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格力给空调安装工涨薪:远水难救近火，羊毛出在羊身上!原创 2016-09-11 华辛 家电圈无论降价或涨薪，这些简单粗暴的做法，无法解决当前困扰空调市场的高库存问题，更无法理顺当前空调售后服务产业一系列矛盾冲突，更没有解决当前市场和用户的痛点。格力空调给安装工加薪，只是远水难救近火！

华辛||撰稿

给安装格力空调的安装工，每台增加100元安装费。为了这件事，格力电器'掌门i人'董明珠，再度将广告打到中央电视台。

对于格力空调此举，叫好者有，认为这是格力对于安装工的人文关怀，是对劳动者价值的尊重，甚至还会颠覆传统的空调售后服务规则；当然还会让格力同行：美的、海尔们陷入'跟也不是，不跟也不是'尴尬通道之中。

质疑者也不少。认为这是噱头大于实际，最终还是羊毛出在羊身上。作为一家企业，给安装工涨薪百元，自然要想办法从消费者身上赚回来，而且赚的更多。否则根本不像一家成熟上市公司的经营行为。

笔者认为，格力此举不过是一项新冷年开盘的'市场营销'举措，其醉翁之意并不是要解决空调售后服务问题，真正提升安装工收入。只是借服务名义解决过去一年多来格力渠道窜货的问题，中央空调安装，也解决新冷市场竞争差异点的问题，还通过增加服务费暗中补贴商家收入。

为什么这么说？其实从下面三个角度细细来看，基本上就能搞明白这内在的商业逻辑和营销玩法。

从用户角度来看：羊毛还是出在羊身上

格力给每台空调安装费增加了100元，这个成本最终谁来付？表面上看，是由格力直接补贴给空调安装工，中央空调价格，实际上还是要转移到空调成本中。

过去30多年以来，大量中国家庭消费者享受的'免费安装'，并不是真免费：企业早在产品出厂销售价格中，将安装费核算进入成本。

就像现在不少互联网电视品牌搞'硬件免费'。本质并不是'硬件不要钱'，而是要让更多用户为内容付费。先通过硬件免费名义，吸引一部分消费者直接买会员、买内容。此后还要通过一系列的硬件免费升级等方式，来持续绑定众多用户'不断为内容付费'习惯。

无论是互联网电视的'硬件免费'，还是格力'给每台空调增加百元安装费'，本质上羊毛最终还是出在羊身上，象湖中央空调，并没有让猪来买单，更没有牛来付费。无非通过'收费前置'拿消费者的钱给自己脸上涂粉。

但是从消费者的角度却不得不问，这增加的100元安装费到底从何而来。按照格力发布的新闻通稿来看，如果按格力家用空调平均每年安装约4000万套计算，格力预计每年将增加投入40亿元。

2016年上半年，格力电器净利润为64亿元。这意味着，格力拿出近半年利润来给安装工涨薪，对公司净利润影响巨大。对此上市公司却没有任何提示，更没有公司董事会决策公告，并不符合常理。这笔费用核算进入产品成本之中并转嫁给消费者，没影响到上市公司利润。

从企业竞争角度看：从降价到涨价格力乏力

从2015冷年格力空调宣布，打响20年其次价格战，董明珠在多场经销商大会上宣称要掀起一轮'清场洗牌'。到2017冷年格力空调宣布，给每台空调增加100元安装费，释放对安装工人文关怀。一降一涨的背后，正是格力空调在市场上企业竞争手段越来越贫乏的一个缩影。

作为空调一哥的格力电器，在最近两年以来已经频频感受到来自美的、海尔两大对手的步步紧逼。从某种角度来看，过去几年美的在节能技术，海尔在智能技术上的频频抢先，并率先在一线市场完成相关产品和转型成果的释放，风头正劲。

再看看格力空调表现，在最近两年来的市场上，除了低价格战、服务安装费涨价，基本上没有对行业、市场和用户在技术、产品、价值等领域带来更多惊喜。即便是被董明珠称为划时代产品的'格力画空调'，并没有真正让用户感受到企业创新带来的体验价值。

格力在15冷年以一场20年一次低价格战，将空调市场在长达半年多拖入低价格战乱战泥潭，大大阻碍很多空调厂商正在经历价值战转型进程。让整个空调业发展一度陷入困境，但格力空调却成功凭借低价抢夺行业、市场和用户的眼球。

如今格力在17冷年以'史i无前例'幅度给空调安装工涨薪，变空调降价战为服务涨价战，制造格力在新年度市场竞争的话题和眼球。安装工一直以来是空调产业链中最弱势的群体，格力打破行业游戏规则，不是补贴商家，而直补安装工，这种话题的社会效应要远大于价格战，或者补贴商家。

众所周知，安装工从来都不与格力公司发生任何直接的联系。因此，在格力电器这次明补安装工过程中，实际上却是暗补经销商和服务商。在这一过程中，100元安装费能否顺便从格力到安装工手中，中间还涉及到各地销售公司、经销商、服务商等多个环节。

