钟点工服务

   　　

　　切勿贪小便宜招来“黑家政”

　　很多请过保姆的人都上过“黑家政”的当，提起被骗经过他们都义愤填膺，但是回归到事情的本质，“黑家政”缘何屡屡得逞？据专家分析，究其原因首先由于它收费上较为低廉，吸引一些消费者频频光顾。其次，由于种种的不正规所产生的暴利，使家政公司不忍舍弃这块“肥肉”。

　　一般来说，以钟点工为例，“黑家政”一般为每小时8元左右，比一些正规的家政公司在收费上要便宜2到3倍。而这些保姆的收入绝大多数都要上缴给这些“黑”公司。保姆们更不会得到正规家政公司应购买的个人保险，这又使“黑家政”公司节省了不少的开销。而许多单位和个人也正是看中了“黑家政”的收费低廉，所以在选择家政公司的时候还是会选择相对便宜的“黑家政”。“同样是家政服务，我当然会尽量选便宜的。”市民王女士说：

“黑不黑看要怎么说了。一些“黑家政”工作人员，照样干得也还是挺好的。”明知道“黑家政”有风险却仍要选择黑家政，市民苏先生也显得很无奈：“春节那段时间，正规家政公司很难预订到，没办法也只能选择‘黑家政’了。”

　　确实，“黑家政”也未必都是骗取钱财的团伙，也可能是一些没有正规营业执照和其他证件的单纯进行中介服务的家政公司。有些“黑家政”收费低廉。但服务与正规的家政也差不多，消费者为了贪便宜，当然愿意去那里请。但是有些家政公司却是“挂羊头卖狗肉”，或者纯粹诈骗集团。一位业内人士称，有些所谓的家政公司已经蜕变成了非法劳务和介绍所，这些家政公司所提供的服务就是打着家政的旗号，江都区钟点工，从事非法的的事情，其行为更加隐蔽。“黑家政早应被取缔了，可现在就是没有人能制止他们，钟点工，让我们这些正规家政公司做得很辛苦。”某家政公司的负责人徐先生无奈地说。

　　因为家政公司准入门槛相对较低，一些不正规的家政服务公司为了赚钱，不建立服务人员档案，不做相关培训，高邮钟点工，冒充一些有名气的家政公司，仅一部电话就揽活，等出了问题便溜之大吉，往往使消费者苦不堪言。不仅如此，一些经过中介招揽生意的“黑家政”，往往和自己的员工勾结在一起，欺骗雇主，牟取暴利。由于“黑家政”已预先收取了雇主的中介费用，当雇主因家政人员不好好干活而要求解约时，家政人员就势离开，甚至顺手牵羊，雇主财物，而“黑家政”则借机把预先收取雇主的费用据为己有，他们所谓的家政人员则等待下一个机会故伎重演。

　　正规家政公司的员工都会经过严格的筛选，需要经过核实身份、出具证明、建立档案、健康检察、岗前培训等一系列措施把关。服务过程中公司还会跟踪管理、电话回访等，了解员工的工作情况。而“黑家政”则不然，不仅人员素质和服务质量低，而且附带的纠纷矛盾、偷窃等实际问题也会接踵而来。行业协会经常接到雇主预付服务费在服务中断后不能如实退还之类的纠纷，处理起来也是非常棘手。

　

 

　　保姆钟点工好不好，一查便知

　　今后，雇主找的保姆、钟点工服务水平怎样，雇主上网轻点鼠标就能查询了解。全国家庭服务类信息化公共技术平台——江苏省家庭服务业公共服务信息化平台正式启动。

　　据了解，目前江苏有家庭服务企业以及服务机构1.12万家，从业人员35万人。尽管企业数量不少，但从业人员整体素质参差不齐。省家协今年着力打造公共服务信息化平台，就能了解家政公司和服务人员的征信记录，并可在线预约家庭保洁、推拿、上门做饭、手机维修等服务，遇到问题也可在线投诉。

　　“平台的一大亮点是诚信系统的建设。”平台总监曹扬介绍，雇主找保姆、钟点工，可以通过平台查询相关家政公司是否经过资质认证、是否合法、口碑如何，钟点工服务，也可以看到公司推荐人员的信息、曾经的雇佣记录、满意度情况等。根据从业人员的服务质量，平台将会对从业人员给予一星至五星的评定。“显然，雇主愿意选择四星五星的从业人员，星级低、用户口碑差的就有被淘汰的风险。而这样的信用评级，也会倒逼家政行业提高自身服务水平。”

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