厂商 :郑州买点企业策划有限责任公司
河南 郑州- 主营产品:
很多人都会有这种体验,漯河广告设计电话,打开商业应用软件操作界面,一张呆板、枯燥的数据表格呈现在眼前。无论你在精致的酒店业工作还是在繁忙的生产车间,当外部的设计世界发生翻天覆地的变化时,企业软件就像一块隐匿在人们视线之外的山谷,仿佛一切都还在按照古老的秩序运营。
全球商业应用软件供应商Infor认为,软件这件事,不只是IT开发工程师才懂,艺术家的介入会让灰暗的世界变得亮丽,改变之后的结果是要让生活融入工作。设计公司
从“外观和感觉”转向体验设计
要改变传统,首先就是改变商业软件的设计规则。
以往,人们的亲身体验是,企业软件几乎都是在真空中构想:产品经理草拟一份长长的功能清单,设计出来的ERP产品功能庞大,操作复杂,操作人员需要经过大量的培训才能知道如何使用。如果说工业本身是冷冰冰的,那么艺术的作用就是让工业变得富有人情味。没有先例告诉人们,企业软件天生就得这么复杂难懂。会教的老师总是能把复杂的问题简单化,不会教的老师只能把简单的问题复杂化,留下一群敬畏的学生目瞪口呆。
3.独特知识会提供“内部”视角
岗位知识提供的是与公司产品和服务相关的广泛看法,而独特知识提供的是对公司产品和服务的“内部”视角。为客户提供别人接触不到的内部信息就是分享独特知识。
学会分享独特知识 跟岗位知识相似,独特知识也分不同种类,包括关于产品或服务、竞争对手或客户的知识。但与员工必备的岗位知识不同,岗位知识不足可能会导致客户失望,独特知识并不是必不可少的。不过,拥有独特知识能让客户高兴,甚至促成订单!
分享关于产品或服务的知识 几年前,我去给妻子买衣物袋。她因为工作需要出差,旧袋子已经严重磨损。我走进一家箱包店,销售人员推荐了一款黑色Tumi衣物袋。
就在我仔细查看衣物袋的时候,我注意到它的价格是400美元。我就跟销售人员说:“哇,我是很喜欢这个袋子,可400美元已经超出我的预算了。这些袋子真的卖得出去吗?”她回答说:“只有当某个色系或样式将要下架时才会打折。”我在店里没看到感兴趣的商品,所以向店员道谢后就离开了。
几分钟之后,我走进购物中心里的另一家箱包店,四处看看,结果看得上的衣物袋还是同一款黑色的Tumi衣物袋。我看了下价格牌:400美元。销售人员走过来问我时,我提出的问题跟在上一家店里问的一样。这位销售人员也同样回答说:“这些袋子只在某个色系或样式将要下架时才会打折。”我对自己说:“好吧,至少他们的回答是一致的。”但这位销售人员接下来说的话是我在别的地方从未听过的。
“你说得对,”她接着说,“这件行李并不便宜,漯河广告设计公司电话,400美元买个衣物袋也确实是大手笔。不过,你是否了解Tumi与众不同的产品保证和Tracer?修复系统?”
看我一脸不解的样子,她又接下去说:“这种袋子是用尼龙制成的,可以承受频繁旅行带来的磨损。在极少数的例外情况下,如果你的Tumi产品在你拥有它后的年中出现损坏—包括因磨损和撕裂、航班或其他运输原因导致的损坏,漯河广告设计,Tumi都会承担所有修复费用,包括往返修理厂的货运成本。如果他们认为该产品已经无法修复,会换一个给你。而且Tumi的保证还会延伸到你拥有其产品后的第二至第五年,承担任何因材质或工艺缺陷—包括任何结构缺陷—而导致的修理费用。”
此时此刻,我不禁点头表示赞同,并最终掏了400美元买下这个衣物袋,而15分钟前在家箱包店中我根本没有买下它的打算—这都是因为这位销售人员抽时间跟我分享了她的独特知识,并且让我相信,由于我妻子经常出差,不买这样的包才是不明智的!
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