虽然格力公开表示不允许克扣。但是安装工想拿到这笔钱，家用中央空调价格，必须要由经销和服务商向格力发票才能付款。这其中商家收取一定的管理费和发票费，在情理之中。毕竟对于最底层的安装工来说，虽然拿不到100元，但能多拿到50元也是意外之喜。

此时，在产品、技术上，玩不出新花样，打低价格战又面临被人指责的格力，只能玩一招空调服务的涨薪战。但这并没有解决近年来困扰空调市场、用户痛点等问题。

从空调服务角度看，加薪是简单粗暴笨办法

当前存在于空调售后服务的问题，并不直接给安装工'加薪涨工资'这种简单粗暴手段就能解决的。对于空调厂商来说，必须要解决长期以来存在于售后服务'免费与收费'的问题。真正让服务产业独立发展，还原空调安装工本来的服务价值。

大家都知道，在美国市场上安装一台分体式空调的人工费用，相对于购买一台空调的成本。所以美国市场的空调售价中是不包含空调安装费用。用户买完空调要安装，必须要单独付费请安装工。

长期以来在中国市场上，空调安装费用是包含在售价之中，厂家名义上给用户提供免费安装服务，但却是需要单独向服务商付费。很多空调厂家在过去20多年以来的市场竞争中，经常将'空调服务'作为一种促销礼品和赠品，买空调送6年，甚至10年的免费包修服务，将原本属于安装工的服务价值变相'免费化'，从而导致并引发近年来存在于空调售后服务产业发展过程中的'畸形'产业链。

空调安装工的收入在最近10年以来，不仅没有增加反而不断减少。此时格力空调单方面宣布直接给安装工涨薪，表面上解决安装工短期的收入增长。但格力并没有宣布这项服务政策的时间：是一直有效持续实施，还是短期内的营销行为。如果只是短期的市场促销行为，很容易将整个空调服务产业原有节奏和体系搅乱。

并且在没有找到一个让安装工通过劳动付出涨薪的长久之道背景下，由格力总部单方面补贴安装工，很容易让一些服务人员陷入'涨薪容易降薪难'通道之中。因为对于当前的空调售后服务产业来说，并不是通过空调厂家单方面'提高安装费'的方式来解决服务人员收入问题。

应该真正通过还原空调服务产业的价值链条，推动产品制造商与产品服务商的相互独立运营，让服务本身的价值和服务在市场上得到充分的尊重，并让服务人员可以通过一系列多元化、差异化的服务能力、服务商品，获取更多的盈利途径。特别是在一些家电后服务市场上，比如空调的健康清洗、保养等，均是空调服务价值链的突破口。

必须正视，格力此次给安装工直接涨薪，只是用简单粗暴方式来提高所谓的安装工收入，抢夺市场和舆论的眼球。但真正搅乱的是整个家电服务产业价值链的发展秩序和转型进程。因为格力的这一直接补贴行为只能是'治标不治本'，没有真正赋予空调服务产业链主动创新、自食其力的能力。这与前几年'家电下乡'补贴的效果是一样的。

最后，还是想提醒其它所有的家电厂商，在当前的市场环境之下，可以说是'大路朝天，各走半边'。别人再好的营销手段和思路，不一定就真的适合自己，只有走自己的路，打出自己的节奏，才能有明天！

绿茵中央空调】资讯 　　天高气爽，微风习习，这个时分也是装修的旺季，许多顾客在选购空气能热水器的时分，会碰到一些问题，比方挑选什么样的品牌，哪个好用？价格便宜？还有听导购介绍空气能分为一体机和分体机两类，这些问题都一向有待我们去了解。

　　空气能热水器一体机好还是分体机好？今日为我们介绍空气能热水器一体机和分体机的差异，看看这两类从本质有什么不一样，以便利我们在挑选上能够比较合理的选购。

　　空气能热水器分体机长处：

　　1、水箱和主机分隔，水箱的巨细可自行挑选。

　　2、主机蒸发器面积较大，单位时刻内经过蒸发器的热量较多，能效比高，日常运转本钱也就比一体机要低，然后愈加节能。

　　空气能热水器分体机缺陷：

　　1、有主机和水箱，装置相对杂乱且有些人会以为不行。

2、主机运转速度快，因而噪音相对一体机来说较大。

　空气能热水器一体机长处：

　　1、因为主机和水箱一体化，装置时只需要连接好进、出水管和排水管就能够投入使用了，装置快捷。

　　2、外形更美观，没有类似空调外机的主机，独立完好机体，更显层次。

　　3、噪音更低，一切的运动部件都内置于机器内部，运转安静。

　　空气能热水器一体机缺陷：

　　1、因为一切部件归于一体，机器巨细相对分体机稍大。

　　2、机器内部蒸发器相较分体机稍小，加热时刻相对稍长。

绿茵中央空调小结：

　　经过以上空气能热水器一体机和分体机的归纳剖析，每样产品都有他的长处和缺陷，相得益彰。不过一体机主机和水箱是一体化的，对于家庭没有摆放外机方位的话，能够首先。

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