连锁酒店管理方案

很多酒店有一个奇怪的现象：某些房型是永远都没有住满过的！您知道问题出在哪里吗？其实原因很简单，那就是您酒店有部分房型客人不喜欢，所以导致这一部分房间经常空房！就目前这个时代而言，只有打造客户喜欢的产品，客户才会为您买单。

酒店管理中最关键的是谁，店长不可忽视，什么样的店长受欢迎？什么样的店长才能更好的适应这个行业的发展，对于积极向上，努力学习的店长来说，这是一个好的时代；而对于那些混吃等死的店长来说，却是最坏的时代。

不可否认，现在是网络营销的时代。OTA越来越强势 ，客户对他们的依赖越来越大，我们对OTA的依赖也越来越大。如果不懂OTA的营销方法，不愿意接受OTA的运营思路，这个时代下，会受到巨大的阻碍，导致生意做不好，处处受限，最终被这个时代所淘汰。同时，思维的转变也是非常有必要的！互联网思维是近两年才兴起的新东西，它对酒店的经营有着实际的指导意义，现有的店长，要学会互联网思维，这对你的工作开展，有巨大的帮助！

态度---不得说不的文化：从态度上说，服务文化应该是对客人不说“不”字。优质服务从不说“不”开始，如果我们说不，就等于我们拒绝提供产品。我们要 满足客人的需求，想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需，就能取得客人的信赖。不对顾客说“不”能使我们抓住更多服务机会，澳门特别行政区连锁酒店管理，创造和留住越来越多的顾客。

利益---不得让客人吃亏的文化：首先保障顾客利益。作为酒店代表，你就是卖方，讲的是诚信，卖的是信誉；作为顾客代表，你就由卖方变成了买方，是和顾客一起挑东西、买满意，这意味着你要反映顾客的愿望和要求，帮助顾客做出合适的消费选择，让顾客买到物有所值甚至是超值的产品。其次客人永远是对的。顾客的感受都是真实的，顾客的要求都是合理的。如果顾客不满意或者抱怨了，连锁酒店管理培训，那一定是我们先犯了错。总之，经济型连锁酒店管理，顾客永远没有错，有错都是我们的错。

方向---追寻顾客需求的文化：服务就是为他人做事，做他人需要的事情。顾客的感受就是我们服务的方向，倾听顾客意见，采纳顾客建议，我们才会找到正确的工作方向。现今社会，连锁酒店管理方案，顾客意见已经成为一种稀有财产，顾客的意见和建议是对我们 的帮助，如果顾客不再对我们有意见和建议了，就意味着不再关心和选择我们了。

连锁酒店管理方案,尚品怡家,澳门特别行政区连锁酒店管理由陕西尚品怡家酒店管理有限公司提供。陕西尚品怡家酒店管理有限公司（www.jiamengjiudian.com）是一家专业从事“酒店加盟,酒店管理,餐饮管理,酒店物业,酒店设计,酒店装修”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“尚品怡家,江南怡客”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使尚品怡家在宾馆、餐饮中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！