美的空调售后服务

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本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，

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24小时服务免费拨打维修电话（0512-65341631**400-887-1309美的空调维修中心成立于1997年,

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设和谐苏州贡献一份力量!由于家电厂家售后服务综合能力的不足,我国又

是家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。维修家电已发展成为

一种新型快捷的服务方式。
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（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假

日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小

组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给

客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外

地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(苏州美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期

为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负

责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修

此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服

务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

对客户公布
我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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