销售礼仪培训

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商品详细描述

留意接待工作中的目光 目光,是对眼睛的整体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言,它可以最显着、最天然、最准确的展现自身的心理活动。对别人而言,礼仪培训公司,与其往来所得信息的55%自视觉,38%来自你的行为举动,7%来自于你说话的内容。所以孟子才说:“存乎人者,莫良于眸子,眸子不能掩其恶。胸中正,则眸子瞭焉。胸中不正,则眸子眊焉。听其言,观其眸子,人焉廋哉。”

人们在日常日子之中借助于目光所传递出信息,可被称为眼语。在人类的五种感觉器眼、耳、鼻、舌、身中,眼睛最为灵敏,它一般占有人类整体感觉的70%左右。因而,泰戈尔便指出:“一旦学会了眼睛的言语,表情的改变将是无穷无尽的。”

眼语的构成,一般触及时刻、视点、部位、办法、改变等五个方面。

一、凝视时刻

在人际往来中,尤其是与熟人共处时,凝视对方时刻的长短,往往十分重要。在交谈中,听的一方一般应多凝视说的一方。

(1)表明友爱

若对对方表明友爱,则凝视对方的时刻应占悉数共处时刻的约1/3左右。

(2)表明注重

若对对方表明注重,比方听陈述、讨教问题时,则凝视对方的时刻应占悉数共处时刻的约2/3左右。

(3)表明小看

若凝视对方的时刻不到共处悉数时刻的1/3,往往意味着对其看不起,或没有爱好。

(4)表明敌意

若凝视对方的时刻超过了悉数共处时刻的2/3以上,往往表明可能对对方抱有敌意,或是为了寻衅滋事。

(5)表明爱好

若凝视对方的时刻善于悉数共处时刻的2/3以上,还有另一种状况,即对对方自己发生了爱好。

二、凝视视点

在凝视别人时,目光的视点,即其发出的方向,是事关与往来目标亲疏远近的一大问题。凝视别人的惯例视点有:

(1)平视

平视,即视野呈水平状况,它也叫正规.一般适用于在一般场合与身份、位置对等之人进行往来.

(2)侧视

它是一种平视的特殊状况,青山湖区礼仪培训,即位往来对角一侧,面向对方,平视着对方。它的关键在于面向对方,否则即为对视对方,那是很失礼的。

(3)仰望

仰望,即主动居于低处,抬眼向上凝视别人。它表明着尊重,敬畏之意,适用于面临长辈之时。

(4)仰望

仰望,即抬眼向下凝视别人,一般用于身居高处之时。它可对后辈表明宽恕、爱怜,也可对别人表明轻慢、歧视。

三、凝视部位

在人际往来中目光所及之处,就是凝视的部位。凝视别人的部位不同,不仅阐明自己的情绪不同,也阐明两边联系有所不同。

在一般状况下,与别人共处时,不宜凝视其头顶、大腿、脚部与手部,或是“目中无人”。对异性而言,一般不该凝视其肩部以下,尤其是不该凝视其胸部、裆部、腿部。答应凝视的惯例部位有:

(1)双眼

凝视对方双眼,表明自己聚精会神,全神贯注,注重对方,但时刻不宜过久,它也叫注重型凝视。

(2)脑门

凝视对方脑门,表明严厉、仔细、公事公办。它叫作公事型凝视,适用于极为正规的公事活动。

(3)眼部至唇部

凝视这一区域,是交际场合面临往来目标时所用的惯例办法,它因而也叫交际型凝视。



商务请客礼仪的特色

   1.行为标准

   请客中不管详细的言行仍是详细的姿势,都可以反映出一个人包含思维、品德等在内的质量和外在的行为标准。

   2.独特性

   商务请客中的礼仪不分男女,不管长幼,销售礼仪培训,客户至上,职位优先。

   3.改变性

   商务请客中各个国家、各个地区、各个民族之间他们的礼仪是不同的,商务礼仪培训,所以必定要在标准根本的礼仪基础上,更好的以开展、改变的眼光去对待对方。    按规格来分,有正式宴会、便宴、作业餐会;

   按餐别来分,有中餐宴会、西餐宴会、中西合餐宴会;日餐;韩餐等;

   按时刻来分,有早宴、午宴和晚宴;

   按礼仪来分,有欢迎宴会、答谢宴会和送行宴会;

   按性质来分,有鸡尾酒会、冷餐酒会、茶会、招待会等。

 请客方:

   1.宴会预备

   2.断定请客的时刻地址

   3.发请柬

   4.订菜

   酒店:

   1.现场布置

   2.座位组织

   3.餐具预备

   商务请客礼仪留意事项:

   1.商务着装

   2.商务请客餐厅预备

   3.商务请客邀约技巧

   4.商务请客程序组织

   5.商务请客点菜

   6.商务请客点酒

   7.商务请客座位组织

   8.商务请客中餐、西餐挑选

   9.用餐礼仪

   10.商务请客沟通技巧

   商务请客礼仪是商务请客中必循留意的,根据请客的目标合理的组织请客,注重请客礼仪的每一个细点,仔细组织着装、点菜、席间交谈、酒词助兴等是请客待客之道,能使你在宴席中占据主动,然后带动商务获得更大成功。



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