呼叫中心系统厂家调试

SOC8000呼叫中心系统

呼叫中心发展史：

       当1981年秋天IBM在没有经过大肆宣传的情况下推出了世界上首台个人计算机—PC机时，包括IBM自己，谁也没有料到它会给人们的生活带来如此大的变化。随之而来的计算机技术与传统技术的相互结合，引发了一系列意义深远的技术革命。计算机电话集成（Computer Telephony Integration）技术正是其中之一。随着具有强大运算处理能力的计算机技术与具有强大交换功能并且无处不在的电话网络的结合，呼叫中心产生了革命性的变化。

       在八十年代，由于PC机上的操作系统DOS不具备多任务处理能力，CTI技术发展缓慢。随着第二代操作系统，OS/2WindowsNT等的出现，CTI技术在八十年代末和九十年代初得到迅猛发展，并同时带动了呼叫中心的技术革命。呼叫中心前期，客户服务是基于简单的电话人工应答而进行的。在当今CTI技术时期，客户是通过电话接入呼叫中心的，呼叫中心系统厂家维护，服务内容主要为自动语音信息﹑传真回复以及客户与人工座席员的直接对话。

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南京申瓯-SOC8000呼叫中心系统

什么叫呼叫中心：

      相信用户在实际的生活中对它并不陌生。当人们通过拨叫特别电话以获取一个信息时，使用的便是电信局或提供这些信息的单位所提供的电话呼叫中心的服务。从传统的，偏重技术的角度来考虑，呼叫中心可以定义为：一个处理大量打入和打出电话并提供信息服务的场所，但随着现在计算机技术，网络技术，CTI技术，多媒体技术以及Internet的飞速发展，呼叫中心系统厂家扩容，呼叫中心也被赋予新的内涵。现在的呼叫中心正是集上述技术与一体的，综合性的，包罗万象的客户服务中心。

       产品概述

       SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，轻松实现一体化的呼叫中心、IP分布式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通信系统。本产品使用范围广，呼叫中心系统厂家调试，主要用在客户系统，和在线销售外呼系统等一些服务行业。如企业，呼叫中心，货运快递，电视采购等等。

       功能特点

       在电话交换模块下，可以实现ACD自动排队功能，按顺序自动分配，播放排队提醒音乐，接通自动报工号.

       外线呼入有语音提示，播放音乐，接通电话后，系统自动告知某某某工号为您服务。

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