大陆UPS

一、发FBA时外箱包装要注意哪些？1、箱子要选大小合适的！！（尤其从工厂转为做亚马逊的卖家）

一般卖家都走空运发FBA，这就需要按照体积重进行收费，所以要选择合适的箱子，保证产品外箱包装紧实。

举例子：小黑*妹一个朋友刚刚从工厂转做亚马逊时，第*次发FBA，因为没有买合适的纸箱，工厂人员安装海运的方式包装，结果每箱都是松松垮垮导致损失严重。

? 优*的外包装

2、保证箱内的产品不会有损坏。

亚马逊仓库收到货以后会一一拆开外包装检查货物，如果产品包装有小折痕或者小角瘪都是会直接按照损坏处理。

秘诀：

（1）将箱内的空隙用填充物填满至箱子上方的边缘，确认商品不会因为摇晃而移动。

（2）封箱前在箱内上方放入一片厚纸板，并留下足够的空间来封箱。

3、FBA外箱要求粘贴FBA lable，即亚马逊后台建立货件以后下*的箱唛，FBA信息和code128条码组成。

注意：外箱子不能带有名*logo。

4、美国站外包装箱上要贴两张Made in china的标签。

日本站和欧洲站不需要贴Made in china标签。

寄样后客户不回复

Q:  我给客户寄了化妆刷的样品，差不多两个星期的时间了。今早我跟他说我们公司接下来的放假及产能恢复时间，客户就问我另一款化妆刷能不能做。因为我换了产品，对现在这个公司的产品也不是很熟悉，我问采购能不能按照客人的要求做，她都说做不了，我就回复客户说做不了。后来一个老业务员跟我说能做，然后我再问采购，五一广场大陆UPS，他又说可以做了，只是MOQ可能比较高，我想是不是刚开始采购嫌麻烦就说做不了。

现在的问题是：我之前回复客户不能做，客人回复我他想找个能做的供应商，现在他都不理我了，我应该怎样去补救呢？

A:  从你的信息里，我看到了2点：1.我的需求你不能做；2.我能做的情况下费用要很高。客户不回复你，是因为你没有有效的信息给到客户，客户不想浪费时间，如果你没有好的方案去吸引客户，或者客户已经对你失去信心了，建议你换个人去跟客户或者换个身份去跟。

JAC说*一步要吃透产品，你没吃透产品，自己不熟悉，fba美国大陆UPS，同事不配合，所以最*是你搞清楚自己内部的流程之后再跟客户说，不然客户觉得你变来变去不专业，不信任你。平时多向老业务请教，自己心里有个流程有个底，再好好跟客户谈。客户最怕那种问一个问题，你要去请教别人，再问一个问题，又等着去请教。

产品不熟这个问题，没有人能帮到你，怎么去熟悉产品：建议你拿一个产品和工程师在一起拆分，大陆UPS到亚马逊，不懂就要多沟通，跟老业务和工程师学习，还有跟车间和仓库的人聊天，你会知道很多内幕。另外如果采购回复做不了，你还可以问工程师和外面的供应商，了解清楚为什么做不了，难点在哪里？只有你自己把产品吃透了，流程摸清了，才能更好地和客户沟通。

多次报价后客户不回复

Q:  我们公司目前最主要的问题是，价格报出去后客户不回复，发邮件多次跟进也不理，下次还发其它询盘过来请我们报价，然后又不理，一直循环。因为我们产品特殊，客户都是针对性地发型号来问价格，所以我们猜想不回复的主要原因可能是价格高，但是我们的价格都报的比较低，没有太多下调空间。请问针对这种情况如何跟进？

A:  客户不回复的原因可能有很多，1）把你们当作了解市场行情的供应商之一；2）一直在收集比较你们的资料作为以后的备胎，或是其它原因？

大部分客户都是报价后不理，那你有没有对自己公司的优势，以及在行业中的价位情况做了解，如果整体在行业中的价格高，那客户不回复是可以理解的。如果价格还OK， 那是否有让客户清楚你们的优势等？建议大大方方给客户写个邮件，虚心请教，或是打个电话，或是通过其它在线聊天方式获得客户不回复的真正原因。

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