厂商 ：郑州华复电子科技有限公司
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- 触摸餐饮POS一体机
- 触摸查询一体机
- 触摸屏
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商品详细描述
一、排队机现有方案分析
现有的排队机系统主要有两种一种为有线方案，通讯方法使用的是485总线，该系统存在以下问题：
（１）使用485总线，一个设备出错容易影响其它设备，排查问题难。
（２）现场施工布线困难，需要开孔埋线等。
（３）安装周期长。
针对有线方案存在的一些问题，有方案采用485总线+无线通讯的半无线方式，该方案解决了部分施工难的问题，但仍然存在以下问题：
（１）使用原485通讯协议，通讯校验简单，通讯容易出错。
（２）采用定时查询方式，总线繁忙，但工作效率不高。
针对现有市场方案的不足，上海桑锐电子提供新的全无线解决方案，下面将详细说明该方案实现的方法。
二、排队机系统组成
排队机系统通常由主机、取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统等几个方面组成；
主机： 实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。
取号机：通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。也有公司将主机及取号机合二为一。
呼叫器：包括按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、重呼、转移、设置等项操作。好评设备通常和呼叫器连接在一起.
窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。
语音控制系统：由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语音控制器并播放。
通常整个系统包括一台PC机，一个取号机，一个语音控制系统和N个窗口对应的呼叫器和显示屏组成。
三、无线模块应用
无线排队机系统所有通讯完全通过无线来实现，现场除电源外，将不另设线路。无线排队机系统每个设备都带有一个无线模块，模块采用上海桑锐的SRWF-1022无线数传模块（SRWF-1022无线数传模块资料详见本公司网站），该模块有效传输距离超过500米,能可靠完成排队机系统各设备之间的通讯。
模块采用频率为433MHz, 波特率9600, 数据位8位，校验位可选，通讯接口包括TTL/RS232/RS485可选。
每个设备都设定一个唯一地址。地址可由主机通过无线模块进行修改。呼叫器/显示屏可任意更换位置，通过主机后台软件设对应关系即可。
取号机，呼叫器具有主动发送请求功能。窗口显示屏和语音控制系统具有被动接收数据。
而主机具有居中处理相关要求并送显示及语音。
四、系统工作流程
1．当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，提供一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。
3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块向主机发送要求，主机收到请求后，根据当前排队状况给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则提供空闲信息。
4．主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。主机成功发送排队号码后，再将该号码从排队号码队列中删除。
五、系统通讯时序处理
针对无线通讯可能出现的干扰，以及多机通讯存在的信号空中碰撞，必须在通讯协议及时序上进行软件处理。
1．命令发送后，必须增加应答命令。如果没收到应答或者收到错误信息应答，则必须重发。二次重发无效则跳过处理下一设备，并向系统管理员发送错误报警信息。等空闲时再进行尝试处理。
2．协议必须增加帧校验字节，最好采用CRC16 校验方式，如果校验字节错误，命令不进行处理，相应也没有应答产生。
3．程序采用有任务时才产生通讯，故在空闲或窗口相对较少时，只要相应增加侦听，基本不会产生数据碰撞。
4．因为无线模块采用半双工通讯，即发数据时不能收，收数据时不能发，所以在发送前，先判断是否有设备在发送数据，如果空中无数据则立即发送。如果有设备在发送，判断是否是主动方还是应答，如是主动，则必须等应答完成后再侦听后发送，如果是应答，则等应答帧发送完成后，再延时侦听发送。
5．关于延时，各设备可采用50ms内的一个随机时间进行通讯起始发送。
6．为了增加系统的稳定性，减少碰撞次数，建议在主机上采用2个无线模块，工作在不同信道上，一个模块与呼叫器通讯，另一个模块与显示屏通讯。
7．语音系统可以不需要单独与主机通讯，只需要监控主机与显示屏或者呼叫器之一种设备的通讯数据，只要监控到一个完整的通讯过程，即可采用语音合成技术合成语音并通过扬声器播放即可。
8．应答信息，可以不需要校验，由于数据长度较短，可以采用数据重复发送3次，接收方只要接收到一次即可认为有效。
9．编写通讯程序时，必须考虑到无线模块传输数据的延迟时间。
下面简单计算排队机无线系统数据通讯时间：以20个窗口为例，每个窗口处理业务的时间为2分钟，每个窗口完成一次数据通讯包括的内容为：
（１）呼叫器提出业务请求，主机给出应答。
（２）主机送显示数据至显示屏，显示屏应答。
（３）主机送语音播放数据到播放控制器，播放控制器应答。
（４）主机与叫号器之间的呼叫人数/号码交互。（如主机和叫号器为集成在一起，则此步可省略）
总共需要4个通讯来回，波特率9600，加上延时处理等，通讯时间不大于500ms，则20个窗口总需要在10秒钟以下。相对于2分钟，时间相当空闲。
（１）使用485总线，一个设备出错容易影响其它设备，排查问题难。
（２）现场施工布线困难，需要开孔埋线等。
（３）安装周期长。
针对有线方案存在的一些问题，有方案采用485总线+无线通讯的半无线方式，该方案解决了部分施工难的问题，但仍然存在以下问题：
（１）使用原485通讯协议，通讯校验简单，通讯容易出错。
（２）采用定时查询方式，总线繁忙，但工作效率不高。
针对现有市场方案的不足，上海桑锐电子提供新的全无线解决方案，下面将详细说明该方案实现的方法。
二、排队机系统组成
排队机系统通常由主机、取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统等几个方面组成；
主机： 实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。
取号机：通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。也有公司将主机及取号机合二为一。
呼叫器：包括按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、重呼、转移、设置等项操作。好评设备通常和呼叫器连接在一起.
窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。
语音控制系统：由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语音控制器并播放。
通常整个系统包括一台PC机，一个取号机，一个语音控制系统和N个窗口对应的呼叫器和显示屏组成。
三、无线模块应用
无线排队机系统所有通讯完全通过无线来实现，现场除电源外，将不另设线路。无线排队机系统每个设备都带有一个无线模块，模块采用上海桑锐的SRWF-1022无线数传模块（SRWF-1022无线数传模块资料详见本公司网站），该模块有效传输距离超过500米,能可靠完成排队机系统各设备之间的通讯。
模块采用频率为433MHz, 波特率9600, 数据位8位，校验位可选，通讯接口包括TTL/RS232/RS485可选。
每个设备都设定一个唯一地址。地址可由主机通过无线模块进行修改。呼叫器/显示屏可任意更换位置，通过主机后台软件设对应关系即可。
取号机，呼叫器具有主动发送请求功能。窗口显示屏和语音控制系统具有被动接收数据。
而主机具有居中处理相关要求并送显示及语音。
四、系统工作流程
1．当客户使用取号机，取号机按存储的号码递增，提供一个号码并打印，取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2．主机根据现有各窗口业务状况，如果有某个窗口空闲，则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。
3．当工作人员按下呼叫器的呼叫键时，呼叫器通过无线模块向主机发送要求，主机收到请求后，根据当前排队状况给出应答，应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队，则提供空闲信息。
4．主机确定有人在排队的情况下，将最前面一个号码发送给语音播放系统，播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。主机成功发送排队号码后，再将该号码从排队号码队列中删除。
五、系统通讯时序处理
针对无线通讯可能出现的干扰，以及多机通讯存在的信号空中碰撞，必须在通讯协议及时序上进行软件处理。
1．命令发送后，必须增加应答命令。如果没收到应答或者收到错误信息应答，则必须重发。二次重发无效则跳过处理下一设备，并向系统管理员发送错误报警信息。等空闲时再进行尝试处理。
2．协议必须增加帧校验字节，最好采用CRC16 校验方式，如果校验字节错误，命令不进行处理，相应也没有应答产生。
3．程序采用有任务时才产生通讯，故在空闲或窗口相对较少时，只要相应增加侦听，基本不会产生数据碰撞。
4．因为无线模块采用半双工通讯，即发数据时不能收，收数据时不能发，所以在发送前，先判断是否有设备在发送数据，如果空中无数据则立即发送。如果有设备在发送，判断是否是主动方还是应答，如是主动，则必须等应答完成后再侦听后发送，如果是应答，则等应答帧发送完成后，再延时侦听发送。
5．关于延时，各设备可采用50ms内的一个随机时间进行通讯起始发送。
6．为了增加系统的稳定性，减少碰撞次数，建议在主机上采用2个无线模块，工作在不同信道上，一个模块与呼叫器通讯，另一个模块与显示屏通讯。
7．语音系统可以不需要单独与主机通讯，只需要监控主机与显示屏或者呼叫器之一种设备的通讯数据，只要监控到一个完整的通讯过程，即可采用语音合成技术合成语音并通过扬声器播放即可。
8．应答信息，可以不需要校验，由于数据长度较短，可以采用数据重复发送3次，接收方只要接收到一次即可认为有效。
9．编写通讯程序时，必须考虑到无线模块传输数据的延迟时间。
下面简单计算排队机无线系统数据通讯时间：以20个窗口为例，每个窗口处理业务的时间为2分钟，每个窗口完成一次数据通讯包括的内容为：
（１）呼叫器提出业务请求，主机给出应答。
（２）主机送显示数据至显示屏，显示屏应答。
（３）主机送语音播放数据到播放控制器，播放控制器应答。
（４）主机与叫号器之间的呼叫人数/号码交互。（如主机和叫号器为集成在一起，则此步可省略）
总共需要4个通讯来回，波特率9600，加上延时处理等，通讯时间不大于500ms，则20个窗口总需要在10秒钟以下。相对于2分钟，时间相当空闲。
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