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在亚马逊上建立品牌的玩法

Q：“跟卖”不靠谱，那么品牌就显得很重要，但是该如何在亚马逊上建立品牌呢？

倪俊彪：我以前也做过“跟卖“，所以吃过亏。“跟卖”以后，被别人投诉，损失了很多账号。投诉完之后，我就在想，为什么他们会投诉我成功呢？原因是什么？后来，亚马逊的人告诉我，人家有自己的品牌，而且这个品牌人家已经在登记、在注册了。

那好，我也去注册一个品牌，去亚马逊登记一个品牌。这个很简单，e邮宝价格表，在美国，你很快就能注册一个品牌（商标）。注册了商标之后，我也在亚马逊上做自己的品牌，但是要做起来很难。

刚刚开始搞的时候，压根儿就没有订单，不知道怎么去推广。你只知道自建Listing，以为这样就搞起来了。其实这样是不凑效的，我试过，其效果就是一天可能10个订单都不到。而且，还有另外的风险，即使我做了这个品牌，还有人会来跟卖我。这时，我向亚马逊平台投诉，而平台的人告诉我，你的品牌没有在亚马逊备案。我说，不是登记完品牌就可以了吗？他说，不是，你还得要备案。结果我又去备案，搞了一段时间后才把备案拿下。

Q：在亚马逊上建立品牌之后，有什么样的好处呢？

倪俊彪：好处还是很多的。最简单的，如果你们想把亚马逊的UPC码省掉，不想去买，好的办法就是去注册品牌，然后去登记备案，这个UPC码就可以省掉。因为，当你的品牌备案完成之后，国际e邮宝价格，亚马逊会有一个GCID码给你。这个GCID码将来等同于你的每一条Listing里面的UPC码。所以，如果你们是做品牌且备案以后，有这么一个好处。

寄样后客户不回复

Q:  我给客户寄了化妆刷的样品，差不多两个星期的时间了。今早我跟他说我们公司接下来的放假及产能恢复时间，万达e邮宝，客户就问我另一款化妆刷能不能做。因为我换了产品，对现在这个公司的产品也不是很熟悉，我问采购能不能按照客人的要求做，她都说做不了，我就回复客户说做不了。后来一个老业务员跟我说能做，然后我再问采购，他又说可以做了，只是MOQ可能比较高，我想是不是刚开始采购嫌麻烦就说做不了。

现在的问题是：我之前回复客户不能做，客人回复我他想找个能做的供应商，现在他都不理我了，我应该怎样去补救呢？

A:  从你的信息里，我看到了2点：1.我的需求你不能做；2.我能做的情况下费用要很高。客户不回复你，是因为你没有有效的信息给到客户，客户不想浪费时间，如果你没有好的方案去吸引客户，或者客户已经对你失去信心了，建议你换个人去跟客户或者换个身份去跟。

JAC说*一步要吃透产品，你没吃透产品，自己不熟悉，同事不配合，所以最*是你搞清楚自己内部的流程之后再跟客户说，不然客户觉得你变来变去不专业，不信任你。平时多向老业务请教，自己心里有个流程有个底，再好好跟客户谈。客户最怕那种问一个问题，你要去请教别人，再问一个问题，又等着去请教。

产品不熟这个问题，没有人能帮到你，怎么去熟悉产品：建议你拿一个产品和工程师在一起拆分，不懂就要多沟通，跟老业务和工程师学习，还有跟车间和仓库的人聊天，你会知道很多内幕。另外如果采购回复做不了，你还可以问工程师和外面的供应商，了解清楚为什么做不了，难点在哪里？只有你自己把产品吃透了，流程摸清了，才能更好地和客户沟通。

多次报价后客户不回复

Q:  我们公司目前最主要的问题是，价格报出去后客户不回复，发邮件多次跟进也不理，下次还发其它询盘过来请我们报价，然后又不理，一直循环。因为我们产品特殊，客户都是针对性地发型号来问价格，所以我们猜想不回复的主要原因可能是价格高，但是我们的价格都报的比较低，没有太多下调空间。请问针对这种情况如何跟进？

A:  客户不回复的原因可能有很多，1）把你们当作了解市场行情的供应商之一；2）一直在收集比较你们的资料作为以后的备胎，或是其它原因？

大部分客户都是报价后不理，那你有没有对自己公司的优势，以及在行业中的价位情况做了解，亚马逊e邮宝，如果整体在行业中的价格高，那客户不回复是可以理解的。如果价格还OK， 那是否有让客户清楚你们的优势等？建议大大方方给客户写个邮件，虚心请教，或是打个电话，或是通过其它在线聊天方式获得客户不回复的真正原因。

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