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(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用
户随到随修;建立上家维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维
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(6)经我中心(北京大金空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,
我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上家服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建
立用户满意率调查表。对客户公布
我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、售后服务部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队
伍。维修人员均有国家劳动部颁发的制冷等级证书。并每年接受各厂家的空调维修培训。
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。大金空调维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战
略调整,力求打造大金空调空调维修服务的知名品牌。经过多年的实践经验,公司已经总结出一整套行
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计师和经验丰富的现场安装工程师、电气高级工程师以及技术一流的施工人员和维修人员。
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