IPCC呼叫中心哪个品牌好

SOC8000呼叫中心系统

Internet呼叫中心（ICC）

        ICC为客户提供了一个从Web站点直接进入呼叫中心的途径。使得呼叫中心从传统形式上的“拨叫到交谈(Dial to Talk)”扩展到现代形式上的“点击到交谈（Click to Talk）”。ICC集合了IP电话﹑文本式对话（在窗口内用户可以输入文字与呼叫中心进行实时交流）﹑网页浏览自助服务﹑呼叫回复﹑e-mail和传真等技术和服务。ICC使得客户服务水平的标准化﹑全球化成为可能。          

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SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心基本功能如下：

       【呼叫管理模块】包括：缩位拨号、呼叫等待、电话代接、分机互拨、呼叫保持、呼叫转移、呼叫转接、呼叫跟踪、免打扰、呼叫驻留、分组群振等。

　　【IVR交互式语音应答】IVR是呼叫中心系统整体流程的先导，盐城呼叫中心，是主控者。用户来电时，指导用户按流程进行操作，并接受用户在电话拨号键盘输入的信息，IPCC呼叫中心哪个品牌好，实现对各类数据库的交互式访问，让用户得到多种自助服务，令座席代表有更多的时间服务于其他有特殊需求的用户。它是呼叫中心实现7*24小时全天候服务的根本，可同时处理多路来话，再加上遇忙自动处理流程，极大降低了用户听到忙音或途中放弃的概率，提高用户满意度。

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南京申瓯通信(图)|IPCC呼叫中心哪个质量好|盐城呼叫中心由南京申瓯通信设备有限公司提供。南京申瓯通信设备有限公司（www.shenoucom.com）为客户提供“数字程控交换机,集团电话,光传输”等业务，公司拥有“申瓯”等品牌。专注于交换机等行业，在江苏 南京 有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：原振义。