排队系统

郑州华复排队管理系统：
华复排队管理系统采用嵌入式工控机及WINDOWS平台，立式触摸屏液晶交互界面，流线型设计，典雅高贵，适合各行业服务大厅。 

主要功能 1、系统由微电脑控制，功能强大，队列设置灵活，稳定性高； 2、系统支持无线/有线通信； 
3、具有呼叫、重呼、重排、回呼、转移、任意呼叫、取消、号码分段等功能； 4、每台发号机可设置10个以内的业务队列，可连接96个操作终端； 5、可设置多种服务类别，每个服务类别可实时显示当前等待人数； 6、触摸屏液晶界面可设多级菜单； 7、LED显示屏可以显示中英文排队信息、窗口名称及公告等内容，也可连接液晶、等离子电视显示； 8、可设VIP客户优先办理功能； 9、 多语种同步对照播音（普通话、英语、粤语等语音对照组合）； 10、等待人数从0到1时，操作器会发出蜂鸣提示音； 11、语音采用真人发音，声音清晰、圆润，并可多语种同时播报； 12、号票打印内容可灵活编辑修改； 13、多台发号机可连接，且排队号码不重复； 14、缺纸有语音提示和显示提示； 15、系统可设置下班后自动定时关机功能； 
16、可链接客户评价系统，排队信息和客户满意度评价信息可合并报表实时统计； 17、统计数据可自动按年、月、日生成各种统计图表，业务受理人数、人均服务时间、人均等待时间、人均业务笔数等数据实时联网查询并打印； 18、语音呼叫及背景音乐采用双声道，使背景音乐可连续循环播放； 19、可多台发号机联机工作，且排队号码不重复； 20、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客； 21、系统有自检功能； 22、系统突然断电后，排队号码不会丢失，并且不会影响系统的正常运行； 技术参数 ■ 供电电压：AC220V ■ 工作电压：5V/24V/15V ■ 消耗功率：200W ■ 通讯协议：RS485 ■ 标准波特率：9600bps ■ 外型尺寸：1500mm×470mm×350mm ■ 重量：52000g ■ 出票方式：触摸出票。

目前，在以银行营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。华复排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。华复排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把顾客排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。华复排队管理系统是华复公司在吸取国内外同类产品优点的基础上，综合我国窗口行业服务特点，自行研发制造的新一代智能排队管理系统。我们将致力于过去让人们站立排队等候办理业务的现象成为历史。系统组成及特点        发号机：微电脑主控系统，触摸屏式取号，高速打印排队号票。有多种新颖取号机款式可供选择，并可按用户要求定制。
专业播音员语音提示系统：音质清晰优美，克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
窗号显示系统：窗口上方用 LED 中文显示屏，主显示屏可选择 LED 中文显示屏或等离子视频显示屏。
柜员操作器：可实现员工登录、退出、有人排队提示；可按键实现排队号码呼叫、重呼、优先呼叫、弃号、业务转移、暂停窗口服务等功能。液晶显示小屏幕为点阵屏，可显示当前等待人数和当前实现号码，另外还有丰富的文字提示，便于操作使用。另外，柜员操作器也可用局域网中的 PC 屏幕软键盘实现。
开放式软件控制系统：用户可根据业务需要自由定义窗口的服务类别及服务优先级。系统不限制可服务的窗口数、服务类别及服务优先级的数量！另外系统支持多台发号机联网使用。
强大的统计功能：利用统计表、统计图及分析表，可方便地分析顾客流量及分析员工表现，从而能够安排员工、窗口及其他资源。
互联网预约排队系统：顾客可在互联网预约排队并查询排队情况，这样可大幅减少顾客的等候时间。
其他附加功能：华复排队系统的发号机可附加华复指纹考勤系统，下班考勤，并且排队系统及指纹考勤系统可以方便地进行切换。
系统特色智能语音系统：用户可根据需要任意更改语音呼叫内容。
等待时间提示：在取号机屏幕及号票上除了提示您前面的排队人数外，还有系统根据统计计算出的您需要等待的大概时间，这样使您不必在营业厅死等，大大方便了您的时间安排，使排队机真正起到了替您排队的作用！
过号办理：通过取号机屏幕上的过号办理按钮，您可以把未办理过业务的已过号票重新激活，并排入所属业务队列的前面，这样就避免了因为过号而不得不重新取号排号而给客户造成的巨大时间浪费！与“等待时间提示”配合，您的排队时间就得到了进一步的解放，排队机不但在替您排队，而且还很人性化。
● 银行、保险等金融行业营业大厅
● 移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅
● 医院排号及候诊大厅
● 工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅
● 邮政、机场、车站、港口等营业大厅
● 餐饮娱乐行业等
系统操作流程                      
用户从发号终端选择某项业务并取得此项业务的号码，进入此项业务排队队列，负责此项业务营业员通过操作器呼叫进入队列的号码，号码在 LED 显示屏上显示，并通过呼叫单元、音响播放此号码。