厂商 ：南京申瓯通信设备有限公司
江苏 南京- 主营产品：
南京申瓯-SOC8000呼叫中心
自建式呼叫中心主要是企业采购呼叫中心系统设备，并根据自身业务情况要么定制要么开发业务系统并与呼叫中心系统进行集成。目前国内企业基本都采用自建式呼叫中心建设方案，
主要原因有以下几点：
呼叫中心系统的建设费用与前几年相比，费用大幅下降，而功能和稳定性反而有所提高；
自建式呼叫中心一次性投资，后续使用过程中不再产生费用，从长远来看，呼叫中心软件哪个最牛，其成本更低；
自建式呼叫中心，呼叫中心软件哪个最棒，由于自己管理，其更方便，无锡呼叫中心，因为呼叫中心可能经常要配合公司业务做一些宣传，可能涉及到IVR流程的变更，
自建式呼叫中心很方便，维护人员很容易的就可以改变IVR流程以及其他呼入呼出流程；
自建式呼叫中心更容易与公司自身业务进行集成，是“最贴身的”；扩容更方便，扩容成本也低；
业务以及呼叫数据都在公司内部，对信息安全要求较高的公司，只能选择自建式呼叫中心。当然了，自建式呼叫中心对公司本身也有一些要求，比如有比较懂IT的人维护。
呼叫中心：电话呼入型呼叫中心的特点是接听顾客来电，为顾客提供一系列的服务与支持，例如在IT行业中的技术支持中心，呼叫中心软件哪个最厉害，保险行业中的电话理赔中心等。而电话呼出型呼叫中心一般说来，以从事市场营销和电话销售活动为主，是企业的利润中心。
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SOC8000呼叫中心系统
Internet呼叫中心（ICC）
ICC为客户提供了一个从Web站点直接进入呼叫中心的途径。使得呼叫中心从传统形式上的“拨叫到交谈(Dial to
Talk)”扩展到现代形式上的“点击到交谈（Click toTalk）”。ICC集合了IP电话﹑文本式对话（在窗口内用户可以输入文字与呼叫中心进行实时交流）﹑网页浏览自助服务﹑呼叫回复﹑e-mail和传真等技术和服务。ICC使得客户服务水平的标准化﹑全球化成为可能。
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
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