。
12、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。
13、对用户提出同××电器有关的各种问题难以解释或不了解时，要记下用户的姓名及联系方法待向××服务技术中心询问后及时答复用户。
14、对用户提出的涉及商品质量、严重故障，特殊故障等重大投诉时应立即通知××电器服务技术中心以便共同协助解决，不得拒绝、回避、或推诿。
15、注意安全，特别对于安装及维修冰箱外机时必须佩戴好安全带。
以上规定本公司维修人员必须严格遵守，如发现违规现象，将扣除该员工当月奖金，并罚款100元。 对于违规三次以上的员工，将作辞退处理。
北京山水音响维修服务承诺：
（1）→严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）→严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）→服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日 不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；
（4）→收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）→经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
五讲四美 三热爱 服务准则
上门服务--讲快捷 真情服务--心灵美热爱用户
着装举止--讲形象 安装维修--行为美热爱工作
操作咨询—讲到位 接待热线--语言美 热爱社会
终身维修--讲信誉 操作现场--环境美
快 捷:24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急
经 济:收费合理承诺不收费零风险。
北京地区服务范围：
北京市 东城区 西城区 崇文区 宣武区 朝阳区 丰台区 海淀区 石景山 门头沟 房山 良乡 通县 通州 大兴顺义 平谷密云昌平
北京山水音响维修24小时服务热线:010-87648205
厂家售后服务业务专线:010-010-58537560 让我们的服务更放心.用心.贴心.舒心！
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东城售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 5 8 5 3 7 5 6 0 （冰鲜味美）
朝阳售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 5 9 4 2 0 1 8 7 （鲜为人知）
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丰台售后维修 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5 (鲜而易见）
北京山水音响电器维修中心，是一家综合型家电服务维修中心，拥有严格的管 理制度，一流的服务质量，良好的至诚信誉。多年磨砺造就了一批批技术过硬， 经验丰富的优秀技师，以至诚的微笑和优质的服务温暖着北京的千家万户.本中 心本着“诚信、专业、快捷”的服务准则，以“质量求生存□信誉求发展”立足 于社会，不断总结经验、完善自我，寻求发展，得到众多企业及家庭客户的一致 好评！在多年的发展道路上，我们一直本着“以人为本，技艺为先，意识超前” 为理念，以“从严规范化管理，诚信服务，用户满意微笑”为 宗旨，进行大胆 改革尝试，摸索制定了一套完整的管理体系。走到今天，成为北京最具实力、最 规范的老牌维修企业。 多年来，我们精心策划，严格管理，以“至城奉献、以致求信”为宗旨，发 扬“锐意进取、不断开拓”的精神。并聘请了多位老顾问、专家，打造了一支高 级专业、有国家劳动保障部颁发的等级资质证书，经得起考验的中青年工程师维 修团队。本公司成立有维修部、技术部、办公部、等部门，本着明确分工，密切 合作多元化维修为一体的模式，专门从事各种家用电器、办公设备维修保养服务 。
24小时报修服务 ☆★☆·0 1 0 - 8 7 6 4 8 2 0 5（超越冰界）
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1.24小时开通免费热线,随时拨打,马上回应.
2.全城免费上门服务,先检查确定故障.
3.再按照国家发改委颁发的结合行业协会 制定的收费标准进行报价,绝不夸大故障,开口乱要价.
4.凡修好的电器,在保修期内因维修质量或原换配件质量问题,凭本公司服务单 一律对原故障部位保修.
5.无论天气,路程如何,我们一定派最擅长维修您所报故障电器的中青年工程师 为您上门解决燃眉之急. 6.修理完毕后,用户需索要维修服务单和标签,用户签字收,我们将其存入档案 ,作为公司承诺保修凭证. 7.中心维修过后将进行电话回访。
服务承诺
为了更好的为客户服务，制定了详细的服务规范，请广大的顾客监督支持！
1、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵。言语适度 ，举止大方。
2、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置。
3、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。
4、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。
5、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。
6、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。
7、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。
8、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净。
9、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示。
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14、对用户提出的涉及商品质量、严重故障，特殊故障等重大投诉时应立即通知××电器服务技术中心以便共同协助解决，不得拒绝、回避、或推诿。
15、注意安全，特别对于安装及维修冰箱外机时必须佩戴好安全带。
以上规定本公司维修人员必须严格遵守，如发现违规现象，将扣除该员工当月奖金，并罚款100元。 对于违规三次以上的员工，将作辞退处理。
北京山水音响维修服务承诺：
（1）→严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）→严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）→服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日 不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；
（4）→收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）→经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
五讲四美 三热爱 服务准则
上门服务--讲快捷 真情服务--心灵美热爱用户
着装举止--讲形象 安装维修--行为美热爱工作
操作咨询—讲到位 接待热线--语言美 热爱社会
终身维修--讲信誉 操作现场--环境美
快 捷:24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急
经 济:收费合理承诺不收费零风险。
北京地区服务范围：
北京市 东城区 西城区 崇文区 宣武区 朝阳区 丰台区 海淀区 石景山 门头沟 房山 良乡 通县 通州 大兴顺义 平谷密云昌平
北京山水音响维修24小时服务热线:010-87648205
厂家售后服务业务专线:010-010-58537560 让我们的服务更放心.用心.贴心.舒心！
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