厂商 :郑州市阳光视线实业有限公司
河南 郑州- 主营产品:
顾客到底喜欢什么样的服务呢?
1、发自内心的微笑。顾客希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,眼镜展柜定制,只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。
2、员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议。在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销,让顾客买下不是真正需要的商品。每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合,但服装销售员却极力推荐她购买,眼镜展柜生产,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍。购买时笑容满面,退货时愁云密布,这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以,要把退货流程设置得简单再简单,这样才能激起顾客的购买欲望。
5、顾客永远在一位。流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在一位,一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货,也要满足顾客需求。顾客想买某件商品,门店缺货,遇到这种状况,一般是告之消费者无货,或者记下需求,有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求,带给顾客的将是惊喜与感动。
7、要用最完美的方式回答顾客的问询。一位记者探寻胖东来的服务,他问一位保安,代购卡在什么地方卖,保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务,记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询,就参照这个案例。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发16年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。
眼镜店门头的重要性
眼睛是心灵的窗户,当双眼视力下降的时候,就需要用眼镜把它擦亮,所以眼镜店设计装修需要给人眼前一亮的效果。随着人们生活水平和健康意识的提高,购买眼镜已经不再拘泥于价格,更在乎品质了。对于眼镜店而言,装修是最能体现其档次的一个方面,好的装修能够赋予产品更高的价值,让你的店生意兴隆。空间设计中品、灯光效果、造型元素的整体打造,直接影响到顾客的满意度,他们眼光很挑剔,许昌眼镜展柜,怎么吸引他们的眼球,是需要先好好考虑一下眼镜店门头。
眼镜店门头是一个眼镜店的脸面,是客户对店铺的印象:
1、宽敞的门头眼镜店的门是眼镜店的咽喉,是顾客与商品出入与流通的重要通道。眼镜店每天能有多少客户进店,决定了当日客单量的多少。因此,为了能提高对顾客的接待量,门不宜做的太小。另外宽敞的门面也象征着店铺海纳百川,心胸博大的性格,笑迎天下客。这样的胸怀自然能吸引更多客户进店选购。
2、装修要适度不要盲目的追求所谓的奢侈,眼镜店门头设计要和你的消费顾客要匹配,与自己整体店铺相匹配,如果你的消费群体感觉太奢侈了就成了挡门石。
3、门头突出重点客户对店铺营业范围大部分都是从门头认知,也就是说让客户从店外看一眼就知道是眼镜店,非其他。门头突出自己的主营业务即可,不用再多加无用的点缀,分散客户的注意力。
4、提高辨识度在繁华的商业中心,或是批发中心眼镜城。在店铺林立之中,让客户不仅能一眼看到您的店铺,而且还要记住您的店铺这才是最重要的。个性且不追随潮流,有自己的特色,眼镜店设计要基于这样的理念,才会打动客户。眼镜店门头设计要结合店铺,品牌形象,整体风格等方面综合设计,眼镜店装修要整体和谐,风格统一才行。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发16年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,眼镜展柜风格,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务.
眼镜展柜生产|许昌眼镜展柜|【阳光视线】由郑州市阳光视线实业有限公司提供。郑州市阳光视线实业有限公司(www.shygsx.com)实力雄厚,信誉可靠,在河南 郑州 的装潢设计等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将引领【阳光视线】和您携手步入辉煌,共创美好未来!